『退税问答第88期』系统升级后数据丢失了怎么办?

退税问答

本栏目由慧税学院独家赞助，每期问答内容由出口退税领域资深专家编辑整理，为广大出口企业工作者解答系统操作和退税实务问题。每周二、周四龙小慧将会准时与大家见面！

问：出口退税申报系统升级安装最新版本后，系统里没有之前的数据，该怎么处理呢？

答：如果因为系统升级或者其他某些原因造成数据丢失时，如果用户有备份数据，可以直接通过备份数据来进行恢复。

1、云备份数据导入

点击“系统维护”菜单，选择“系统数据备份导入”项，系统弹出对话框后，选择“立即导入”按钮，如图：

选择“确认”按钮，进行系统备份数据导入。

导入完成后，系统会弹出文本查看器，其中详细显示了用户已导入的对应申报表的数据记录条数，如图：

2、本地数据备份导入

点击“系统维护”菜单，选择“系统数据备份导入”项，系统弹出对话框后，选择“本地导入”按钮，如图：

在弹出窗口中点击“选择备份数据路径”选择备份文件存放的路径（选择的备份文件应为“.db”格式或者“.zip”格式的数据库文件），点击“导入”按钮，进行系统备份数据导入，如图：

导入完成后，系统会弹出文本查看器，其中详细显示了用户已导入的对应申报表的数据记录条数，如图：

如果用户没有备份数据，可以到综合服务平台下载反馈数据，然后在出口退税申报系统中进行税务机关反馈信息的读入和处理（生产企业需要）。

因此，如果更换电脑，单机版申报系统需要在卸载重装前将系统的数据进行备份。点击“系统维护”——“系统数据备份”进行操作即可。

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