阿里巴巴新零售在日本的影响：花王、优衣库都是其门徒 / 四六文摘

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谁都不敢片刻松懈，即使是零售业极致的日本，也正向中国的新零售求索某种契合。

”

文 | 袁玥（见习）

编辑 | 斯问

上月末，日本花王董事竹内俊昭以及花王中华圈总负责人中西稔到访天猫，并参观了天猫国际线下体验店以及盒马，竹内俊昭董事对天猫能给予的线下数据驱动的能力表示惊叹，并达成了进一步的合作。

除了花王以外，资生堂、优衣库等都早已入驻天猫，整个淘系共有1370个日本品牌，覆盖到了美妆、个护、时尚、食品、家电等各个领域。

如此仪式感的到访背后，是日本品牌对于中国新零售的渴求。

毕竟，日本是零售最发达的国家，但不是电商强大的国家，而他的友邻中国，用互联网重构传统零售价值链的成功尝试，正成为世界瞩目的创新标杆。

花王与天猫

花王是日本第一大的日化用品生产商，第二大的化妆品生产商。

至今已经成立了一百三十多年，业务覆盖33个国家和地区，目前消费品业务有超过60个品牌，1300多个SKU。

据花王集团披露的年报数据，2017年，花王的营业收入达到1.489万亿日元（约897亿元），同比增长2.2%；净利润1486亿日元（约89亿元），同比增长16.2%。

经营数据如此好看，不愁卖的花王这次来参观天猫国际和盒马做什么呢？

查看下天猫上花王旗舰店的信息，显示花王已经是一家8年老店了，但是据天猫亚太区招商专家侨桑说，在此次会面之前，阿里已经是花王最大的合作伙伴，但是在过去天猫仅仅是作为花王的经销渠道之一。

但是，这次花王到访天猫的团队，包含了花王董事竹内俊昭、花王中华圈总负责人中西稔等近13人，足见花王对此次到访的重视。

侨桑透露，这次花王来走访除了寻求合作外，更多的是来参观学习。在走访后，花王董事竹内俊昭对天猫总裁靖捷等人提出希望能引进美妆等更多品类的愿望。

相对于曾经的通过天猫的渠道进行销售，侨桑表示，如今花王更关心的是，如何通过阿里的体系，如何通过改变组织架构、团队来搭建自身的新零售能力，提升自身的数据驱动力。

并且侨桑向电商在线透露，这次天猫与花王达成了在纸尿裤品类上面正式进行进口采购业务的合作，以及将通过天猫的各种业务进行市场和品牌的尝试。

惊叹数据能力

在与花王团队昭走访天猫国际以及盒马体验店时，侨桑介绍了当时花王团队感叹：他们在看到这些后，终于能理解阿里为什么要大力推动新零售这件事情了，也理解了新零售的本质是什么。

花王一行人员在走访过程中，看到盒马的悬空链条等表示：“纯线下的硬件部分，并没有非常不一样的地方，相对来讲是把零售做的更精致了，但是把原来非可视化、非数据化的线下用户行为以及供应链等，通过阿里的技术以及线上的数据能力，全部可视化，这个是品牌在传统零售中看不到的。”

“花王原先自己也是有一套通过大数据来做消费者洞察、营销能力的体系，不过这次通过和天猫合作，可以更加强化这套体系。”

很多日本品牌通过和阿里巴巴的合作，带来非常大的改变。这样的变化是全方位的，营销方式、销售业绩、供应链等，阿里巴巴的新零售打法正潜移默化影响着日本传统零售根深蒂固的那套方式。

除花王外，日本著名的服装品牌优衣库在2009年就已经入驻到阿里平台，并且早已经开始了与天猫的新零售合作。

近日，优衣库母公司迅销发布的财报显示，因为中国等海外市场的强劲增长，迅销业绩超出预期。公司核心品牌优衣库海外市场营业收入达2582亿日元，同比增长31.4%，首次超越日本本土市场。

与此同时，大中华区等增长强劲，让迅销在截止8月底的全年内纯利润猛涨148%至1192亿日元，约合69.6亿人民币，创历史新高。

背后，离不开在新零售领域的发力。优衣库去年就与天猫进行新零售业务的尝试，通过与天猫旗舰店下单、门店自提服务，去年双11当天下午5点，优衣库的成交额就已达到前一年全天全渠道成交的4.5倍。

日本的线上线下，仍然分的很清楚

日本品牌越来越注重与天猫合作的行为背后，除了看重中国巨大的市场外，外一个重要原因是日本的电商环境与国内的巨大差异，让日本品牌重新认识到了新零售的本质。

这是日本现在所无法达到的。

据曾经是资深日本传统零售从业者，现在国内连锁便利店工作的江康对电商在线的描述，日本最近几年也非常强调大数据，现实状况是日本的零售仍旧非常传统，而且线上和线下分的很常清晰。

江康在日本留学工作，一直住在东京，在日本生活了近10年。他说：“在东京，有上万个便利店，每个楼下都有便利店，非常方便，根本不需要在网上买，而且日本的电商体验并不是很好。”

江康喜欢潜水，有次发现配合面镜的呼吸管坏了，就在亚马逊下单买了一个，等了几天没发货，在临出发前2天，商家打电话过来说发现仓库里缺货了，希望江康退下订单。

“这在国内是不可能发生但是在日本仍旧还是非常普遍。其实我在路上，走个15分钟，就能在实体店买到了。”

“日本的线下业态非常发达，买什么都很方便。”江康再次强调了一次。

侨桑一直负责天猫的国际业务，也在日本生活了十多年，2016年调回国办公，他对日本电商与线下业态的感受与江康相似。

“日本的城市化高度集中，30%-40%的人口都聚集在东京、大阪这样的大城市，这非常便于日本商家进行线下的布局。以便利店为例，日本可以说是世界上便利店密集度最高的国家，在不到100米的地方，就可以看到7-11，全家、罗森等不同品牌。”侨桑说。

根据来自日本经济产业省的数据显示，2016年，在日本的整体零售中，电商占比仅为5.43%。而在艾瑞咨询的中国网络经济报告中，2016年中国电商在零售中的占比却达14.3%。

日本的电商确实发展的并不快。

侨桑分析了自己的看法，之所以日本电商发展的并不快，有几点原因，其中最重要的一点就是日本线下业态过于发达，人们在线上买东西的需求并不高。

其中核心是日本零售业的壁垒：人性化的细节服务。

以东京为例，东京的百货商店位置都很集中，因此回安排一天专门用于“购物血拼”，大部分商场从上午10点或11点开始营业，闭店时间为晚上8至10点。达人们会选择在开门时间进店，然后购物的积分可以在商场顶层“大食代”换取免费午餐，代客泊车取车、提行李、推婴儿车、为轮椅顾客启用专门电梯等等，免费的服务是日本标配。

但是，日本素有零售天堂的称号，据德勤最近发布的2018年亚洲最大的64家零售企业排行榜中，日本企业占到了一半。

曾经有位消费者投资人对电商在线说，对于零售业，对大的区别在于细节。

然而，在国内的电商迅速发展的这十几年，线下零售业态仍旧没有成熟，而且中国地大物博，传统的零售模式很难渗透下去。

另外一点，日本人口老龄化严重也是电商发展缓慢的原因之一，日本的商业定位核心用户都是40岁左右的，而电商偏向于年轻用户。

但是，根据日本厚生劳动省的统计资料，2010年日本65岁以上老年人口为3000万，后老龄人口为1419万，到2025年老龄人口将增加到3500万，后老龄人口将达2179万，相当于前者的1.54倍。

这意味着2017年已达到27.3%的人口老龄化比例到2025年将超过三分之一，且五分之一为后老龄人口。

常年要出差日本的侨桑告诉电商在线，最近几年明显感觉到了日本品牌的变化，早些年侨桑在去见日本品牌负责人，还需要介绍阿里巴巴是什么，但今天日本品牌大多都知道阿里巴巴很厉害，关心如何才能更好的与阿里巴巴合作。

今年5月份，阿里巴巴ceo张勇来到日本东京，这是张勇连续第三年专程到日本交流，KOSE、ASICS等等超过300多位日本公司高管都到了会场。

在阿里巴巴2018财年当中，日本也是天猫的第一进口国，在天猫和天猫国际上的成交比上一财年分别增长了54%和122%。

“还有很多日本品牌在和我们沟通，寻找更积极的融合的方向。”侨桑说。

在天猫新零售公开课上，星创视界董事长王智民曾经提到：中国商业已经进入无人区，全世界找不到一个可以教我们的市场环境。

在中国商业不断变化的同时，在日本这种零售业如此发达的国家，也开始有越来越多的企业在寻找与天猫合作和尝试的机会。