不吃不喝不摸鱼，「二进制」员工上岗！AI助手「贾维斯」掰头007
编辑：好困 桃子
【新智元导读】你是否羡慕钢铁侠里Tony Stark的AI助手「贾维斯」，上能开发方舟反应炉，下能处理家务琐事。其实，这里就有一位「二进制」员工能够实现跨界工作。在你摸鱼的瞬间，它分分钟搞定！
钢铁侠里Tony Stark的AI助手「贾维斯」上能开发方舟反应炉，下能处理家务琐事。
这要是能在工作的时候用上，岂不是得美滋滋的...
问题不大！
只要你敢想，就有人敢做。这位勇闯先锋的「人」就是——科大讯飞。
就拿报销这件事来说吧，每一个「社畜」想必都被伤过。
不仅手动填写费时费力，一不小心还很可能会出错。你看那空空如也的A4纸，像不像你贴过发票的那张？
这时候，科大讯飞「贾维斯」——报账助手就登场了。
什么OCR、NLP、语音识别技术全都拉满，不仅能同时识别多张票据，还能自动完成分类分割，让发票的信息提取能一键完成。
一个词：舒坦。但这只是报账中的一个小栗子。
日常工作中，我们会遇到很多工作量大、重复性高的任务，比如说表单录入、信息核对、票证制作等等。
而现在，如下不同场景中都有了能协助「物理员工」的「数字员工」。
那么，这些「数字员工」如何实现跨界工作？如何帮助「物理员工」提高效率？
不会摸鱼的「二进制」员工
「跨界」可不是每个人能够轻而易举做到的事。
「数字员工」不仅能在办公、财务、招聘方面做的井井有条，还能在生产制造，营销服务上大展身手。
在效率方面可是没得说，利用AI+RPA（机器人流程自动化）技术，在你摸鱼的瞬间，它分分钟就把工作搞定了！
还是报销这件事儿，据统计，有了数字员工的协助，员工填报时长平均由15分钟提速至5分钟，效率提升66%。
「数字员工」不仅支持填报，还能支持财务审核。
「数字员工」利用RPA平台自动登录国税平台，通过AI图像识别技术对发票逐一验真，然后再根据核查结果与验真结果生成审核结果。
结果也是显而易见的。通常来说，人工复核100张发票大约需要用5小时，而与「数字员工」进行协同则只需20分钟，效率提升高达15倍。
没错，「数字员工」同样支持资金对账。逐笔对比收支凭证和银行流水明细的日子可以一去不复返了。
财务部门的各位是不是很心动？
除了财务，「数字员工」同样可以提高人力同事的幸福感。
就以科大讯飞为例吧，集团每年校招都会收到10万多份简历，每一份简历都需要HR仔细阅读筛选并分配给合适的面试官。
然而受疫情影响，现在校招初试大多为在线视频面试，HR与面试官、候选人需要多次沟通会议号、单独发送会议安排通知，且候选人需要下载新的应用程序。整个过程工作量大，效率不高。
对于这点，「数字员工」可以批量提取简历亮点、智能匹配岗位，并根据业务需要分配给相关的面试官。
此外，「数字员工」还会自动生成面试间、通知面试双方及跟进面试进度。
一套操作下来，平均每份简历在流程管理上的用时可以至少节约10分钟；平均每次面试沟通时间可以节省15分钟。
那么，以一个中大型企业为例，每年分配简历15万份，安排面试8万场，算下来可以节省人力15人/年。
再说说办公时常见的合同审查/存档和文档翻译，对于「数字员工」来说全是小case。
企业规模不断扩大，合同量也随之增长，与此同时法务人员的合同审查/存档工作量也越来越大。
通常来说，人工审核10份合同就需要消耗3个小时。在引入「数字员工」之后，只要1.5小时就可以完成，效率直接翻倍。
合同存档同样如此，「数字员工」通过OA系统批量下载合同，并自动提取合同关键信息要素并输出要素信息表，最终将表格信息自动录入到合同电子档案系统中。
让原本需要3个小时的工作加快到30分钟。
文档翻译就不用多讲，每个人日常最常见到的一个场景。每1万字，人工4小时，「数字员工」和「物理员工」协同只需要24分钟，效率提升9倍。
除了前面提到道一些场景，「数字员工」还可以走进车间的生产中。
在制定生产计划时，「数字员工」则可自动登录系统，下载排产计划所需的数据，并利用大数据技术再经由算法模型的计算后，输出生产计划并自动上传至APS系统中。
如此一来，数据下载速度可以由原来的分钟级别提升到秒级别，而数据处理速度也会由小时级别提升到分钟级别。
此外，在项目管理，营销服务等不同场景中，都可以让「数字员工」实现完美跨界。
怎么样，这位007超长待机，不吃不喝不摸鱼还不会犯错的人类高质量同事，是不是也想来一个？
007超长待机，轻松拥有
众所周知，想要让AI落地，就得烧钱。
科大讯飞表示，这事放着我来。于是「讯飞企业数字化平台」应运而生。
简单来说，就是以AI、RPA、低代码等技术来提供智能化的流程设计、运行、管理等自动化服务，降低技术的使用门槛，从而让人人都能有「数字员工」当助理。
科大讯飞副总裁于继栋表示，目前，企业绝大部分都是一个团队leader带着几个员工在辛勤工作，为每个部门去贡献力量。
那么未来每个团队至少有一个leader，然后带领着很多人和数字员工一起去工作。
这样能够带来更高的效率和更好的创新，共同促进企业的快速升级，这也是我们倡导的「人机耦合」的理念。
那么，究竟又是什么让「数字员工」如此省钱又好用呢？
此处可以@三个默默在背后支撑的技术平台：「PRA平台」、「AI中台」和「数据中台」。
「RPA」全称Robotic Process Automation，即机器人流程自动化，可以代替人工完成许多「无脑搬砖」的活。
说白了，这个RPA就是传说中能够让「数字员工」7x24小时不摸鱼的幕后推手。
而且只要规则设置正确，不仅工作结果不会出错，而且还能保证100%按照预定的规则办事。
此外，RPA工作期间的每一步都有监控记录，可以进行回溯，安全性妥妥的。
而「AI中台」则是通过人工智能制造路径从数据采集、数据标注到AI模型训练，直至AI能力服务输出，提供相对应的一体化管理平台。
依托AI中台可以实现集约化管理，同样的能力，只需一次采购，避免重复建设造成的资源浪费；而且采购之后即可集中管理，提高运营的质量和效率。
此外，AI中台可利用自有数据，打造专属场景。通过利用业务应用数据对已有模型进行优化，同时还可以持续生产出新的模型，实现自给自足。
打个比方，RPA就像人的手一样，只会执行，不会做太多思考。AI技术像大脑，会学习，会思考。
当科大讯飞全球领先的AI能力赋能RPA技术，就打造了「手脑并用」的讯飞RPA。
拥有了AI能力的讯飞RPA，便能够完成从基础智能到感知智能再到认知智能的升级，完成从辅助人工到释放人工最后到代替人工决策的自动化工作链路。
最后，「数据中台」则用来实现不同业务系统的数据融通。
通过利用全域数据的自由流动，实现对企业全貌的「状态感知、实时分析与智能决策」，从而化解复杂业务系统的不确定性，培育新的发展动能。
目前在讯飞内部，数据中台已覆盖50+条产品线，实现279个数据分析项目，管理超40PB的数据。
讯飞为什么这么做？简之，天时地利人和。
为什么是讯飞？
参考资料：