一聊就成单的咨询师，都做对了什么？
鼠年的前半年，教培行业经历了一段至暗时间，现在曙光已经到来，全国22个省市合计1.07亿学生已经复课，更有多个省市的教培机构已经获准复课。煎熬等待了近150天的校长和老师们都迫不及待想要大展拳脚，抢占生源缓解机构的燃眉之急。然而，我们真的做好准备了吗？回顾疫情期间教培行业许多机构的表现，我们发现，其实我们有太多急需优化的地方了。我相信屏幕前很多校长都看到过这样的朋友圈，甚至发过这样的朋友圈。校长们的焦虑、努力和坚持从字里行间满溢出来。我们发现，其实，我们想要表达的和家长们接受到的信息往往是不对等的。马东在《奇葩说》里说：“被误解是表达者的宿命，不随意误解是聆听者的本分。但家长却并没有“不随意误解”的义务，毕竟还有一句话叫“顾客是上帝”。教培机构靠从家长口袋里掏钱，再把知识、理念装进学生和家长脑袋里这两件最难的事情维持生计，那么事情就变成了我们要怎么说话家长才能听得懂。这么多年的从业经验和社会实验告诉我们，只有与听众一同寻求共识，双方对频，成交才会更容易。作为乙方，在面对甲方家长时，我们永远没有办法命令家长交钱上课。那些看起来'趾高气昂'却门庭若市的机构一定是先和家长们站在一起寻求到了共识，并在此期间获得了家长的信任和认可。曾经听一位咨询师感慨：“好羡慕新东方和学而思的咨询师啊，都不用招生的。”但实际上，这些品牌在成为让人慕名而来的大品牌之前，都是先站在听众的角度，想学生所想急家长所急，一步一步优化自己的课程体系和服务体系才在竞争的洪流中占有一席之地。从课程体系、师训体系和服务体系入手提升自己的核心竞争力是机构永远的课题，可大战在前，我们没有时间慢慢磨刀，但我们至少可以从“表达”这件事情上开始进步，让家长听懂我们的字面意思和言外之意。
