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时间定格在11月11日凌晨1点，和10天前一样，iPhone12、华为Mate40依然成为最受消费者追捧的产品。唯一不同的是，这次苹果和华为不约而同的表示：iPhone12全系在天猫双11期间敞开买，华为Mate40全系则会加大供货。今年，这个自2009年就开始的天猫双11全球购物节，迎来了一个特殊的年份，因为新冠疫情的突发和蔓延，不仅改变了人们的日常和社交生活，也改变了全球品牌与天猫双11的关系。
双11新现象：手机新品齐发，但一机难求
往年双11或者618，部分手机厂商会热衷于打造一款专门的型号，通过更低的价格和更强的性价比优势来吸引用户购买，刺激一波销量增长。不过，出于成本等因素考虑，这类产品通常不是全新设计的，更多是在原有机型上的小修小补。例如今年上半年小米推出的红米K30极速版，整体设计、配置与K30普通版如出一辙，只是小幅升级了处理器。但今年的情况显然更大的变化。首先，双11特供产品仍然存在，但手机厂商更走心了。小米今年专门推出了一款K30S至尊纪念版来迎战双11，它的硬件配置相当给力，2000元出头的价格也极具竞争力。更重要的是，虽然这款手机从产品命名来看属于K30系列，但其实是一款全新设计的产品。由此也能看到小米对今年双11更加重视。其次，苹果华为的重磅旗舰产品，也在双11期间发售。今年iPhone 12、华为Mate40均延迟了发售时间，正好遇上了双11购物季。它们延期发售，主要是因为疫情、芯片供给等外部因素，但客观上也希望借助今年双11，让手机新品销售变得更加火爆。近期发售的新机，普遍存在一机难求的情况。但在不同平台和渠道，有着细微的差异，这主要和各大品牌对不同平台的供货比例有关。以iPhone 12为例，绝大部分平台都是短时间里售罄。苹果官网一直有货，但发货时间延长。而Apple Store天猫旗舰店也拿到了不少的货源，虽然iPhone 12一度售罄，但也很快重新上架，并且在双11当天无限量供货。这让天猫一下子成为很多果粉的双11首选平台。iPhone 12双11当天在天猫开放购买，所有消费者都能买到，这是苹果官网之外的独家待遇。另外，华为Mate40保时捷版在天猫的预约量也高达50万+，也远超其他电商平台。不难看出，天猫成为大部分消费者的双11首选平台，同时也拿到了品牌更多的货源倾斜。苹果华为这样的大牌都给了天猫更高的权重。
天猫领先一个身位
在货源紧张的情况下，众多品牌纷纷把天猫作为了首选平台，背后有很多原因。而这些年，我们也看到了各大消费电子品牌与天猫的合作已经不仅于销售，而是从消费趋势挖掘，新品定义，会员发展等各方面展开。以苹果，华为，美的，海尔，格力等品牌为例，他们通过自营的天猫官方旗舰店，向消费者提供了非常多的差异化的服务。他们的新品会让会员优先购买，使用淘宝直播与粉丝建立起长期的关系，通过3D购等创新技术为消费者带来新的体验，这是传统的经销商所从来不能提供的能力。在谈及天猫与经销商平台不一样的地方时候，美的中国区事业部CEO吴海泉就曾经介绍到，品牌在天猫上做的是自己的生意，我们也第一次清晰的知道，我们的产品真正卖给了谁。其次，不管是哪家品牌，也不管这家品牌所在的是什么行业，除了需求海量的用户外，品牌看中天猫的还有它完备的"基础设施"。一套完整的支付、物流、会员体系，是品牌最需要的，然而目前也就只有天猫拥有这样完整的体验。最后，天猫不仅是销售平台，也是品牌决策的助手。今天大量的企业，他们通过天猫实现了更加了解消费者，通过消费趋势洞察发现了消费者的差异化需求，并以此建立新的品牌和商品来服务这些消费者，在这个过程中，天猫是为这些企业带来更多的生意和发展的机会。以美的为例，目前美的的官方直营天猫店有超过30家，而且美的在天猫已经成功发展超1000万的会员，会员为美的品牌提供的销量贡献占比已经提升到51%，在10月30日美的集团披露的三季报显示，其前三季度净利润已经同比转正。今年双11，天猫已经不再去刻意宣传每一个时刻达到的新纪录，而更加倾向于去讲述自己在行业复苏和经济内循环背景下发挥的积极作用。天猫双11已经成为了大量大品牌、中小商家乃至背后产业回血和快速增长的主要阵地。疫情改变了用户的消费方式，也促使企业和背后整个产业改变打法，我们也看到，品牌选择了天猫，进行前瞻布局，扩大先发优势，把目光放在更远的地方。
