为什么我不建议你同这7类人争辩
无论是在日常生活中还是在职场,我们都会遇到形形色色的人,而每个人都有着自己独有的思想与逻辑,我们没有办法确保他人 100% 接受我们的想法,也不会 100% 接受他人的想法,很多时候,如果我们硬要去争辩些什么,最后吃亏的往往是我们自己,情况并不会因为我们的坚持而发生任何积极的转变。
我们大致可以将我们日常接触的人群分为 7 类。
公司领导
身在职场,很多时候我们无法理解领导/老板下达的指示,总会觉得哪里不妥,尤其是当领导/老板本身对于自己根本不了解的事情下达指令时,这样的感觉就会愈加凸显。
就拿外贸行业作例,一些领导/老板长期经营的是内贸生意,接触的也都是国内的圈层,对于外贸以及外贸客户没有太深的接触(通过贸易公司合作),甚至完全没有接触(没接过外单),对于外贸上的操作风险更是毫无概念,没有什么警觉性。
还有一些领导是靠“裙带关系”上位,他们对这些就更是一无所知了。比如主管是老板的小舅子,经理是老板娘之类,这样的情况在职场是极为普遍的现象,相信很多朋友对此都感触颇深。
但总有些领导/老板喜欢对所有事情都“插一脚”,他们喜欢对你的工作“指手画脚”,一会告诉你这样谈判有问题,应该如何如何,一会跟你讲,不要担心直接答应客户的要求,只要拿下订单就好了。
但是明明客户的要求是无法接受的(比如高风险地区的付款方式问题),老板硬要你回复客户“Ok”,明明你的谈判是没有问题的,领导/老板硬要把“内贸”的一些东西扯扒上,而这样做的结果只会有三种可能:
① 失去订单 ② 蒙受损失 ③ 客户被骗
同事
与同事接触,最好的法则不是“互帮互助”,而是彼此“相安无事”。
作为员工,你最该注意的就是做好自己的本质工作,因为这决定着你在公司的“绝对地位”,决定着你能否继续留下来。
与同事之间的矛盾,无非就两种:
① 私事
② 公事
客户/合作方
做生意,重在求财,一切都是利益关系。
无论是同供应商还是与客户,彼此之间发生了矛盾或生意纠纷,最重要的是通过合理协商,解决掉问题,继续一起赚钱,而不是出了问题就忙着争辩、推卸责任、甚至对骂。
做生意这些年,我经历过了各种各样的情况,也接触过了形形色色的人,而面对所有问题,可以统一归为一类——利益矛盾。
比如客户反应公司出口的产品出现了大范围质量问题,一些外贸新手会立刻慌掉:
① 跑去“质问”老板或供应商,认为一定是公司这边出了问题
② 对问题不屑一顾,认为是客户无理取闹
关于这点,Mike曾经写过一篇文章,客户收到货物后,发邮件称货物出现问题,客诉索赔,如何处理?,这里就不再过多赘述。
后期经过调查发现真的是工厂生产出了问题,工厂有些不配合,一些人就开始无休止的争辩甚至破口大骂,其实大可不必,因为争辩与骂战根本解决不了问题,反而会把局势搞得更僵。
我们要清楚地认识到,无论是客户还是供应商,看中的都是利益,只是有些人目光短浅,只看中了眼前的成本与利益,而忽略了未来更大的份额。
而正确的做法就是引导他们认识到这一点,比如让供应商实打实地看到产品的问题所在(让客户邮寄一个问题产品),并告知工厂自己每个月的订单量与当下客户的购买力,工厂即便再不愿配合也不会和钱过不去,至少比对骂或无休止的争辩要强上一万倍,因为前者能出结果,后者不会有结果。
真的闹得不可开交,最后都不好受,不仅解决不了当下的问题,且影响彼此后期利益。
家人
家庭矛盾是每个人都会遇到的情况,而这也是我们最不该去争辩的对象,因为无论谁对谁错,一旦发生争吵,最后伤害的还是彼此之间的感情,又何必去争个对错呢?
其实这点我自己做的也不够好,需要自我检讨。
陌生人/键盘侠
① 对方让你不爽可能是因为你先让对方感到不爽 ② 单纯没事儿找事