《成果管理》第九讲：第一本战略管理书

当有人向德鲁克询问，是否可以推荐几本真正关于管理的书时（要知道，德鲁克的很多书是在谈社会生态），德鲁克推荐了三本，其中这一，就是这本尘封已久的《成果管理》。

《成果管理》（注：台湾本印刷名为《成效管理》，为了避免误解，我们还是采用《成果管理》这个名字）是一本真正关于管理的书，是彼得·德鲁克早期的作品之一，使用浅显的语言，谈企业应如何改善绩效或企业经营的成果。本书的重心是在整个企业的管理，探讨的是企业的[底线]（bottom line）问题，是德鲁克多年的企管顾问心得，本书不牵涉复杂的管理概念，代表德鲁克一致的写作风格，所举丰富的实例说明，适合一般读者阅读，特别是对管理想有初步的系统认识的读者。

有趣的是，德鲁克一开始给这本书起的名字正是我们今天非常熟悉的《战略管理》，但是出版商不同意，因为他们在询问过大量的企业管理者、咨询顾客和商学院的老师之后，发现他们给出的建议基本上都是：“这是一个军事术语，或者是政治运动的词汇，不是商业用语。”

如果当时这本书真的叫《战略管理》的话，我猜不知道后来这本书的销量一定要翻好多倍，德鲁克也会被贴上一个全新的标签：战略管理之父。不过德鲁克本人对此却非常庆幸，在1985年为此书重新写的前言中，他说：

“现在，企业战略当然已经成为时髦的词汇，然而回想起来，我很高兴我们改了名字。成果管理自然没有什么吸引力，但是，它更能说明本书想做的事情。更重要的是，它表达了本书的基础：企业存在的目的是在外部、在市场上和在经济体中创造成果。在内部只有成本中心。”

本书英文原版出版于一九六四年，正好是在《管理的实践》出版十年之后，对于其“企业的宗旨是创造顾客”的思想进行了全面的发挥，建立今日是战略管理的基础。当时管理学的领域还未完全发展成今日复杂的状况，当时的企业组织也没今日那种规模，企业所面临的经营难题也没今日那么复杂，因此，德鲁克所使用的管理术语与日常用语无差别，行文用字也简单易懂。当时人们对企业是什么？管理做什么工作？组织如何运作？普遍缺乏系统认识，因此本书针对这些看似简单其实难答的问题，系统地介绍企业管理的基本核心概念。本书虽有些年纪，但好书的价值可以超越时空，作为对企业经营管理的基本观念系统地介绍，没有一本书比本书适合。

这本书剖析[什么是企业]——这是企业经营最基本的问题。德鲁克的写作功力，在于能将复杂的现象用浅显的一般用词来说明。企业的经营不外是顾客与产品、营收与成本、资源与知识、机会与成本、决策与分析、策略与结构，这些都是企业经营的核心观念，但由德鲁克娓娓道来，变成浅显易懂，人人可学会企业经营。本书也不像目前一般的企管书，总是强调高科技，总是针对复杂之大企业或多国企业，本书所谈之管理道理，适用各种规模的企业，也不分高低科技，是本难得的实用大众化企管书籍。

从这个意义上说，德鲁克的《成果管理》一书在整个战略管理理论的形成过程中起到了先驱的作用，也是德鲁克经管思想中最重要的组成部分。