“要想投诉少，台区要管好”，建议收藏此文！
大家好，我是渔溪供电服务站员工夏毅，我现就平时的工作方法、心得体会等，从建好微信群、维护群众的良好关系、管理好台区总漏保和户保、通道清理、台区线损的查找分析等九个方面，和大家交流、分享，不足之处，敬请指正。
一是要建立好自己的微信群，超大群。
这个必须建，方便群众报修，方便了解群众用电情况，方便发停送电，方便群众办理业务，方便安全用电宣传等，好处太多太多了。想方设法拉人进群，利用村社干部手机拉人，利用群众手机拉人进群，利用好友拉人进群，利用村社微信群拉人进群，想方设法添加群众的微信，想方设法建超大群，在家的利用下台区添加，没有在家的利用各种手段添加。开动脑筋微信整得好，群众部份报修和需求可以不用跑路，如今微信和电一样重要。微信好友多，微信大群多，进驻村社群多，方便发送停电和安全用电及报修，计划停电和短时停电发布了基本无人打电话询问，现今微信比电话更实用，这叫从点滴做起。利用节假日在外人员回家宣传自己，认识认识群众，加好微信，留好电话等措施。
二是善于建立和群众的良好关系。
常言道“知己知彼百战不殆”，现今群众用电已转到“服务型”，怎样知道你是整电的大有文章可作，现作如下分析:
1.通过村社干部认识一下，自我介绍一下，要一下电话和微信联系方式，有困难时他们都会帮助你。
2.多下台区走走。下台区向群众宣传自己，介绍自己，给电话号码，电表粘贴连心卡，张贴安全用电宣传画知识，讲解用电常识。在家的聊聊天，发支烟，虚寒问暧，久了不见握握手一见如故；没在家的加下微信，没事聊聊，电有无问题，有什么需求；通过村社大会，微信群，村社干部，安全用电画报和各种技术论文宣传自己管理电力这块，善于协调处理各种复杂关系。
3.利用连心卡头像宣传自己，上面有值班电话，本人电话号码，本人微信号，网上充电费APP，大力宣传自己是管电服务人。
4.“泡”在台区。我不来当电医生何须来管电？非我即谁？下队了解隐患，了解高低压树障和各种危险点，要做到在心中有数，树竹障具体在这个队,这个村有多少，隐患又有多少？和群众深入浅出地交谈，了解各种用电需求和报修，了解低电压，积极找上级领导规划，多申请项目并做好资料；积极和群众打成一片。
5.善于协调各种各样的关系。善于用口才和干群交流，踏实吃苦的工作作风，能解决大多数用电难题的技术典范。
三是管理好台区总漏保。
实践证明，台区总保的确是救命的，也是保护生命财产的，它的正常投运更是保护安全用电基本技术措施，也是保护零跳闸的重要手段。
任何事物都有尺寸，也就是数学物理属性，比如电的电流,电压,功率,电容,电感,电磁等都是由尺寸量体裁衣，对应相应的基本参数。
台区常用总保漏电值为0至999毫安，电流0至400安，电击为30毫安，超压为285伏特，低压为165V等等技术参数这都是尺寸，这是保证安全用电的基本矢量，台区跳闸可根据基本数据迅速判断故障点。五十的变台设置80A，一百的变台设置160A，漏电设置为500毫安这是有科学依据的，这些基本尺寸都是安全用电救命救财产的根本。
总保的确是救命的:
案例一:我的总保都正常投运，智能终端基本上全上线，有一次太阳3漏电跳闸并发来了短信，未级漏保全部安了的怎会漏电跳闸，事后了解谢某的漏电保护器坏了带电整电因漏电把台区整跳了，他还被电打了一个小口子，总保救了他一命，事后把下杆线及未级漏保进行全面整改规范，太阳3达到了零跳闸，检查零安全。总保是救命的！
案例二:石门村8社公变五十设置为80A，有一天用电不正常，B相电压达到285V，总保频繁合闸，经查证是张某家里短路了，他家漏保闸刀都是安了的就是不跳反而不是过流跳变台总保。由于变台设置得体，保护了张某及变台好几十户人的安全，也保护了变压器，这个尺寸也是救命的。
未级漏保，总漏保，闸刀，通过真实案例分析的确是救命的，闸刀是带保险丝的明显断开点，总保千万不能解除哦！总保，末级漏保，闸刀这三级保护是供电的基本三要素。情愿自己辛苦一下检查这三要素及表箱开关有无烧毁并及时维修，及时为群众用电排忧解难。想达到零跳闸，零服务，零协调，零报修，零安全，也就是零目标要付出十分巨大的劳动和努力。
四、户下末级漏保及闸刀的管理。
1.下户逐一检查户下末级漏保的开关好坏，是否能跳闸。
2.检查户下漏保有无烧焦的迹象，有无松动。
3.检查户保正确火零线及三相火零线，基本都是火线进左边，零线接右边。当有地线时查找一下有无与零线型成重复接地，地线必须是单独回路，可用钳表测定漏电值和接地电阻和经验判断。
4.关于测试台区总保和户下故障可参考我书写的《短路,漏电,电击查找方法》进行修复找到这个“点”，有时用钳表测量时只有二十毫安户保就跳闸，这个原因是户下电路产生了实实在在的“电击”，这个电击可是对人身有安全的，可见户下末级漏保多么的重要！
5.三相电火线之间与单相电是根号三的关系，即每两根不同相位角之火线是火零线的1.732倍，两根或三根火线短路可现打雷时闪电，这是多么励害。许多三相电都无漏保更别谈设置，这是目前户下,工地,单位及厂矿的短板，三相电出问题将会对人身及财物造成巨大破坏，因此对三相电的各级保护是多么的重要。10KV高压线不同相位角之间的电压是17320伏特，两相漏电和短路时比闪电还吓人，并有跨步电压，危急生命和财产。现今发生多次在高压线上砍树砍柴及钓鱼和施工对高压设施造成伤害，少量群众安全意识淡薄，无基本常识更无安全措施。低压三相电碰上可以把钳子打甩很远，然后眼睛也短时看不见，衣服也烧了，重者命都没了，高压三相电短路可想而知有多么可怕，三相电的短路和漏电保护有一万分的重要。
6.检查户下三相及单相闸刀螺栓是否与电线接触良好，有无松动，有无破旧，与负荷是否匹配，检查电表电线的负荷，检查户下用电回路陈旧老化与否，检查户下有无烧焦痕跡，检查表箱处线管有无发黄发黑，检验户下有无短,路漏电风险等等。把发现的问题及时与客户沟通，提出合理的建议和整改措施。
7.户下推广安装与之匹配的一闸一漏电是比较安全的，电路出现故障时总有一处动作，检修线路时闸刀就是明显的断开点，这样可确保安全。
五、线路通道的治理。
1.线路通道包括树障，竹障，有可能倒在线路上的树竹，较近的弱电线路，各种高低压交叉挎越，各种隐患，各种挎越房屋,渔塘线路，建筑物，警示牌，鸟窝等。
2.10KⅤ上下左右与障碍物最低为5米，低压线上下左右与障碍物最低为2米。注:高于一千伏的为高压电，低于一千伏的为低压电。
3.清障时首先要有计划，要判断危险点，要采取安全措施，要判断是否停电砍伐，要判断树的倒向且千万不能站人，人员和工具配备齐全，在微信群发布通道清理信息，经济树木通知到户主，搞好与群众协调。
4.工具的配备:油锯，链条，各种油，油锯常用维修工具，大吨位紧线钳，爬树用带齿脚扣300和450两套，大绳和小绳各一根约35米，钢丝套1根，600水管钳，保险带一套，安全帽，防滑鞋，手套，防暑药，篾刀，磨链刀，有时需要锚桩和二锤，超大树有时需要钢丝绳和葫芦，特别难砍的树需要吊车配合，这些工器具需要严格检查合格方可使用。
5.砍伐树竹时需要有经验的人工作，年龄不超过六十岁，越年青越好，人员精灵，精神保满，有一定的电工和机械常识，安全工器具配备齐全，进行班前安全措施和技术交底，要有计划有目的。
6.砍伐竹子是低压最好停电进行，砍伐高压竹子时若是裸线最好停电砍伐。绝缘线根据实际情况因地制宜可不停电进行砍伐，但要确定安全措施。对付竹子是比较不好整的，可用油锯大片的扫锯并有长把子磨链刀配合，挂在线上可用转动水管钳智取，有时还可用绳子配合拉扯。我今年对竹子全锯了，明年再去时付嫩竹子容易多了，连续砍上两三年竹子就不易长了，这样对线路有极大好处，对群众用电有极大可靠性。
7.树木的砍伐:
（1）高低压线路下面不能留任何树木，全部锯掉，来个一扫光。
（2）对付线路通道左右树木砍伐首先判断倒向高矮，开口方向多大，使用多大的绳索，能否把树拉住，开口多大和方向，是否用绳索和钢丝套挽一个牢固套子，是否使用锚桩和紧线钳，人员和线路是否安全，对房屋和弱电线路有否伤害，诸多因素判断归拢综合评诂方可进行砍伐。
（3）砍伐树木时应观察有无马蜂窝，树上有无长蛇，人员逃离方向，地面是否牢固可靠。
（4）锯树时不能一刀锯断，要判断树的倒向，是否夹锯，人员撤离安全之后可锯断。
（5）对付大树必须用大绳和大吨位紧线钳或葫芦配合，锚桩和钢绳套相互配合。
（6）对付极偏的树木可以在顺方向轻锯一下，在反方向一刀要断。
（7）对付直树可左右一刀选择开口方向用人力或小绳拉一下方可砍下。
（8）对付偏树一定要采取技术和安全措施平稳砍伐，保证倒向对人和物安全，确保人身和财物安全方可进行砍伐。
（9）对付难砍的树可用带齿脚扣爬树砍伐。
（10）对付极难砍的树木需停电，需打好临时拉线把电线放下砍伐。
（11）很多时候树木明明向左偏，可锯了之后往右偏甚至打断电线和电杆，也就是说树木的倒向不是以开口和人的意志为根本，这里面有物理学理论技术知识。现在农村许多人砍树不用绳索正确拉认为开口对了树就倒了，其实不然，许多人砍树都把电杆电线弄断了，造成不必要特别麻烦的维修和经济损失，案例比比皆是，这些事情让人触目心惊把高低压线路造成很大损失。
（12）砍伐树竹时不是以人的意志为转移，若禍了就叫没眼力，其实这里面有力学知识，有常规的技术措施和安全保证，大树最好用粗绳索加紧线钳拉一下是最巴适得板。
（13）众所周知，树竹藤对电路通道严重影响照电，把它整好需要十倍的努力，付出巨大劳动和经济投入，这需要时时砍，年年砍，这是一个长期的基本工作，保证人民用好电就要牺牲自我，亡我工作，切切实实为群众办实事做好事不计较个人得失为尚。
（14）树竹藤是对电路的第一要害，交叉挎越，弱电线合理治制可确保高低压通道无忧。
（15）重要一点:树竹砍之后尽量不要伤害庄稼；搞好协调工作，最好叫上村干部和群众商量；树竹砍之后不能影响交通和人员通道；有些群众要求帮忙锯短应答应合理诉求，和群众搞好关系；经济树木和大树要征得户主同意；要低调感谢群众来帮忙，来送水，握握手聊聊天，留下影相资料，增进和群众情怀；对于没在家的打电话骂几句要和气解释，动之以情，晓之以理得到凉解；山林砍树竹时禁止吸烟，禁止明火；
（16）砍树时尽量不要锯高桩，最可能矮一点。有时为了锯高桩不方便，待会儿锯断之后可再锯一刀矮桩方可。锯高桩群众都普遍有意见，可根据树主要求确定高矮并低调搞好协调。
（17）树障砍之后有些群众要求帮忙整短一下，用油锯腰两下，认为这个要求不过分，有些树障锯了快一年了群众打电话求助都在理的，因为劳动为人民服务，为扎实高度取得群众信任并支持和点赞。
（18）清理树竹等障碍物是一项长期工作，必须多下台区走访，看看线路周围有否影响供电树木，了解是何人的，经济树木是否找到电话商议。障碍物是影响供电的第一要素，也是确保人身和财产及森林防火最重要安全因素，因此这是一项投入百倍的长期艰苦工作，把通道清理好了是全心全意为人民服务真实的体现。
六、关于线路的基本实践设计常识
1、我们常用的单相电认为是纯电阻直流电路，因为交流电的计算公式是比较麻烦的，一个千瓦约为4.56安，在这个电流下通电1小时为度电；我们常用的三相电由于存在电感，电容，励磁，相位角，视在功率因素，视在总功等因素经科学计算一个千瓦钓2.0A，有时也取2.25A，也就是说三相电每根火线达到2A每小时约为1度电。我们平常用的单相电动机其实是“假三相”，可调整电容器进行正反转，三相电任意两根不同相位角进行互换可确定正反转。（这里讲的是我们常用的220V和三相380V）
2、我们的线路及电器设备是根据常温20度设置生产的产品，它随温度和变化而变化。当环境温度低于20度是负载和设备是比较安全的；当环境温度高于20度时甚至达到40多度负载和设备相对危险很多倍数；潮湿和高温高压对线路和设备的安全要综合各种因素。
3、现在技术问题来了，我们平时看见很多地方烧电线，烧各种设备，造成了很多经济损失。平时我们认为铜线每平方毫米可带15A，铝线可带10A，这个没错，这是在实验室恒定20度并环境良好的情况下是比较安全的，当达到四五十度又将如何？现就如何设计线路进行分析。
4、我们平时供电架空用的裸铝线由于散热和环境比较好，又有各漏电及电流保护，外裸线最大负荷可以每平方毫米带10A电流。
5、铜排铝排设计由于现在夏天经常出现近40度高温，这样配电负荷就大大打了折扣，实践证明铜排铝排可根据负载分别确定为6A和3A。铜铝排设计是电器厂根据负载大小安及各种保护安装的，配电屏柜一次回路加上二次回路便是一个完整供电系统。
6、平常许多群众及电工实际操作用BVR4平方做主线,电表出线，他们说随便可以带多大，这其实是不懂电工理论，在零度以下可以带三十多安，但是到40度时由于电阻原因到15安电线就会发热,发抖，由于夏天空调负载电流较大，很容易引起电气火灾。又比如，BVR6平方理论上可以带80A，但夏天实践证明电流达到23A电线会发热发臭发抖，也就是说6平方铜钱也就带4个多千瓦，网上专家误导可以带十几个千瓦很是对生命和财产不负责。
7、随着户下经济条件越好，对电的需求越来大，可以思考电工回路设计长一点，普通室内作如下建议:电表出线至室内配电箱可采用BV10至BⅤ16作为进线；室内主线回路可采用BV6；大3P独立空调可采用BV4；单独1P空调可采用BV2.5；插座回路可采用BV4；照明回路可采用BV2.5或保守BV4；控制回路可采用BV1.5至2.5；闸刀,漏电开关,空气开关均可选用63A系列；对于独立回路（室内明线穿管）主线至少采用BV6,BLV6,BVR6系列；这样把电线放大一点合理设计回路可确保电路安全可用好几十年。另外接头工艺错接，主线拉超长尾线不开断工艺，缠绕不得少于7匝（书上讲的3至5匝）被免发热，有条件可采用压接或汤锡。对于单相电负载较大的用户可采用大于BLV25导线。
8、三相电缆的选定设计
许多专家认为铜线每平方毫米（以下简称平方）可带3至4A，铝线可带2至3A，这个实际上是实验室并保持20度的常温环境下得到的数据，当气温炎热时将大打折扣，经常会看见电缆烧毁，经常会出现各种故障。实践证明炎热天气举证1: 4x185铜钱达到240A时电缆会发抖，然后发热，最后发臭甚至烧毁。实践证明炎热天气举证:4x400铝线达到430A时就会发抖，发声，发热等不正常现象。
9、三相铜电缆根据负载一个平方带1.4A安全，三相铝电缆根据负载一个平方带1.0A安全，设计电缆时守住这个底线可保电气回路无忧。
10、零线是安全线，也是母线，没有火线也要保证零线无忧。
11、经常到变台处检查变压器三接地是否松动和打火，接地电阻是否满足规范，零线接地是否“可靠接地”并仔细思考观察，检查零线是否发抖发热。当零线断裂时容易烧毁用电设备，因为户下回路便是平常电压根号3的关系，电流急剧增大引发事故。在三相负载中由于电流不平衡很多时侯零线电流都比火线大，因此供电系统都采用三相五线制（A黄,B绿,C红,N蓝,E黑或双色）采取等径电线或电缆。
12、户下单相电的零线必须和火线一样大，这不是有些老百姓认为零线没用可以小很多，甚至基本无用。其实当火线流入多大电流零线基本流出多大电流，当超出30mA时户保就会动作。
13、所有的空气开关或漏保零线都是闭合式的，只有闸刀是明确断开点方便检修。闸刀加漏保方可达到安全用电，对于零线的持续研究多么重要。
说到底，我们用电用的是电流加上电压的“驱动效应”，经常出现短路,断路和设备及户下烧毁根本因素就是——电流,电阻。合理选用保守可靠性电气回路可确保生产生活无忧！
七、台区线损的查找分析
1、三相电互感器的安装和穿匝及二次回路必须全部正确无误，P1进P2出是个基本原则，再根据匝数确定倍率，二次回路为5A电流最好选用BV4铜线，这严重影响线损。
2、变台配电箱内设备影响线损。比如箱内电容补偿，箱内照明，风扇，电流电压互感器，电磁线圈，接触不良。
3、电子漏电开关自身靠电磁重合闸影响线损。
4、三相不平衡影响线损。
5、线路太小，碳化严重，供电负荷大，供电半径过大严重造成线损波动。
6、交叉挎越距离不够会造成跳闸影响线损。
7、瓷瓶破裂，弧垂过低调影响线损。
8、障碍物（树障，竹障，藤障，交叉挎越，弱电线路，工程机械等）影响线损是基本因素，当空气潮湿和下雨天及梅雨时台区总保漏电值会翻倍增大，判定台区障碍物多少可根据负载漏电数值判断。
9、电表处进线,入表开关烧毁,短路很容易造成台区跳闸并严重造成线损不合格。
10、导线和电表质量问题影响线损，这种情况极难发生。铜钱电阻低，重量大，投资较大，铝线电阻是铜钱的一百多倍，重量轻，投资较小，所以户下多选用钢线，因为线路损耗小许多。
11、由于台区户下多为单相表记，正确的1324的国标接线是台区线损的重中之重，改过线路的台区要重新核实火零线的正确与否扎扎实实落实台区线损合格。
三相电表按ABCN正确相色黄绿红接入电表，有条件金属外壳还需接入接地线E，这就是平常讲的安全三相五线制，任何一根线接错或铰线都将影响线损。
12、台区电表不上线至台区线损不合格，此项工作想达到长期零目标将会付出艰辛劳动。
13、电表挂接关系错误是影响线损不合格重大因素，也就是平常讲的负荷割接。
14、表内螺栓松动发热及导线进水影响线损。为防进水，安装户下线时要做雨水弯（7字弯）和三通，电缆安装时需做热缩管。
15、频繁跳闸严重警告影响线损，这个总是有很多原因存在的，可参考我写的《频繁跳闸分析》。
16、偷漏电是线损最大的因素，现作如下分析:
①所谓君子爱财取之有道，电费虽然很便宜还是有人贪小便宜，要大力宣传依法依规用电。
②深入台区和在家的及在外务工人员打成一遍，多渠道融入并泡在台区，维修群众的实际困难并留下联系方式，真心真意和群众搞好关系是防窃电重要手段。
③宣传违约用电小者纳入征信，大者将会面临刑事责任等法律知识。
④加强走访查找问题，威涉一下，沟通一下。
⑤检修下杆线有无破口，有无下杆线隐藏接线，墙洞里是否有穿洞暗糊接线（平常讲的穿洞偷电），检查电缆线有无破股和包胶布法窃电。
⑥检查下杆线有无从电杆孔洞窃电，下杆线有无特殊异常。
⑦挂飞线窃电影响线损，这点八十几岁的老人都会，有时影起火花乱射短路，甚至会发生森林火灾和生命危险。
⑧对于比较低矮的总保，分支漏保，闸刀，空气开关这些设备有窃电风险，应加强管控。
⑨电脑分析用电异常查处窃电；对于不上线,不正常电表加大查处力度大概有窃电风险；单相电表进出线串接火线（即1,2）窃电；
⑩经常倒杆断线，吹风铰线短路， 隐患众多也是影响线损重大因素。
17、下杆线短路烧毁，进线开关烧毁和接触不良严重影响线损。
18、火线，零线漠胡靠在交叉跨越弱电的钢丝上但是台区总保了跳闸将会出现超大线损，因为它成了一个大负载。
19、瓷瓶破裂，导线老化影响线损。
20、长时间下令雨，环境潮湿影响线损偏大。
八、经常深度进行台区检查和维修工作
1、检查台区含场镇和农村台变，了解每个台区的真实情况，知道这些人住在什么地方，了解每个人的性格。
2、进入台区先和群众交流，了解他们的用电情况，用电需求。
3、查看通道有多少树障，电杆是否偏转老化，拉线是否松动上拔锈蚀等等。
4、制定隐患整改措施，制定工作计划，制定安全技术保障。
5、检查用户线路，提出建议整改措施，积极宣讲安全用电知识，积极与用户主动对接。
6、重点检查户下漏保和闸刀的运行状态，判定漏保是否好坏，教会客户如何使用末级漏保并宣传可以救命和挽救财物损失。