《人力资本管理》专访人瑞集团创始人兼首席执行官张建国先生
人力资源综合外包提供商，人瑞创新推出以效果为导向、按效果付费的服务模式。业务包括人才外包、业务外包、招聘外包和企业内训等。2010年成立，现有员工600多人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国12个城市开设分公司。1天工作网、香草招聘APP为旗下品牌。
畅谈未来中国的世界级人力资源服务商
很多业内人士都认为中国本土的人力资源服务商，尤其是民营的人力资源服务商，营收规模上亿元的屈指可数。只有五年多发展历史的综合外包服务商人瑞集团，低调却轻轻松松已经突破5亿人民币的营收。所以说，人力资源服务行业领域的变化总是让人欣喜与惊讶。
对于过去和现在，人瑞集团表现得一点儿不浮躁，甚至可以称得上是极为低调。2010年成立，经过三轮融资，到2015年，集团目前营收已达约5亿元人民币。此间却几乎没有进行过对外宣传，而是无比脚踏实地拓展市场。这可能和企业创始人张建国先生的务实精神有着密不可分的关系。而谈及未来，张建国先生却充满信心，期待未来5年内，成长为一家100亿元营收的企业。
忆往昔——人瑞集团来得恰到好处
人瑞集团的首席执行官张建国先生的背景让人眼前一亮：曾任职深圳华为公司人力资源副总裁和中华英才网总裁，而现如今却是一家人力资源综合外包服务供应商人瑞集团的创始人与首席执行官。
中华英才网在成长过程中是有波折的：被收购、被贱卖、再被收购，现如今已经是国内分类信息平台58同城的子公司，呈现新的发展势头。张建国强调说：“之所以提及中华英才网的情况，也是想说明人瑞集团创立的背景。当中华英才网被Monster收购时，于我个人而言有两个选择，其一是继续留下来担任中华英才网的首席执行官，其二是完全离开，我选择后者。”
张建国介绍说，离开中华英才网之后并没有想过要再去做一个类似的招聘网站，因为重复做一个网站，基本上就没有什么意义，而且很难成功。从目前诸新兴的招聘网站的发展势头也可以印证这一点。
“我们不是简单的做个网站，搞些推广，打广告就OK了。我们看客户真正的需求是什么，当然我们刚开始做的时候是以线下为主，线下非常辛苦，要关注每个细节和环节。但如果没有线下的辛苦，后面平台的价值发挥不出来，为什么像我们公司后来推出手机移动招聘，粉丝数量很快就上去了，因为我们前面已经有大量的数据库平台，大量的线上线下结合的模式，只要把产品一对接粉丝很快就上来了。”
对于张建国来说，思考得更多得是怎样真正地解决职业问题。于是初期以提高个人职业技能与帮助就业为出发点，以培训为本的人瑞集团在2010年创立。
人瑞2010年成立，张建国当时想的是怎样真正地去解决职业问题。“当时我们了解到市场是需要大量呼叫中心人员的，但学校里并没有这个专业，很多人也不具备这样的工作经验。我们先开始做呼叫人员的职业培训，并负责人员入职。这样既能真正帮助个人提高职业技能，二是帮助一部分人就业。”目前而言，在业务以及商业模式方面，人瑞集团的业务切入点完全是根据市场需求，通过线上以及移动端的闭环，采用大数据运作，并对结果负责，按效果付费。这也是人瑞集团最为自豪与核心的竞争力的体现。
帮助客户解决问题——没有直接竞争对手的背后
就人瑞集团的业务来说，人瑞集团是一家综合性人力资源服务公司，旗下有咨询公司、人瑞学院、网络招聘体系、O2O模式平台，也有人才外包服务体系，现在它的服务功能比较全。服务功能全不只是为了把业务做大，把收入做大的问题，而是真的以客户端需求为导向，这是一个最根本的东西。对客户来说真正帮它解决问题，这也许就是张建国底气十足的回答有没有竞争对手这一问题的价值筹码吧！
人瑞将商业模式定位为人力资源综合外包提供商，与基于广告带流量的招聘模式有本质的不同，将“以效果付费”作为了市场突破点。依托旗下招聘平台1天工作网庞大的数据库，通过宣讲会的形式聚合求职者和招聘企业，简化招聘流程，确保企业HR用最短的时间完成招聘任务。
这一模式保障了企业的招聘结果，最大限度地符合了供需双方的商业利益，在国内可谓鲜有竞争对手。
“没有直接竞争对手并不应单纯地解读为我们很厉害，而是目前人瑞集团的这种业务模式在中国并没有能够和我们直接竞争的企业。我们的目标也不会止步于此，人瑞要成为中国造的世界级人力资源服务公司。”这是在问及人瑞集团的竞争对手之时，张建国毫不犹豫给出的答案。
张建国解释说，公司内部对于“人瑞集团的竞争对手到底是谁？”也是经过了多次的探讨的。在人力资源行业里面规模比较大的，诸如招聘领域前程无忧、智联招聘等，虽然这类企业招聘规模的确远高于人瑞集团，但它们并非人瑞集团的直接竞争对手，原因在于人瑞集团的业务并非仅是招聘模块，而且这类线上招聘服务商与人瑞集团的招聘模式差异性非常之大。以派遣为主的中智也并非人瑞集团的直接竞争对手，不可否认中智的规模非常大，但是人瑞集团以人才外包为主，服务价格却相对高出十倍。
人瑞集团解决的是企业里人的问题，不是企业做招聘，公司就发出招聘广告，人瑞集团提供的是独一无二的综合性一体化服务。而与之相对应的，企业需要真正解决的也是一体化的问题，解决的是企业想要且需要解决的问题。
如今的1天工作网作为国内唯一一家真正意义上的O2O招聘平台已经得到了业内的广泛认可。基于大数据和以效果为导向的创新模式，线上和线下充分结合的方式让1天工作网走出了招聘网站“烧钱”拼流量的桎梏。
超过1000万人的数据库可以根据客户的招聘需求精准地搜索到相应的求职者。与此同时，用户可以通过网站、短信和微信等多种渠道获取招聘信息，选择适合自己的职位提前预约参加宣讲会并进行面试。值得一提的是，目前1天工作网的微信活跃粉丝数已突破100万，每天入职的求职者中有70%来自于微信。
“人瑞模式”不仅在企业端优势明显，对于求职者来说，通过1天工作网的平台找到好工作只需“听宣讲会——参与面试——得到结果”这简单三步，且面试当天就可以获知结果，投简历、等通知、初试复试等耗时耗力的环节则被省去。
除此之外，针对年轻求职者的香草招聘APP也已正式上线。随着移动招聘业务的壮大，招聘者与求职者在人瑞模式的主导下将形成更加良性、紧密的闭环。
三化——人力资源服务企业与行业发展的主方向
在言及人瑞集团的核心竞争力方面，张建国还特别强调指出，不仅是人瑞集团，人力资源行业的服务供应商未来均应该是朝着“三化”方向发展，即专业化、一体化、国际化。
专业化不难理解。张建国形象地说：“羊毛不能出在猪身上”，不是浅显的价格战。对于客户来说，一定是能够带来价值，而不是多付出成本的，必须符合商业价值。换言之，一定要有专业服务价值和专业能力。“你做别家企业做不了、做别家企业做不好的事情，这才叫专业，精于此道，这个东西你做的好，别人做不好，这才叫专业，工匠精神。”张建国说。人瑞集团的突出特点就在于以客户的利益为导向，以客户为中心，不光要服务意识好，商业价值都以客户为中心，提供全方位的专业化服务。本着这一宗旨，人瑞集团的战略是放缓分公司增设，而是更多地聚焦深度服务，在专业化的产品上不断的扩张。因为，人瑞集团的产品还有很多可以进一步挖掘的空间，包括目前服务的客户还有大量拓展的空间。
所谓一体化，即一体化服务，综合性的，且真正能够帮企业解决人的问题。人的问题是大的主题，招人、留人、职业技能培训等等之类都能结合起来，“但并不是每个企业所有的服务都需要，有些公司里面比较欠缺的你要补上去，有的公司自己做得好就不需要了。所以，这里面要根据客户的需要来组合，而不是强行推给客户，可以给客户菜单进行选择。”张建国说。
国际化也是一个必然的趋势。相应中国提出的 “一带一路”国家战略，中国企业出去了，必然中国企业的人力资源服务也需要带出去。这一点海外企业进入中国市场时体现的就非常明显。很多的外国企业进入到中国，海外人力资源服务商慢慢也进来了，中国的企业也一样走向国际化了，中国人力资源服务公司也可以走向国际化。
“人瑞集团目前已经在专业化与一体化上有了很深的耕耘与造诣，但也需要面对客观的现实，即人瑞集团的国际化还没有开始真正的起步，目前人瑞集团主要是服务于中国市场。”张建国坦白地描述着。但是，未来，张建国的人瑞集团是会选择“走出去”的。
资本生态——人力资源服务供应商发展绕不开的圈
近年来，资本在人力资源服务行业领域热度非常之高，各种类型、领域以及规模的人力资源服务商均在争相报道融资的信息。面对这一状况，张建国非常淡定地说：“人瑞集团成立五年多时间以来几乎未有做过宣传，但人瑞集团目前已经获得了C轮融资。人瑞集团的做法并非是拿到钱就大张旗鼓的宣传，而是踏踏实实地创造价值。”
“不过，这是过去的人瑞集团。未来，人瑞集团在资本道路上将有很大的变化。”张建国解释说：“人瑞集团已经做出了三至五年的规划，提出了100亿元营收的畅想，更是确定了成为‘中国制造的世界级的人力资源服务商’远景与目标。”
在具体的落实方面，张建国表示，结合风投以及人瑞集团的强劲的发展态势，人瑞集团考虑在两三年内上市。
“其实，人瑞集团最初的计划是赴美上市，但是随着2015年中国国内市场互联网公司也慢慢开放了，人瑞集团目前考虑回归到国内上市，而且绝对不会考虑新三板与创业板，目标明确，直奔主板上市。总之，人瑞集团未来要成为中国的世界级的人力资源服务公司！”
张建国强调说，成为中国的世界级人力资源服务公司是人瑞集团持续努力的目标，但中国目前还没有一家称得上世界级的人力资源服务公司，市场呼唤也需要这样的公司。因此，更是期盼人瑞集团未来能够成为这样的公司！
人与文化的契合——人瑞集团快速发展的筹码
起初看到张建国的个人背景，华为出身，让人不禁思考人瑞集团的文化与用人态度是否也有着华为的影子？
“以客户为中心！
以奋斗者为本！
长期坚持艰苦奋斗 自我批判！”
这是人瑞集团员工邮箱的签名档。这是怎样的一种精神？而人瑞集团的年会主题叫做“奋斗者大会”，可以想象这样一个组织内人的特征与企业文化。低调了5年时间的人瑞在2016年伊始高调举办了集团年会，如果用两个字概括这次活动的主题，那就是“奋斗”。大合唱曲目选择的是《解放军进行曲》，各大区业绩目标授旗仪式，高管现场“亮剑”等环节无不彰显着这家人力资源服务公司敢拼敢闯的性格。
对于人与文化的问题，张建国是这样描述的：“人瑞集团定位为一家创业型公司，创业型公司一定有创业热情。对于人才而言，以前有资历，但在人瑞集团不一定认可，这些资历甚至可能成为一个负担。人瑞集团强调的是一种个人的斗志和一种积极性的态度且艰苦奋斗不断创新的文化。任何人的进入都强调个人能力态度以及与人瑞集团的文化契合度，一个词描述：激情。”
服务为王 业务猛增“不差钱”
人瑞集团自成立至今并没有为钱发过愁——在几乎没有做任何宣传的情况下已经完成了A、B、C三轮融资。充足的资金和“不烧钱”的经营模式为人瑞最大限度地深耕服务提供了可能。
现在的人瑞，不仅是招聘业务，外包和培训等多项业务也都做得风生水起。快速招到人只是服务的第一步，降低员工流失率、员工的职业技能培训、企业管理咨询等综合性一体化服务才是人瑞业务增长的根本。
张建国介绍：“人瑞一直以来提倡的是以客户的利益为导向，这是最根本的。与我们合作的客户基本都在两年以上，续约率超过80%。高续约率加之新客户的拓展，2015年人瑞的营业额较前一年增长了100%，2016年我们预计增长150%以上，每年至少翻番以上的数。”
近一年多以来，资本对人力资源服务领域关注度较高，行业内很多公司已经选择上市或者正在计划上市。关于上市方面的疑问，张建国表示人瑞应该会在两三年内上市，而且已经完成三轮融资的人瑞“不差钱”，并不会考虑创业板和新三板，肯定是选择主板。
“人瑞集团，120岁才叫瑞，我们要成为百年企业。” 张建国说。
关于张建国先生：
人瑞集团创始人兼首席执行官，秉承“以效果为导向“的服务理念，创办人瑞集团，并带领团队在5年时间内实现公司规模和业绩的高速发展。曾任华为技术有限公司人力资源副总裁、华夏基石管理咨询公司总经理、中华英才网总裁等。2002年正式出版了《薪酬体系设计》、《绩效管理体系设计》、《职业化进程设计》三本人力资源管理专著。