瑞咨洞察 | 产业互联网产品设计的4个角度！

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这是“慕蓉”公众号第175篇原创文章

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导读

面对时代的机遇和挑战，产业互联网的产品设计，应该怎么做？

2020年，疫情让很多人的生活发生了巨大变化，甚至改变了很多人的人生轨迹。2020年的我，同样在职业中遇到了新的挑战。面对职场角色的转变，业务形态的转变，与市场的快速变化，自己每天忙于做项目，设计产品，写方案等等，确实没太多时间的思考。趁着元旦忙里偷闲，对自己一年的工作进行了总结，也思考了作为一个产业互联网行业的产品设计，面对时代的机遇和挑战，应该怎么做。

做产业互联网，无论是在商业模式构建咨询还是平台产品设计，都应该从价值、思考、市场、资源四个角度来看问题。

01

价值

每当客户向我咨询，我首先思考的一定是价值。回归到本质，客户一定是面临着某种问题或者痛点，才来咨询，所以我们无论是做咨询，还是设计产品，一定都要解决客户面临的问题，才能体现我们的价值。

尤其在产业互联网行业，需要找到产业链各方遇到的问题，需要设计出真正能解决各方问题的产品。最近比较喜欢的一个理论就是：产品只是媒介，而不是最终目的。用户其实是在产品上面做价值交换——产品提供用户需要的价值，用户赋予产品商业价值。帮助用户获得自己想要的商业价值，就是产品自己的价值。

市场上同质化的产品很多，某一款产品很难从产品层面胜出。我们在与很多传统产业从业者交流时发现，很多企业在做产业互联网转型时都会抱着这样的心态：先做个产品占坑，把别人的产品抄个七七八八，至少功能不缺。最终的结果是，这样的产品实现不了任何价值。

其实产生这种错误的思路，就是因为没想好产品的价值，和为什么做这个产品。产品的价值，是要找到新的问题、新的场景，然后快速解决并推向市场，这同时也是产品的先发优势。有了先发优势，才能逐步建立业务壁垒，这个一般都是需要很长时间才能建立起来的。至少需要在一个行业深耕5年，甚至需要更长时间才能初见成效。长时间积累建立起来的产品护城河，才具有长期价值，很难被模仿或者替代。

02

思考

没有深度的思考就很难创造价值。刚入行的咨询顾问很容易被客户思路带跑偏，客户说的问题，就一定是痛点吗？就一定是真的问题吗？通常经过我们深度思考和调研后，都会发现客户表述的问题都只是表面假象，核心是更深层次的问题。

深度思考，是把一个问题细化到场景，从面到点，掰开揉碎地深度思考。经过深度思考而做出的产品规划，或者定义出来的产品，就不只是一个个冰冷的功能，而是一整套可以闭环的解决方案。永远要记住，一个好的产品绝不是提供一些产品参数，而是为客户量身定做的解决方案。

03

市场

市场体量的大小其实对于产品设计的影响是巨大的。我们经常接触各个行业的客户，例如大宗商品行业和快速流通行业，对于产品的需求是完全不一样的。

比如大宗的核心问题在金融，但是快速流通品类的核心问题在快速周转上。这两种模式的数据量、用户量、业务复杂度都是完全不一样的。体量越大，对产品技术架构、场景覆盖能力、产品人员的素质要求都上升了一个指数。给运营商这么大体量的企业提供服务，和给一个小微企业做个进销存系统，完全就是两个概念。

所以根据市场体量和类型去定义项目是非常重要的。虽然我们做项目都是推荐MVP原则和成本最优化，但是轻量级产品和重量级产品就是从本质上有区别的。有些项目就不存在先拿一个轻量级产品占市场，后期再去重构的问题。比如很多产业互联网项目都不做结算产品，造成资金流不能线上化，壳子上看起来很美好，但是实质问题很大，也错过了发展最好的时期。

04

资源

随着职业的发展，越来越发觉资源的重要性。年轻人是有活力的，到处都能看到年轻人在拼体力、拼智商、拼技术。但是这经常会让人陷入一个能力陷阱，重复性的努力会让人能力持续地不见提高，而资源整合就可以让你跳出这个怪圈。

但是可能很多人就会问，资源都是那些行业大佬才有的啊。其实并非如此，我们在不同的层级，做不同的事情，资源的整合也是持续的。公司的CEO要做战略和发展层面的资源整合，我们产品设计人员要做产品层面的资源整合。

比如对内整合开发资源，导入更多优质的开发力量给重点产品，对外整合更多的客户资源，三方渠道，做到互联互通，为产品的功能丰富性，和市场推广奠定基础。

人性的弱点里有一句话：“世界上能够影响他人的唯一方法，就是谈论他人的需要，并告诉他如何获得。”我们做产品呢，就是创造一个媒介，帮助各方获得商业价值。产业互联网时代的产品设计更是如此！这其中对于能力的打造是复杂的和多变的，以上是对于过去一年关于产品设计能力的一些思考，希望对读者有所启发。