是否还记得与室友一同围在电脑前追剧,或者是向好友安利新剧时,自然而然地说出那句“用我账号就行,快去看!”但当时大家是否会想到,这种看似寻常的会员账号共享,竟然可能牵扯出官司?8月18日北京海淀区法院发布通报称,受理了优酷诉咪猫视频不正当竞争的起诉。根据通报内容显示,优酷方面认为咪猫视频建立平台利用“共享VIP”扩大平台流量及热度,破坏了优酷的会员管理制度,减少了交易机会和经济收益,因此以不正当竞争纠纷为由将咪猫视频诉至法院,要求立即停止不正当竞争行为,并赔偿经济损失190万元。而值得注意的是,其实类似的诉讼并非首次发生,此前爱奇艺就曾起诉“马上玩”App,因其对爱奇艺的VIP账号进行了分时出租,最终法院判决“马上玩”方面赔偿爱奇艺300万元。看到这些案例或许有的朋友会认为,只有拿会员账号转租才会被平台追责。但实际上如果较起真来,即便是你与好友之间共享同一个会员账号,也有可能会被追究责任,因为从一定程度上来说,用户只是账号的保管者,而平台才算是真正的拥有者。别太惊讶,要知道毕竟大部分人从来不会看的《用户协议》中,事实上对于会员权限有着相当详细的约束。例如在爱奇艺的VIP会员服务协议中就已经明示,“爱奇艺授予VIP会员一项个人的、非独家的、不可转让的、非商业用途的、可撤销的、有期限的使用许可”。而在优酷的付费会员用户协议中也明确写到,“当您购买、使用收费视频时,禁止有下列情况发生:……将您的优酷网账户有偿或无偿提供给任何第三人,并允许他通过您的账户观看非他付费购买的收费视频。”但在现实生活中,共享会员账号的行为其实颇为普遍。去年市场研究公司MoffettNathanson发布的一份报告中显示,Netflix的美国用户中,有14%的承认他们所使用的付费账号乃是来自家庭之外的某位“朋友”或“家族成员”。而在国内市场,在许多电商平台中输入各类视频网站名称,都有机会以远低于官方定价买到相应的会员服务。虽然从表面上来看,花更少的钱换得会员服务是个不错的选择,但实际上面对电商平台中各种价格低廉到不可思议的共享会员服务,作为用户的我们其实应当自发抵制。这绝不是“帮平台在说话”,而是因为通过这种交易获取的会员服务,在品质上往往难以得到保障。毕竟商家为了谋取更高的收益,会将一个会员账户进行尽可能多的销售,而多个用户在不同终端以不同IP登录,大概率会带来使用上的冲突,想必谁也不愿自己看得津津有味的时候,突然被打断并提醒已经在异地IP登录了吧。倘若商家足够“贪心”,将会员账号账号兜售给了过多的用户,最终账号异常登录情况引起了平台的注意,那么最后大概率将会面临账号封禁的情况。而这种情况找平台申诉显然是不可能的,如果商家还没跑路,那么或许还能通过沟通获得一定的补偿,可如果是那种打一枪换一个地方的店主,那用户也就只能哑巴吃黄连了。除了这些使用体验上的问题,事实上共享会员账号最为可怕的风险,或许在于其可能会带来的个人信息泄露。毕竟会员账号在使用的过程中,多少都会留下用户的使用痕迹,这也就意味着你观看视频的历史记录可能正被大量的陌生人围观,这又会不会有点毛骨悚然的感觉呢?并且如果用户没有太多的防范意识,甚至无意中通过账号留下了个人信息,那么后续可能造成的风险,也就更加难以预料了。但是尽管的共享会员账号这一行为有着种种风险,但其依旧在全球范围内屡禁不止。是的,世界范围人民大团结,不分国家与民族,如果有花更少花费,甚至是不花钱追剧的机会,没有人会完全抗拒。实际上早在2016年就有市场调研公司Survata调查发现,有近31%的用户蹭用家庭成员或朋友的付费订阅账户。但从这份调查报告中我们也不难发现,除了“贪小便宜”之外,最为常见的账号分享行为,其实还是围绕在家人与亲友好友的范围中。但另一个现实问题也摆在面前,一个三口之家如果每位家庭成员都有自己的内容诉求,而较为优质的内容往往也是成为付费会员之后才能享用。诸如在国内现有的视频平台中,如果一位家庭成员正在收看付费节目,那么其他成员将无法在其他设备上同时观看付费内容。难道同在一个屋檐下,有几个人看剧就得买几份全价会员吗?其实在海外市场,不少互联网企业已经察觉到了用户的相应诉求,并主动细分了以家庭为单位的付费会员服务。比如Microsoft 365家庭版最多可供6位家庭成员使用,并且每人都可以使用独立账号与1TB OneDrive云存储空间,每人还可同时登陆5台设备。对比个人版每年398元的花费,家庭版的售价则仅为每年498元,平摊下来的价格显然更容易让用户接受。在个人版上稍稍提价,但是服务覆盖更多用户,这样的想法显然并不止微软有。实际上在2019年方才问世的Disney+,也有相似的想法。“密码共享绝对在我们的考虑之中”,迪士尼流媒体服务总裁迈克尔·保罗此前曾在接受媒体采访时就表示,“我们承认密码共享的存在,并且它也将继续存在。”相比海外互联网企业承认共享会员账号现象的客观普遍存在,并去寻求能够取得双赢的解决方案。国内平台对于用户私下分享会员账号的行为,在意愿上偏向“严防死守”,在行动上却更偏向放任自由。那么但如果转换视角,将用户的这一行为视作差异化服务的方向,那么是否前景就会更加明朗呢?
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