你的网吧，空调够凉吗？

从上周日开始，整个河南进入了酷暑模式，几乎每天手机都能收到高温预警，经常性的最高温度37、38度，稍微活动，就会汗流浃背。

这样的天气，却是网吧的好时光，大学生放假，加上炎热的天气，网吧成了年轻人避暑娱乐的好场所，网吧迎来了难得的旺季。同样是旺季，不同的网吧，做法不尽相同，顾客的感受也大不一样，在空调温度上体现的尤为明显。

有的网吧，空调温度根据顾客的多少来调节，顾客多，温度就调得低一些；顾客少，温度就调得高一些，这样可以节约电费；有的网吧，因为线路，空调本身的问题，只能保持25、26度的水平，不管顾客多少，再低，空调和线路受不了；而有的网吧，温度一直调的很低，顾客不但感到凉快，甚至会觉得有些冷。

不同的温度带来的顾客体验是完全不一样的，网吧里人群密集，网吧主机因为连续使用，风扇吹出的都是热风，如果空调温度不够低，顾客的感受会非常不好，顾客的满意度会大幅度的降低，没有哪个年轻人愿意待在不够凉快的网吧里。

根据顾客多少调节空调温度的网吧，店长很精明，但不一定聪明，因为顾客会感受到你的精明，会联想到你的经营也是精明的，不自觉的产生了防备之心；线路，空调本身有问题的，不用多说，抓紧解决吧；而温度一直调得很低的网吧，是正合咨询的认为聪明的网吧。

可能有些网吧老板或者管理者不一定赞同正合咨询的观点，会说：网吧空调的温度够用就行了，温度低了顾客的感受并不好，关键是费电，电费是网吧很大的成本呀！

网吧的电费是网吧很重要的成本，所占的比例很高，这一点完全理解，也完全在赞同，但站在顾客的角度上，却不是这样理解的，感受也是不一样的。举个简单的例子，夏天任何时候，到五星级酒店，都会感觉空调的温度有点低，甚至是有点冷，这不是他们不知道，是故意这样做的。

顾客已进入到五星酒店的大堂，马上感受到这种温度的反差，内心里的感受是：哇！这才是五星级的酒店，人家的空调就是好，这个第一印象立即就形成了。我的很多朋友曾对我说过，住五星级酒店，最喜欢的就是在大夏天还得盖着被子睡觉，这一点就值这个价。

实际上，酒店是在运用感官营销，让顾客在温度的感觉上，和别的酒店不一样，在快捷酒店里面，顾客是需要自己打开空调，调节温度的，虽然也能达到凉快的目的，但在内心里却也只愿意付快捷酒店的价格。

曾经在七八年前，和一个网吧老板聊天，他告诉我他们网吧顾客多的原因除了配置，卫生之外，很重要的一点是：夏天空调温度比别的网吧低一度，冬天比别的网吧高一度，就这么简单的一点，他网吧的上座率明显比周围的网吧要高。

正合咨询建议，在炎炎的夏日，你网吧的空调温度要比正常低一度，顾客的感受就会不一样，特别是定位高端的网吧，更要如此，同时要准备毛毯，在有顾客感觉到冷的时候给他用，但不是把网吧空调的温度调高。

你的网吧，空调够凉吗？