产品做精，服务做深！客户专程为超悦软件员工发来表扬函

金秋，是一个硕果累累的季节:经历了春天含辛茹苦的播种，夏天孜孜不倦的灌溉，喜悦的丰收气息到处洋溢!

近日，公司的喜报也频传，中山市开达五金电器有限公司专程发来的表扬函，高度评价我司员工王艺声在其公司的软件实施服务工作。

百炼成钢 匠心筑梦

将一门技术掌握到炉火纯青绝非易事，但工匠精神的内涵远不限于此。作为超悦软件实施之星，王艺声自2014年加入超悦，6年来，他负责服务的客户近达百个；6年来，他总是认真尽心地完成软件实施工作。对于客户提出的需求，他积极主动配合；对于客户遇到的问题，他积极迅速响应。客户的每一次表扬，都是对王艺声认真负责的工作态度、高水平的专业素质的最大肯定。

王艺声（中）

“感谢贵司对我司的系统持续跟踪与支持，让我们的各项项目落实到位，数据的更新也更为准确，实现更好的服务，更多的同事能简单实用，有问题能及时与我们沟通解决。

王艺声同事更是为我司奔波各分店的驻点进行辅导以及开展工作。

感谢各位同事的努力，希望与贵司持续达成紧密合作关系。……”

这是表扬的部分内容，也是超悦服务中心的伙伴们日常的工作内容。那么，超悦软件的服务团队为何能够获得客户的如此认可呢？

▲客户表扬

一片冰心 一流技术

“没有一流的心性，就没有一流的技术”。没有发自肺腑、专心如一的热爱，怎有废寝忘食、尽心竭力的付出；没有臻于至善、超今冠古的追求，怎有出类拔萃、巧夺天工的卓越；没有冰心一片、物我两忘的境界，怎有雷打不动、脚踏实地的淡定?

超悦软件提供的面向客户的特色服务功不可没。

超悦软件很早就已经建立起了面向全国的完善的服务团队，提供客户从售前到售后的端到端服务。

如客户产品使用、需求调研、需求实现、解决具体问题等等都是我们服务团队每天的具体工作。

举例来说，目前很多软件供应商主要通过在线支持，这样客户不仅不能直接接触到工程师，并且在时效上得不到很好保证，从而缺乏了信任感。

而超悦软件的服务方式是多样化的、实时的。具体来讲，QQ客服、微信群、邮件、电话甚至现场，这些多方式、多渠道的沟通支持方式大大提高了客户的信任度，也让我们和客户一起分享了解决问题的出发点、过程以及收获，让我们和客户成为了一个团队。

服务中心只是超悦这个大家庭中的一支队伍，与之相辅相成的营销中心、研发中心、品牌事业部，形成了既分工又合作的客户支持体系，以专业的技能服务客户。

每个用户都有不同的项目诉求与价值主张，超悦坚持全生命周期服务，打造从售前交流--需求定义--定制（配置）交付--售后支持的全程服务体系的整体解决方案，为企业提供全面、及时、有价值的个性化服务，进而帮助企业实现数据驱动业务增长。

客户应用成功与否，只有客户说了算。“产品做精，服务做深”的企业理念，一直深深根植在每个超悦人的心中。

聚焦当下，企业对数据技术投资明显增长、数据付费意愿增强、数据应用场景极大丰富、数据复杂应用趋势明显，超悦软件打造的商贸流通渠道私有平台--悦商云B2，正在为企业实现业务持续增长带来数据价值。

服务不止 奋斗有我

工匠精神是手艺人的安身之本，也是他们的生命尊严所在；是企业的金色名片，也是社会品格、国家形象的荣耀写照。

放眼未来，在全行业寻求数字化转型的大潮中，超悦软件当下的使命就是，作为全能的商贸行业综合服务商，去做好企业在数据技术上的战略级伙伴，以卓越的数据技术助力客户创造价值，实现客户成功。

感谢中山市开达五金电器有限公司对超悦软件的认可，他们的进步离不开所有客户的支持！他们以热诚与专业，为每一位客户解决问题；客户的每一次认可，都是我的服务动力！他们会继续秉承着“产品做精，服务做深”的企业理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。