参加两年“相互宝”，患癌申请救助金遭拒，理由“太伤人”「新闻三剑客」

你是否听说过“三宝',即：淘宝、支付宝、相互宝。前二者很多人都熟悉，最后一个“相互宝”也有很多人参与。很多人认为“相互宝”是蚂蚁集团开展的一种大病保险，如果是这个想法，那就错了！

根据相互宝页面上的解释，相互宝是健康互助计划。开通后，每个月会扣款两次，每次扣款金额从几毛钱到几元钱不等。如果发生互助范围包含的99种重大疾病+恶性肿瘤（含癌症）+特定罕见病，就可以申请最高30万元的互助金。

很多人认为，参与相互宝是在做公益，每月花很少的钱，可以帮助患重病的人，当自己需要时，也可以得到帮助。正是抱着这样的想法，很多人纷纷加入相互宝。福建南平的张女士就是其中一员。但张女士现在申请互助金却被拒绝了，张女士认为，相互宝不应该拒绝她。

患甲状腺恶性肿瘤 相互宝拒赔

南平的张女士2018年10月25日加入蚂蚁集团旗下相互宝，之后，相互宝每月会在她的支付宝里扣款两次。张女士说，她加入的时候，相互宝规定，甲状腺癌只要确诊就可以申请互助金。但是，2020年8月她被查出患有甲状腺恶性肿瘤，手术后，于2020年9月向平台提交了所有资料申请互助金，却遭到了拒绝。

张女士申请10万元互助金

2021年5月，张女士向当地劳动能力鉴定委员会申请劳动能力鉴定，被鉴定为“完全丧失劳动能力”，也因此，当地社保同意她办理病退。2021年8月，张女士再次向相互宝客服反映申请互助金问题。在与相互宝客服的两次通话沟通中，张女士得知，2020年1月以前只要确诊是甲状腺癌就符合互助金的给付要求，2020年1月以后，规则修改成甲状腺癌必须发生远处转移才可以给付。

相互宝值班经理在给张女士的回复中说，张女士没有发生远处转移，同时张女士手术时间是在2020年1月以后，所以根据这两点拒绝支付互助金给张女士。

张女士扣款记录

张女士表示，自己得了甲状腺癌， 转移到了两个淋巴，但是对方表示，需要转移到胸腔或者头部才算。

针对相互宝对甲状腺癌申请互助金相关规则的修改，相互宝值班经理对张女士说，新条款当时在平台的“公益家园”里公示过。但张女士认为，相互宝这种公示是无效的。

张女士：

“

作为互助参与者，哪个人会没事干经常去相互宝看，去找“公益家园”看看都改了什么规则。

我只会在支付宝的账单里看每个月两次的扣款互助金记录。

互助宝应以有效的方式告知参与者修订了条款，询问是否愿意继续参加相互宝，征得每个用户的同意。

”

律师：可根据合同约定 维护合法权益

张女士认为，她是2018年10月加入的，她符合当时的条款规定，平台在2020年1月以后修改的条款不适用于她。因为，当时相互宝的给付条款就相当于合同条款，且她的甲状腺癌转移到了两个淋巴结，对身体的伤害很大，社保能够审批同意她提前病退就是证明，所以，相互宝应该同意她的申请。

福建瀛榕律师事务所专职律师林善志认为，一般第一次购买相互宝的时候有签订电子合同，根据该合同上面的约定，购买相互宝时如果甲状腺癌是作为重症列入投保范畴，那后续发生相关情况，可以要求相互宝获得一定的补助。相互宝不能单方面修改条款并直接拒绝兑付互助金。不过，相互宝的条款里又明确写着：不承诺能够获得确定的风险保障，成员分摊属于赠与行为。这一条，又让申请人要真正获得理赔有很大难度。

张女士的劳动能力鉴定书

8月24日，福建新闻广播“新闻三剑客”对接蚂蚁集团客服，对方记录后表示会进一步和张女士对接，同时也会有人向“新闻三剑客”回复。截至目前，“新闻三剑客”还没接到任何回应。

针对相互宝，福建新闻广播部分听友表示，他们也有参与其中，但是后来都退出了，因为在参与过程中感觉相互宝很多规则修改起来很随意，赔付起来很漫长，并不像想象中的那么公益和互助。

“新闻三剑客”提醒，相互宝不是保险，别把它当保险对待。另外，购买保险也要多分析，别等需要启动理赔时，发现存在一堆免赔规则，让自己后悔不已。

关于张女士遇到的问题，“新闻三剑客”会继续关注。