房地产营销10大变革，正在发生！
房地产是个“规模为王、业绩为王”的行业。
这也部分导致地产营销成为一个“一白遮百丑”的战场！
即只要业绩实现了高增长，即使利润率低一些，费销高一点，满意度降一点，依旧可以接受。
应该说，这种营销力的水准，在地产上行周期是走得通的。
但在如今地产新时期，行业规模触顶，增长乏力，利润微薄时，房地产之前的低效、粗放、高耗能的传统营销越来越行不通，面临各种“声讨”！
这期间，围绕传统地产营销的“供应链”也开始洗牌。
比如
地产代理公司陆续消亡了
地产广告公司逐渐没落了
传统报媒等一个又一个停刊了
房地产电商更是倒了一波又一波
而拥有渠道、离客户最近的贝壳、安居客等虽然成为助力房企高业绩的宠儿，但却因为成本过高，开发商左右为难。
在这样一个背景下，房地产营销，该如何突围？
房地产营销一个重要公式是：
房地产成交=到访量*转化率。
但不客气的说
这两个关键指标，今天房企还大有提升空间。
今天乃至未来，房企要到访，要成交，如果继续靠过去更多传播、更多渠道、更多人力、更高能耗……换来的较高到访与较高成交的做法，无法“再被默许”了。
核心是因为，房地产营销的天，变了！
其一，客户变了。首先购房主力群正从85后变成90后、95后。
一方面，他们家里都有房子，换房子更多是考虑换好房子，这时，房产交易变成“用户思维”说了算。所以未来房企要卖得快，不能只是靠贝壳等渠道硬卖，而是回归到用户主义。
另一方面，90、95后是移动互联网原著民，他们是互联网重度依赖者，他们接受信息早已不看传统报媒、收音机等，他们通过微信、抖音等新平台沟通，他们普遍关注的“二次元”等话题。他们的沟通话术，沟通语境，沟通内容早已和70后、80后不在同一频道上。
其二，渠道变了。第一，单一渠道不行了，房地产渠道已经进入组合战，矩阵化；第二，目前中介渠道上费用占据销售额甚至高达7%，未来如何优化渠道结构？自渠道如何做大做强？都是挑战。
其三，传播变了。一方面，随着抖音、快手等短视频媒体的普及，房地产营销向新媒体整体迁移趋势明显。另一方面，公域流量平台的投放痛点越来越多，比如投放门槛高、投放过程数据不知道、转化效果不知道，同时，无法积累数字化客户。
其四，管理变了。未来房企营销管理、营销业务更精细化，数字化、智能化了，核心提升快速寻找客户的能力、运营客户的能力、留住客户的能力。
整体而言，房地产营销在内容推广、渠道选择、客户跟进、成交转化、客户满意度、成本管控等维度，相对其他很多行业，都处于一个低位和粗放水平。
痛则思变！
但身为开发商的思维惯性，很难get到互联网数字时代的命脉，而即使BAT互联网巨头，也很难get到房地产营销业务的逻辑和场景精髓……
这个行业或许只有融汇地产逻辑、互联网基因的跨界高手，才能破解房地产营销数字化、智能化课题。
当然，首先这个细分市场蛋糕足够大，值得一做。
中国每年新建住宅商品房大概15万亿左右，开发商每年大约2%~3%作为营销费用，估算下来，房地产营销市场规模大概在3000亿到4500亿左右。
显然，这是一个大赛道。
成立于2013年，来自上海的原圈科技推出了一款帮助开发商快速构建一套基于客户需求的数字化营销平台，全面提升开发商“触达客户→影响客户→发现客户→管理客户→服务客户→调动客户”的全周期获客及运营能力。
原圈科技产品分为To B和To P两类主体：
To B方面为品牌客户建立营销系统，高效推广获客和转化成交，实现客户经营的闭环。
To P（professionals）方面，核心是为中介门店及个人销售提供获客、管客、跟客的辅助工具。
原圈科技的创始人韩剑曾经是一名供职多家世界第一企业的高级技术专家，既在世界最大的航运企业马士基做过核心物流系统，也在前世界最大的科技公司惠普做过技术咨询，开发过移动搜索引擎和手机操作系统……
过去7年，以韩剑为核心，多位具备资深地产营销经验的团队一门心思扎进房地产营销场景，开发出有强大技术能力的后台、和营销痛点共情力的原圈营销云Paas平台。
这一强大的房地产智慧营销平台，吸引了包括碧桂园、金地、中海、保利、龙湖、万科等近300家房企和2000多个项目的深度合作。
对此，在与原圈科技创始人兼CEO韩剑先生的深度访谈后，我们总结了原圈科技对于房地产营销的全方位创新即《原圈科技房地产营销的10大变革》，分享给全国房地产营销中高层！
当下房地产客户满意度的做法，其实已经OUT了。
开发商一般每个季度或每半年做一次第三方满意度调查，比如去年85分，今年90分，就感觉很安全了，但事实并非如此。
但事实上，90%满意度意味着10%不满意。
在这10%中，有可能有3%的人特别不满意。
但今天社交媒体极度发达，那些3%的人如果在社交媒体上，自动链接在一起“集中群诉”，经过社会化持续发酵，很可能就毁了一家房企。
比如捷豹路虎在中国市场“翻车”的故事，核心就是那些特别不满意的用户纠结起来，在中国总部举了半个月横幅，然后问题就迅速全面扩大了。
比如三星手机爆炸以后也是舆论没有引导管控，导致销量大幅度下滑。
所以，房地产客户满意度不能满足于数据分析，而是要做全量用户分析和跟进。
对此，韩剑说地产公司未来一定是play with people，而不仅仅是paly with data。
因为仅仅关注采样数据，但一个项目被举横幅，项目总就很可能岗位丢掉，企业就很可能陷入僵局。
地产这样的高净值行业，与快消品不一样，快销品有1万人有10个人出现不满意问题，其实也是可以接受的，但对房地产客群而言，客户期待和瑕疵敏感度都很高，十几个人维权起来可能就让一个企业品牌大受影响。
对此，韩剑强调，地产满意度不是大部分满意就OK，而是要做全局，全采样，全穿透。
全采样，全穿透，这在过去很难实现，
但如今有了新技术后，
原圈科技就可以协助房企穿透式、全局式解决客户满意度bug。
通过原圈科技，现在开发商可以清楚知道“满意度”的分布图。
其一，每个人哪些地方满意，哪些地方不满意。
其二，不满意又是出于哪个程度，原圈科技进行了分类分级管理。
其三，如果特别不满意，原圈科技有一个自动化机制，直接进行更高业务和管理层@推送，直到推送到能够通过资源解决这个问题，最终给客户一个及时的回馈。
所以，原圈这种满意度管理
不是抽样
而是全客户、全局、全流程的
是在实际业务触点触发时就进行系统自动“调研”客户感受和评价
而且不是依赖销售员或业务人员
在原圈平台中，很早就针对开发商在整个售前、售中、售后的各个关键节点进行识别，梳理完之后全面数字化、线上化，然后依赖AI机器人自动触达用户，获取客户评价，而针对超级不满意度的重要舆情，可以直接穿透组织层级，找到合适的人直接沟通解决。
众所周知，房地产营销“内容制作”是一项极费脑力的活，且在制作过程中，需要极为细致，不可以出半点差池。因此，周期也会很长。
其一，通过人机融合，实现内容又快又好！
如何提升内容输出效率？
对此，原圈科技与阿里鹿班团队和特赞等国内领先AI设计公司沟通合作，把领先的智能化算法和地产行业的设计特点融合起来，并通过房地产行业过往十多万张海报演练训练，让AI理解特定公司的独特调性和设计偏好，最终经过10多秒算法就可以完成设计方案，而设计师再做一些微调和优化，就可以满足营销各个场景商用。
事实上，人机融合在其他行业不是新鲜事。
比如每年双11阿里天猫平台上面的几亿张图片几乎没有多少是人工创造的，基本都是由机器人创造的，包括短视频。
比如这两年媒体行业已经出现AI机器人去写新闻通稿。
房地产领域的人机融合，原圈科技在2019年就实现，核心在于原圈科技基于房地产营销业务场景提前之作了丰富的内容构建模块，比如互动游戏、调研问卷、电商售卖，线下活动等。赋能营销策划轻松的生成数字化的互动内容。
人机融合做内容输出，这不是为了取代设计师，而是在把很多标准化的、例行化的相对规范、基本的内容由AI机器人高效率、同一标准完成，而设计师可以腾出精力去聚焦更高水准的创意设计、高品质设计。
在原圈科技产品中，目前AI智能设计模块、图片算法能力已在商用了。短视频混编、图文辅助撰写、语音问答等都在研发当中，预计2021年上半年内能达到商用水平。
其次，内容除了又快又好，核心还要因人而异，根据不同人群推送不同的内容。
事实上，与今日头条、天猫等平台一样，每个读者看到的平台内容、给自己的推送内容都是不一样的。
但今天在房地产营销内容领域，针对不同人群推出不同内容了吗？
答案显然是NO。
如果要做更多类型的内容，核心还是要知道客户人群的主要特征，知道不同的客户画像，这样做的内容才更有针对性。
其三，在内容触发上，可以通过多样场景、多种工具、多种形式实现多维度传播推广。
比如在形式上，可以有效利用微信推文、海报图、H5互动游戏、3D电子沙盘、VR看房、微信小程序，以及各类实体物料等多种方式。
比如在传统场景上，发展和植入线上线下互动、异业合作、老带新，客带客等方式。
AI融合房地产营销是全方位的，不仅仅是海报，同样，图文内容、短视频、H5、调研问卷等都是技术上可行的。
基于前几年大量互联网公司和AI算法企业的技术积累和迭代，仿佛一夜之间，中国已经进入“数字化+智能化”齐头并进的数智时代。
这个时代的商业特征是：
其一，企业可以通过标签追踪和多维度数据整合，对单一个体消费者生活中的全方位行为数据捕捉成为可能；
其二，广度来看，线上销售已占据一些消费品类超过50%的总销售，带来的是对品牌知晓、考虑、曾购买、最近购买、忠诚等不同阶段的消费者经营。
有了这个前提之后，整个传播就开始从过去“人看内容”到如今“内容看人，内容撩人”！
首先，识别购房人真正兴趣点。
因为互联网留痕的特征，相对传统线下需求调研问卷，消费者在线上在什么地方、拿着什么设备、看什么内容、对哪些模块内容看到时间更长，哪些一滑而过？……都真实代表了客户的真实偏好。
通俗的说，相当于品牌、营销出街的所有物料，它都可以互联网化、数字化和可追踪化分析。
其次，内容的社交裂变，识别出民间KOL和KOC。
客户是否转发到朋友圈、家庭群或其他好友群等，
转发之后又有多少人打开？
而后转发的人又裂变继续转发？
每一次裂变中谁的传播效应最大？
这其中不排除民间KOL的出现。
每个人都是相互连接的“星球”
好的内容都是一传十，十传百，百传千的……
在原圈科技
每一轮裂变都清楚知道整体结果如何？
其中里面谁又最具影响力？
谁是大星球，谁是小星球？
比如一个人发了之后又36个人看，原圈科技就可以把他提取出来，这都是实时知道的。
这样，组织不仅能发现有价值的客户，还能发现有价值的传播者，快速建立“自媒体矩阵”。
同时，文章页面设置的互动功能片还能让用户一键直连开发商、填写产品调研表格、参与用户回馈转盘抽奖、老客户回流等等，并还能沉淀内容的传播数据，通过AI智能撩客实时回流销售线索和意向客户电话，展示传播KOL排行、用户对文章的喜好和关注度等数据。
比如凯泽地产广饶—中东地块客户调研活动：
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获电 2万 个
事实上，今天的AI时代已经来临，很多时候技术不再是问题，大家关注的核心应该是在业务执行和管理场景中的深度落地。
比如在房屋交付或者日常客户运营的时候，地产业主微信群也可以进行不可思议的AI情感分析。
比如原圈科技一个功能叫做“社群机器人”。
这个机器人可以实时生成“关注词云”，
知道业主们最近在主要谈论什么、
关注哪些关键词事件，
可以实时分析每个人的“情绪状态”。
通过关键词、表情符号等自动智能抓取和AI分析，包括每个人说的每句话都可以抓取，最终通过众多业主的综合发言判断业主关注点和目前对项目的整体认知和评价。
其三，可获客、可互动、可评判，并反哺内容改良。
阅读与转发阅读都是停留在客户的关注点、兴趣点识别上，而基于客户扫码、留下电话则是直接性的获客。
同时，尤其是本区域内的高意向客户留电，系统也可以自动触发构建与AI机器人、销售员的自动联系。
举个例子，原圈科技一个客户在某个中小城市投放了所有公交车站，传统做法就是大大的字体，小小的电话，然后就没有“然后”了。
而原圈科技首先强调每一个公交车站都是不同的二维码，每个公交车站都不一样，从技术上说哪怕印1万张码都不是问题，而后内容统一用客户最心动，最容易发生互动的设计，这样的好处韩剑表示：原圈或者地产公司反而比公交车站做广告的老板更知道哪几块牌效果最好。
所以
原圈科技对于渠道的效果
不仅仅可以细化到某个渠道整体效果
还可以尽可能细化到同一渠道不同地段、不同场景下的实时效果。
韩剑又举了一个有趣的案例。
比如上海一家地产公司做了模特外拓吸粉的活动，每个模特胳膊上都是不同的二维码，比如编号1、2、3……而后出去赠送礼品吸粉，就可以直接到底哪位模特是最受欢迎、跟受众最有互动效果的？
万物万码
一人一码
最终让房地产内容营销实现了可追踪、可归属、可量化，最终实现了精准营销和智慧营销。
截止目前，原圈科技在于万科、华润、碧桂园这些头部企业合作后，他们通过原圈技术在获客层面的ROI与过去相比提高到5倍到6倍！
如果用一句话说明原圈科技在营销端的独家创新，韩剑的答案是——AI赋能的自动客户跟进服务系统，真正实现更高效、更低成本、更聪明也更友好的获客和跟客。
这其中
更友好核心是指不做暴力营销，让客户、员工不再受到骚扰，在客户开心的前提下把客户带到案场，
更聪明核心是指高度智慧化。
原圈科技成立了专门的团队研发智能化、标准化和可配置化的AI客户跟进服务系统，致力更进一步，让这套AI客户跟进系统成为未来行业标配。
应该说，当下的房地产CRM系统更多是M，即客户信息数据的管理，而不是R即客户关系的经营。
而原圈科技的客户跟进系统，是一种“客户关系”的互动、交互和经营。
不仅如此，这套系统可怕的一点是高度的自动化和可以持续迭代的AI智能化。
即一方面在业务上覆盖客户回访、客户邀约、成交提醒、手续提醒等标准化营销触点交互，解放了销售员70%的日常重复操作，确保了客户从关注项目到成交以及一系列触点的100%触达和信息确认，提升了客户满意度和转化率。
另一方面是可怕的机遇AI智能化的客户跟进“自感知、自行动，自激励”。
在客户跟进上面，从过去的“看不到”、调不动、玩不转，到如今有了AI客户跟进系统后，可以在客户关系上“看得到、调得动、玩得活。”
怎么做？
首先是自感知。从项目前宣期开始的内容传播开始整个过程，通过“内容看人”，AI智能分析用户的行为判断是否属于“潜在客户”，如果暂时不能判断，也会自动触发“撩”客户的举措，最终智能化确认。
其次，是自行动。对于潜在客户，AI机器人会进一步去“撩”这个客户。
前面4个问题都大数据统计准备好了的，是共性问题，聊完之后，即大致可以确认是否为准客户。这个时候，在原圈科技后台就可以实现AI机器人与一线销售员无缝对接，用户感知不到中间的变化，沟通遵循了一种由生到熟、由共性到个性、由标准到非标的话题过渡，这就非常自然。
对于线上的客户AI机器人发起的“自行动”，本身不是看到客户浏览内容就弹开对话框，而是有一个智能识别的前提，这样就“互动触发更友好”。反过来，如果在线上平台，没有AI机器人自行动的关心，客户是不会在你平台留电？除非他是准备马上买房的客户。
销售线索推送给一线销售员。交接后AI客户跟进依旧不会放手，而是继续针对销售员后续客户跟进的事务性、标准化、节点的进行自动化跟进，同时引导线索用户与销售人员产生更多互动，最终精准判断用户购房意向。
最后，是AI自激励，用更好的体验刺激客户来案场，刺激更多人群参与客带客。
即通过内容看人，识别你在上海，用比较好的设备，而且对项目内容关注度高、阅读时间很长，那么AI机器人就会跳出来跟你人性化推荐互动。
派人来把您接到案场或者送您一张免费加油券，您开车到现场，把200元券报销。
对高总价的房地产而言，如果200元\人成本做到一个有效到访，而且是高质量准客户，这是非常值得的，而且这样的用户体验，对于客户来说是非常友好的。
这也是别的行业营销无法做到的。
如此以来，AI客户跟进系统能够帮助开发商善待每一条销售线索，不错过每一个潜在客户。销售人员尽量少花时间去做大量重复性、事务性的工作，购房者也能减少被垃圾营销，短信的反复干扰，而是聪明的精准营销，根据需求输送内容和匹配性的沟通。
综上，原圈首创AI客户跟进系统，就能通过合适的内容去影响和吸引客户、通过内容看人去精准触达并发现客户，通过自感知自行动自奖励去管理和跟进客户，最后是怎么接待并服务客户……显然，原圈是全流程，整个客户链都在贴着客户的体验“打” ！
整体实现了“触达用户→理解用户→筛选用户→调动用户→成交客户→服务用户”的全链条、售前售中售后的客户跟进服务体系!
一条客户业务链能否跑起来
尤其是类似全民营销、内容链能否形成更大的裂变、触达更多的客户
有效激励，是关键。
但对传统的全民营销也好，传统内容传播也罢，都是基于成交之后才有提成“激励”，很难调动前端传播、裂变、互动的积极性，这也导致多年以来，“全民营销”靠的还是职业经纪人！
原圈科技彻底改变了这一传统做法。
即在不同的营销阶段设置按效果激励节点，比如浏览/留电/致电/咨询/问卷/ 受众粉丝自动跟进/内容自行动/经纪人推荐/经纪人注册/客户推荐/客户到访/客户认筹/客户认购/客户签约等贯穿传播售楼过程中与客户的每个接触点。
真正分阶段按绩效激励，贯穿从触达至成交！
如此以来，就是分点激励，分层激励，门槛就低了，这样就从过去完全线下用户推荐变成线下线上结合。
比如基于一个项目做一个易拉宝，每天有人扫码咨询了，销售员就能得钱；
比如去异业门店做一个桌牌，每天有人扫码到访了，店主就能实时得钱；
比如你可以按照内容质量给KOL付费
比如按照传播效果给渠道付费
比如按照销售线索给相关人员付费，比如到案场。
比如按照客户满意度评价分数给案场接待人员付费
比如按照客户转介绍给客户付费，
而且这些结算容易实时界定，因此可以做到实时结算，参与者的用户体验更好了。而效果至少比过去跟效果无关的硬做好3-5倍 ！
简单的说，就是让地产营销真正把“拼多多”的精髓玩转。
如果说全民营销是1.0版本
那么“客带客”则是2.0版本
未来客带客，是房企最有前途、也最重要的获客方式之一！
事实上，今天所谓的全民营销是有BUG的，核心体现在四点。
第一，大多房企“全民营销系统”并不是“全民”的，其中的用户大部分是中介，老业主和客户其实参与不足；
第二，客户不知道自己的亲朋好友到底谁对这个项目感兴趣，又担心项目本身有问题；
第三，成交才有激励，但到达成交的终点不容易，费了很多心血但过程中缺乏激励，导致客户介绍积极性不大。
第四，机制存在不足，奖励方式实际刺激有限。
原圈科技的激励之变和一整套客户链逻辑，正好形成了对传统全民营销不足的破解。
第一， 内容可以在源头上一人一码，且内容传播就能获客，发现潜在客户线索，因此能够实现让客户的转介绍能够做到源头“认定”和“归属”。
第二， 通过原圈的技术手段可以知道某个朋友对某个项目的确感兴趣，AI会通知客户，解决了信息不对称的问题。
第三， 客带客中的流量是有价值的、相对更有效的、也有个人信用背书，原圈设立了实时的小额奖励机制。
全民营销2.0如何做出规模性？
除了设置好机制模式之外，一方面可以重点发挥企业和项目利益攸关者的积极性。
比如针对公司既有粉丝、新老业主会员、中小中介、异业联盟、有潜力的KOC和KOL等用户进行层级发展，扩大泛经纪人覆盖范围，持续增大可供传播裂变的基数，最终实现圈层突破、跨界运营。
另一方面，客带客中的泛经纪人，员工其实应该成为先锋官。
如果一家企业一个项目自己公司员工都不愿意主动转介绍，反过来说明这一“客带客”模式值得商榷。
尤其是非营销条线其他员工，只要为公司项目带来增量线索、增量到访、增量销售就应该有转介的收益，收益比例虽然可以适当调整，但必须存在，本身公司员工天然就对公司产品、项目更了解，有个“准专业”背书，更容易形成客带客。
不管白猫黑猫抓到老鼠就是好猫。
如何用更少的成本，获取更多的客户，异业营销就是一个突破口。同时，异业营销在获得高质量客户的同时，整个营销成本分摊之后反而更低！
因此，选择客户相似、具备彼此双方或多方购买能力的异业进行跨界合作。即
用户是纽带
跨界合作是形式
客户交叉渗透打通是目的
房地产行业天生就重、慢、少，那么就可以寻找一些同样高净值、高总价且重、慢、少的行业进行客户资源协同共享。比如房地产、高端品牌车与高端家私品牌就可以异业合作。
举个案例，原圈科技在上海通过星盟这个体系把星河湾、迈凯伦和Burberry等品牌跨界连接起来，大家彼此都属于高总价、调性很高、客户群体受众比较金字塔尖的产品品牌。
迈凯伦有车友会
星河湾有业主
Burberry有高端会员群
那么三方跨界合作、联合营销就会发生一种化学反应和多赢格局。
其一、对每一方而言，都是更少的成本，覆盖更多的准客户，让品牌活动更精准，更有规模效应。核心在于客户群是匹配的，举例而言，如果是总价500万的房子可以和宝马奔驰跨界合作，如果是1500万的房子就可以和迈凯伦、法拉利跨界合作。
其二、对用户而言也是一种价值，三方各自的客户本身就对其他两方有潜在的需求和关注点，不排除交叉销售的可能，或者本身对单方用户就是一种增值服务。
其三、同为高端客群，但三方并不需要获取对方客户的电话、微信等私人信息，比如开1500万的车不会给你电话，但是这并不妨碍交叉客户触达和销售可能。比如让用户自己决定是否到合作方享受服务，但是你可以通过营销优惠活动和服务去在联合营销活动中去引导他们。
同样比如在地产公司而言，只要判断他是迈凯伦车主，任何时候去项目看房子，都可以派车来接待，这并不吃亏，因为他购买的可能性比较大。
从2018年开始，原圈科技就开始用AI结合流程引擎来对管理跟进环节进行赋能。
房地产很重，未来房地产销售服务很多过程还是在线下完成，但这不妨碍线下空间场景的数字化、智能化，尤其是机器人的引入，房地产售楼处服务模式和体验开始“巨变”！
而原圈科技的厉害之处在于引入AI机器人进入房地产营销场景之中，2019年原圈科技与国内领先机器人企业云迹科技合作，联合研发地产案场服务及机器人。
其一，置业顾问可以在家里操控案场机器人接待准客户。
这个机器人很有“黑科技”，除了常规门岗接待、判客、高清摄像头人脸识别，带客户边移动边介绍区位、沙盘、产品外，最值得一提的是，原圈案场机器人可以被销售员“远程驾驶”，在售楼处任一公共区位行走。
这就意味着置业顾问可以驾驶销售案场机器人，接待意向客户，一种“人机融合”的跨时空体验，即“置业顾问、机器人、意向客户”跨时空同屏同时同在的交流体验。
即“销售员做空陪、机器人做地陪”的体验感。
这对于在一个城市有多个在售楼盘，或者销售员在通过个人内容传播后迎来准客户，就可以非常便捷通过客户所在的案场机器人进行远程接待。
更有甚至，客户也可以在家预约销售员进行远程案场机器人去了解项目。
其二， 房企老板不用出差去查看项目售楼处，营销总不用到现场查看所在区域任何项目的销售员，查看他们接待客户是否合规……核心在于房企老板或营销总可以远程驾驶“案场机器人”进行巡逻，随时巡检全中国任何一个案场，再也不会错过任何一个关键事件。
其三，从门岗判客，异地讲解互动，远程带看，到实时案场巡检等等，当机器人学习了楼盘的各种指标数据，读取了楼盘的各大卖点知识之后，它就是购房者看房的超级大脑，让购房者远程就可以了解到地产售楼处的实时情况和核心卖点。
更厉害的地方在于，用户驾驶机器人远程看房的服务结束之后，它还可以为销售员生成一份详细的带看报告，判别客户意向和建立客户标签。
在整个过程中，销售案场回答的大量问题，其实都是重复性的、标准性的，AI机器人能解决相当大部分。这样更多的人机交互，给购房者带来一个全新的购房体验，也为置业顾问省时省力，可以腾出宝贵时间，聚焦在准客户分析、客户互动等更高难度的销售沟通中去，集中精力去促进成交。
服务是一个因人而异的特征。
尤其是案场销售，如何让案场整体客户服务从前端的客户到访，到周末活动召集、到售中认购，签约到售后的验房全过程的服务能够实现80分以上，真正实现整体服务的兜底、保底。
对此，原圈科技实现了智能化流程引擎和客户满意度的把控和提升。
一句话，好的服务，就是构建机制，在与客户交互的所有周期下，在合适的时间，调动合适的人，做合适的事。
而且这一套体系“转起来”是系统自动触发，自动审判，自动闭合的。
操作上，原圈针对客户各种来访、回访、维护、签约、满意度调查……这些标准动作，前置定义了动作、角色、互动要求和时间节点周期，就可以实现流程引擎自动化出发、信息自动化推送、未办理和报警三级推动，组织内外全部可知，所有角色是否浏览、填写、参与、满意全部可知。
这一服务模式的改变，把案场多年“人伺候系统”的烦躁，变成“系统伺候人”的舒爽！
核心怎么做？
其一，把服务节点上90%大量重复性、基础性、标准化的服务工作交给AI机器人，并自动化。
比方说满意度回访、周末邀约、认购通知、优惠通知、销售员更换，入伙通知、文件提醒、固定节点的通知，这些重复性工作全是销售员做的。因此这些自动化、AI机器人化就会为销售工作提速提效。
创新之后，就可以把10%的客户感情关系维护、更高维、更有价值的客户服务、客户关键沟通、个性化推荐交给置业顾问。真正优化和改善置业顾问工作结构！
其二、90%的重复工作“提炼出来”之后，原圈科技通过标准化的智能引擎自动化触发，待客户交互确认，并进行满意度回访确认之后进行业务闭合，不会因人而已，也让销售员再也不会在标准基础性客户服务上“丢分”。
这一销售服务重塑的创新做法和实践，在2018年金地集团内部获得“集团创新奖”！
好营销，本质是一种“服务”！
未来高净值的服务，一定是优秀社会人才去do it.
在美国，就是最专业的人、优秀的人去做高净值服务，所以美国服务费贵、人工贵！
今天作为数百万到数千万超高净值的房地产的服务，却被大量重复型、事务型、甚至骚扰型服务工作占据大部分时间精力，未来伴随线上化、智能化、机器人、物联网5G时代的全面到来，那些大量重复性、事务型的服务工作一定会被AI机器人替代，最终优秀的、专业的服务人才，去为高净值客户提供“高满意度”的服务。
比如今天很多超级行业的服务业都已经高度智能化、机器人、自动化、线上化了。
比如在京东、天猫等大型平台已经很少有人为你服务；
比如现在去银行，大部分其实都是“机器人”在为你服务；
比如浦发银行92%的服务都“被机器人拦截”，即92%的客户服务是由机器自动完成的。
但整体而言，这些超级行业和公司平台的客户满意度，依旧保持在较优水平。
房地产营销未来也会走向这一天！
即大量基础性、重复性、事务型工作会被智能机器人所取代，不需要人海战术的置业顾问，大量的置业顾问、销售员或升级、或转岗。
未来形成一个三赢的格局。
其一，对销售员而言，大量重复性，事务型的工作被机器人帮助解决了，销售员可以做更专业，更人性化的的客户维护和服务；
其二，对客户而言，服务更专业了，因为留下的都是专业服务精英；
其三，房企而言，不用海量置业顾问，成本更低了，客户满意度口碑也更稳定了。
从线下到线上
从静态提升到动态迭代
从人工到智能
从智能到自动
……
未来的房地产营销，将有无限可能。
尽管疫情让很多行业备受重创，但韩剑表示：“得益于营销解决方案的巨大价值，2020年也迎来业务量的爆炸式增长，预计全年至少增长300%以上，2021年将迎来更高的增长速度”
面向房地产营销未来的方向？
韩剑认为：“未来房地产营销将走向“多触点、多渠道、可量化”的状态，并在客户触达、客户发现和转化、客户管理和跟进、客户交易和服务等关键流程上实现高度数字化、智能化。最终整体进入内容多元化、获客智能化、体验场景化、管理精准化、客户资产数字化的新阶段。”
而在这一变革征程中，原圈科技虽已领先市场半步，但依旧创新不止！
“原圈科技，立志于继续聚焦地产营销服务数智化再10年”，韩剑最后强调！
专注地产30强之变
地产总裁内参
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