秋天的第一张贺卡——致忙碌的八月辛勤的客服人

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入秋了，气温陡然下降，空气中弥漫着淡淡的清凉，携一份含蓄却欢喜的秋心，递上我最美好的感谢，给我最亲爱的伙伴——信用卡客服人。

“秋天” 的第一张贺卡

夏日的燥热悄然离去，还算凉快的工区里，耳机传来客户询问的声音，鼠标拖动到可以解答的区域，屏幕闪烁着客户需要的信息，这一切再寻常不过的工作仿佛依旧呈现着这个夏季热火朝天的工作场景。

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初夏，增值全场优

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我记得初夏来临，交通银行合肥服务中心吹响了“大干100天，用业绩为党献礼”的号角。号角响，战鼓擂，信用卡所有伙伴纷纷奋起助力，在订单完成量突破90%的同时，增值营销也拿到了全场点最优。我们的奖品拿到手软，我们获得的锦旗和奖杯也高高的竖起摆放。

女将——胡月

营销精英，她实至名归。桃花马上请长缨，我们之中的一名女将——胡月，在增值营销攻坚战役中，连续3个月稳居第一，被授予营销精英的称号。平日里的她文静谦和，总是一副笑眯眯的模样。工作中的她一马当先，总是想客户所想，急客户所急。与其说她在营销，不如说她在帮忙。

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初夏，增值全场优

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我记得初夏来临，交通银行合肥服务中心吹响了“大干100天，用业绩为党献礼”的号角。号角响，战鼓擂，信用卡所有伙伴纷纷奋起助力，在订单完成量突破90%的同时，增值营销也拿到了全场点最优。我们的奖品拿到手软，我们获得的锦旗和奖杯也高高的竖起摆放。

营销精英——胡月

营销精英，她实至名归。桃花马上请长缨，我们之中的一名女将——胡月，在增值营销攻坚战役中，连续3个月稳居第一，被授予营销精英的称号。平日里的她文静谦和，总是一副笑眯眯的模样。工作中的她一马当先，总是想客户所想，急客户所急。与其说她在营销，不如说她在帮忙。

营销管理之星——赵贝班

营销管理之星，他实至名归。俗话说，众心如城，万众一心。赵贝班就是最完美的体现，他们目标一致冲指标，营销数据指标连续3个月稳定保持在4.2%。优秀的团队离不开优秀的领导者，面对营销攻坚战役，赵贝班长坚持做好班前动员，系统全面的学习了增值服务业务，树立组内标杆员工。从管理抓手，及时宣导活动激励，制定2小时阶段目标，让员工时刻保持开口营销的自信心。

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盛夏，攻坚克难树先锋

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我记得盛夏之时，忽而严峻的疫情给正值“攻坚季”白热期的我们带来了翻倍的业务巨浪，这个8月我们过得很艰难，但是在视效率指标为使命的同时，我们也涌现出一个个视品质如生命的客服先锋代表。

综合品质排名第一的低调女孩——熊玲莉

综合品质排名第一的低调女孩——熊玲莉。作为一名新人员工，刚入组的她不知道如何把控好自己的数据，但她丝毫不会因此受到打击，时刻保持谦逊好学的态度，对数据指标心存敬畏。首call方面，熊玲莉时刻提醒自己跟进意识的加强，不断督促自己学习信用卡的拓展知识以便丰富自己的知识库。不满意方面，保持专注和耐心，巧妙的运用首通不拒。7月开始，她的品质开始逐渐好转，直至8月不满意个数仅有1个，首call超过了91%。作为青年奋进军一员，她扎根一线，奉献青春，书写无悔的人生画卷。

励志孕妈——何萍萍

不满意度控到最低的励志孕妈——何萍萍。入职已有4年的何萍萍现如今已经成为了一名准妈妈了，在迎接一个新的生命诞生前夕，她一直奋战在一线全技能岗位，追求完美的她将不满意度做到了极致，连续3个月将不满意度的回复控制在1%以内，这一切的收获都来源自她的“3+”模式：话术安抚+同理心+首通不拒。同时，经常翻阅知识库的她也成为了行走的“知识库”，无时无刻都在帮助伙伴一同进步。何萍萍，于指标力争上游，于团队主动作为，彰显先锋本色。

致忙碌的八月辛勤的客服人

有一种目光不远不近，却一直守望；有一种朋友不惊不扰，却一直陪同。信用卡正因为有伙伴们的默默耕耘，拼搏进取，才能创造完美的佳绩，续写新的篇章。

信用卡的客服人，认识你们真好，因为认识了你们，我也愿意变成更好的自己。

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end

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