刚进机关，应最先熟悉什么？

插画：马宝

全文字数：1880 字

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进了机关，到一个单位工作，必须首先了解、熟悉这个单位，尤其要熟悉掌握经常性业务工作。

要熟悉政策

政策法规是机关开展工作的基本依据和遵循。不掌握政策法规，就不好回答别人提出的问题，完成任务就难有章法。到底应该熟悉哪些政策法规？有的同志总结了三句话：熟悉本职的，掌握相关的，了解其他的。

机关干部对基本政策法规要熟知熟记，对工作领域涉及的政策法规要烂熟于心，对关系单位建设发展的有关政策规定要有所了解，力求当一个“明白人”。要注意用政策法规的精神和理念研究谋划工作，善于借助政策法规的力量协调解决问题，用政策法规来规范工作秩序，依据政策法规抓好工作落实。

机关干部可能会经常研究解决有关问题，不管多一些还是少一些，都代表自己所在的部门，如果不熟悉政策法规，说不清、道不明，不知道怎么处理，就会影响所在部门的形象，也是一种失责。在跟随领导参加某一项工作之前，要抽出时间对相关政策、法规、资料熟悉一下，既可以有备无患，也有助于深入研究问题。

要清楚流程

经常性业务工作是在实践中总结出来的基本工作，一般都形成了制度、走上了轨道。这些工作规定清楚、要求明确，开展起来并不难，关键是要按程序办，该请示的问题绝不能自作主张，该坚持的顺序绝不能随意颠倒，该落实的步骤绝不能轻易省略。程序是科学，是规律，是经验的总结。按程序运转，分层次处理，是做好机关工作的重要原则。程序坚持得好，可以减少失误矛盾，增加安全系数，提高办事效率，否则贻害无穷。

注意办文的程序性。机关公文处理的每一个环节，都包含程序问题。公文起草，要有令而动，有据可依；公文审批，要层层把关，按级负责；联合行文，要自下而上，协商一致；公文办理，要逐级请示，遵示而行。如果不按程序办，不仅办不了、办不好，甚至可能办出问题，小则延误某项工作的进程，大则影响机关部门之间的关系。

这方面的教训很多，比如，应按规定程序报送的公文，不走正常渠道通过职能部门办理，而是绕过规定的程序，直接送领导本人或通过其他方式报送。而这些公文，有的没有按规定征求有关方面的意见，有的没有按规定进行审核，给工作造成很大被动，甚至产生矛盾。办理公文，必须逐级呈送、层层审签，确保公文处理的规范化、程序化，尽可能避免公文漏传、误传、横传等问题的发生。

注意办事的程序性。所谓“办事”，说到底是按示办事，也就是按照党委的决定、领导的指示办事。所以，请示报告是最基本的程序。无论是上级交办的事情，还是职责应办的事情，该请示的要请示，该汇报的要汇报，该研究的要提交研究，不能擅自做主、随意处理。当领导不在单位且事情紧急时，应按“非常”程序处理，可以请示再上一级领导，不能误了事。但是等领导回来后，一定要汇报办理过程和未请示的原因，把意外中断的程序补上。另外，办事忌多头请示。因为这样极易出现各位领导提出不同处理意见的情况，导致抓落实的时候无所适从，而且还容易给领导之间造成隔阂，所以该请示谁就请示谁，不能乱请示。

有的“老机关”从实践中总结出及时请示的几种情况，值得学习借鉴：

1.当事情安排牵扯到全局时，必须向主要领导请示

2.当事情安排牵扯到上级时，必须向上级请示，并向主管领导报告

3.当事情安排牵扯到领导行动时，必须向领导请示

4.当事情安排牵扯到基层时，必须向主管领导请示，并与基层搞好协调

5.当事情安排牵扯到其他部门时，必须向主管领导请示，并向其他部门领导报告

6.当事情安排牵扯到突发情况时，必须向主管领导请示，向主要领导报告

要掌握方法工作

方法不科学，事倍功半。怎么掌握方法？主要是“四看”。

看情况。要查一查过去这种事情是怎样办的，有什么规定和要求，今年有哪些新的情况和矛盾，工作量有多大，以便提出切实可行的意见和建议。

看制度。 年初干什么，年中干什么，年终干什么，有些工作比如报告、总结等，是有规律的，并且形成了制度。随着制度越来越完善，依靠制度工作已成为现代领导、科学领导的基本方法。机关工作有不少方法是用制度规定的，掌握好制度，什么时候干什么、怎么干，心中就有数了。

看领导。主要是掌握领导对这项工作有什么要求和意图，在不明确的情况下，可以投石问路。千万不能关起门来瞎编，自己设计一套让领导定夺，这样提出的意见命中率就低，很有可能偏离方向。

看内容。 领导对经常性业务工作往往非常熟悉，审查时可能较快，一看就过。领导越放心，自己越要尽心。内容要一项不少，工作一点不能马虎，力争不折不扣地办好、办圆满。

来源：《秘书工作》杂志