细说泰康重大疾病绿色通道「绿通编年史」

每年的8月份，对于所有泰康人来讲，都是个值得重视的月份。不仅仅是因为8月22日是公司周年庆，更重要的是，「绿通」来了。

泰康重大疾病就医绿色通道，简称「绿通」。这是泰康近几年引以为傲的附加值服务，自推出以来就倍受用户喜爱。按照惯例，2017版的绿通也进行了一系列的升级，更超值、更珍贵。

在详细介绍2017版的重疾绿通之前，简单的介绍一下历年来绿通的发展史。

▲ 2013版（重大疾病就医绿色通道卡）

基于泰康大医养战略，在行业内率先提出‘绿色通道’就医直通理念，Vip用户专享服务。（三专一补）

三专：专家门诊、专家病床、专家手术

一补：交通住宿补贴

绿通卡因国内医疗资源稀缺、看病难等情况而设计，解决了用户在罹患重大疾病时无法第一时间享受高端医疗资源的顾虑，主要为用户提供就诊中的各项难题。

▲ 2014版（重大疾病就医绿色通道如意卡）

经过一年的用户诉求分析，力图将绿通坚持到底，于是在原有服务基础上再度升级，让保障服务更全面、更贴心。（三专两诊一补）

三专：专家门诊、专家病床、专家手术

两诊：电话随诊、专家复诊

一补：交通住宿补贴

不仅解决了用户在就医过程中的难题，还将服务延续到了康复后期（诊后），拥有绿通的用户可以在复诊时再次享受‘三专’特权。

▲ 2015版（重大疾病就医绿色通道尊享卡）

本年度绿卡有两个版本，普通版和尊享版（又称为关爱卡、尊享卡）。考虑到使用绿通的用户处于与生命赛跑的特殊阶段，于是增加了微保、快检、快投的环节。（三专两诊加一补，一卡三通大升级）

三专：专家门诊、专家病床、专家手术

两诊：电话随诊、专家复诊

一补：交通住宿补贴

三通：轻症通、快检通、微直通

此次升级可谓意义重大，将轻症也纳入绿通的服务范围，并且加入了9项检查服务的加急特权，报案更方案，手机一键操作，可查询绿通服务进程与专家、医院信息。

▲ 2016版（重大疾病就医全程绿通）

彻底将诊前、诊中、诊后等环节打通，让用户全程享受绿通带来的便捷，服务专员全程陪同就诊，服务更温暖、更贴心。（五专两诊加一补，就医特权全程通）

五专：专业导诊、专家问诊（诊前）

五专：专家门诊、专家病床、专家手术（诊中）

两诊：电话随诊、专家复诊（诊后）

一补：交通住宿补贴

三通：轻症通、快检通、微直通

就诊全程无等待，加急特权伴全程，就医先人一步，泰康全面呵护。

▲ 2017版（2017重疾就医全程绿通）

彻底将诊前、诊中、诊后等环节打通，让用户全程享受绿通带来的便捷，服务专员全程陪同就诊，服务更温暖、更贴心。（全面五二一一一，全程关爱伴随你）

五专：专业导诊、专家问诊（诊前）

五专：专家门诊、专家病床、专家手术（诊中）

两诊：电话随诊、专家复诊（诊后）

一检：9种检查加急预约服务（核磁、胃镜、肾脏穿刺等）

一测：免费提供值1.5万癌症靶向药基因检测服务

一补贴：交通住宿补贴（省内2000、省外5000）

衡量某家保险公司的产品好不好，其实要从多个维度来考虑。

前端的销售流程要看是否有销售误导、是否有相关的违规行为；中端的产品设计要看条款是否人性化、性价比如何、健康告知是否合理；后端的服务体验更重要，客服是否专业、服务效率如何、理赔是否顺畅。

在其他人把目光放在产品中端的产品设计时，泰康显然看的更长远。产品同质化的时代，优质的服务才能铸就未来，泰康每年都升级的绿通服务（关键是免费）显然为其树立了良好的口碑与品牌形象。

我们有理由相信，在不远的将来，泰康将以更人性、更贴心的服务获得更多用户的认可，而泰康绿通也将成为我国保险史上最让人为之心动的附加值服务。

这个8月，绿通来袭，你有了吗？

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