春雨收拳：线下诊所分拆 回首线下诊所这道坎

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“林外鸣鸠春雨歇”——线下多难做，看看春雨可知。

健康点近日证实，春雨医生自2015年筹备并运营至今的线下诊所业务，正在逐步收缩。其线下诊所运营人员已经有部分离职，另一部分分拆到其他业务部门，继续负责线下医疗资源的拓展。

这意味着春雨医生以线下合作门诊方式推进的春雨诊所，将不再继续。但春雨相关负责人表示，这并不代表春雨将放弃为用户提供线下服务的方式，而是春雨探路线下服务的一次转型。“未来，我们也不排除自建诊所的可能。但前提是的有更详实的运作计划，更精准的市场定位。”

这位负责人表示，对于线下诊所业务的调整，主要的原因在于：第一，春雨合作门诊作为春雨医生试水地面医疗的项目，除了基本实现春雨体系内的服务闭环外，短期内尚无实现盈利的能力；第二，春雨自身的核心能力仍旧在线上问诊，做线下暂时不具备相应的优势，故而选择以资源整合的方式发展线下服务。

春雨计划的四种线下诊所模式

此前，春雨诊所拟采取四条腿走路（自建、合作、加盟和托管），其中前期最主要的模式是与线下民营医疗机构合作运营。

截至2015年底，春雨医生已经与300余家医疗机构达成合作意向，但据健康点了解，实际运营的只有25家左右。

合作制的模式中，春雨诊所理想的状态是春雨提供病人和医生资源，合作医疗机构提供医疗资质、场所、检查设备和报销，双方共同搭建从线上到线下的全病程服务体系，解决线上服务“看病不治病”的弊端。

但春雨诊所并未达成预期目标，春雨医生相关负责人表示，原因主要有三方面：一是春雨诊所并非开门迎客的诊所，而是为春雨医生线上的用户，尤其是购买了“私人医生”服务的用户服务，但这部分用户的需求不足以支撑线下诊所的常规运营；二是线上免费问诊的用户，转化为线下合作诊所用户的流程太长，春雨诊所只会是用户的选择之一，转化率有待提升；三是合作医院多数是民营医院不易实现医保报销。

运营一年多以来，春雨诊所尚无法完全解决这三大难题，这也是其为何收缩线下诊所业务的主要原因。

除了合作制外，春雨还尝试了托管制、加盟制、自建。

托管制即春雨诊所托管社区抑或企业等所属医院。目前，这种托管模式春雨已经在武汉等地展开，一般的操作模式是把三甲医院的医生带到诊所去做诊疗，工资由春雨结算给医生。

据春雨创始人张锐此前介绍，春雨诊所托管社区医院与慢病管理有关系。托管的思路就是把慢病管理的逻辑拿在社区医院里做，把社区医生和高等级的医生匹配起来，所以一个糖尿病患者有两个医生在管他，一个是社区医生，可以做低等级的服务，一个是高级的医生。据悉，春雨目前已经和中国最大的物业管理公司合作，借助物业房屋，春雨在里面开诊所。

但是托管制受限于合作医院的数量，很难做大规模。

第三种是自建+加盟制。春雨计划在武汉和北京开两家旗舰店诊所，张锐期待，春雨的旗舰店能够做成像如家、桔子水晶酒店的模式。具体到运营模式上，春雨与商业保险打通，从医院的设施和商业保险对接起来，这个商业保险不是像和睦家那样的高端医疗，而是商保直接与春雨的诊所/医院签约。

“这相当于是商业保险公司和我们一起做的诊所示范店。”张锐认为，中国有很多诊所，但管理不善，尤其解决不了的是两个问题：一个是客源问题，一个是付费方的问题。而春雨本身拥有在线问诊平台，能够解决客源问题，付费方则是商业保险公司。如果春雨诊所能够实现在全国遍地开花，这种模式走通也不是不可能，但需要一定的资金投入，需要时间来验证。

第四种形式是合作自建。春雨计划和很多医生谈名医诊所，出让一定比例给合作医生。

但无论是那种诊所运营模式，春雨都需一定的资金、时间投入，短期内来看，线下诊所都处于高成本运作的状态而无法变现。

在线下诊所运营中，春雨诊所还上线了多个医美工作室，这被不少媒体解读为春雨将要涉足医美行业。但上述春雨品牌负责人表示，这只是春雨诊所帮助医生打造品牌的一部分业务，并不代表春雨将要全面涉足医美行业。毕竟，春雨也还有心内工作室、妇儿工作室等线下诊所。

春雨自2011年7月成立至今，无论是从投资方的角度，还是从企业自身发展的角度来看，它都亟需找到一个可持续变现的盈利路径来，既然之前的尝试不成功，那就只有换条路再试试。

“春雨发现布局线下诊所这个路径，除了完善了服务流程外，在短期内难以实现盈利，所以选择及时调整。接下来的各种业务探索都会更稳健，我们对投资人要负责。但春雨不会放弃提供线下服务，看准的机会也是不会放弃的。”春雨相关负责人告诉健康点。

春雨的互联网医院：从输出医疗资源到输出服务

今年8月，春雨医生在贵州建成的“普安春雨云医院”首次揭开面纱，这也是春雨医生在国内开出的第一家线下医院。春雨云医院目前主要提供在线问诊与云会诊功能，但未来将进一步完善远程实时诊断、电子处方流转、电子病历等功能。春雨云医院的相关负责人表示，此次云医院落地，是春雨将线上医疗资源向中西部地区落地的一次尝试，春雨希望从云端将医疗资源输送到中西部地区，帮助提高当地的医疗能力。

春雨医生发布的《在线问诊能力报告》显示，春雨医生累计入驻医生数量已经逼近50万，医生活跃度为20%，春雨医生方面表示，春雨云医院能做到三分钟回复、7*24小时在线问诊、365天不间断。

而在之前，刚过5周年的春雨医生发布新战略：未来所有有在线问诊需求的服务商，包括硬件厂商、APP、网站、微信公号等，都可以免费接入春雨医生的在线问诊服务。也就是说，未来用户无需下载、登陆春雨医生APP，就可以在任何接入春雨医生的平台享受在线问诊服务。可接入的平台类型已经包括APP、微信公号及网页。

春雨医生的这一战略发布，意味着其将进一步强化在线问诊这个既有的核心优势，并将通过现有的资源整合、模式创新来讲在线问诊这一功能进一步价值最大化。据春雨相关负责人介绍，春雨目前主要的盈利模式主要有在线付费问诊、私人医生服务套餐、平台自身的商业价值拓展三方面。其中，在线付费问诊是春雨最核心的盈利模式。

“我们将把在线问诊这个服务做到极致，这是春雨当下的重点。”春雨相关负责人表示，“接下来为C端用户提供线下服务尽量通过线下合作医院来实现，线下相对会做得更轻。”

健康点了解到，春雨云医院项目刚启动，与线下医院的合作刚刚开始运营，计划通过合作摸索出适合的服务标准以及收费标准。春雨医生选择线下合作医院的标准有两个：第一，质量可靠，价格合理；第二，在当地拥有一定的知名度，拥有优质的医生资源，能够就近为患者提供相应线下服务。

“诊所的逻辑是想要线上入户导入线上，而互联网医院是让优质医疗资源下沉到线下去。”春雨方面表示，春雨基于已有的大量医生资源，希望通过云医院来实现首诊咨询服务。

但春雨也表示，用户使用习惯、服务质量和服务响应速度仍是目前待解的难点。“对很多人来说，线下初诊与线上初诊获得的建议并没有本质的区别，只不过大家对线下实体信任度更高。而线上其实可以以更低成本获得医疗建议。”

春雨的设想是，假如初诊能够跑通，后续可以继续整合医院资源，实现检查结果实时上传，实时阅片，基于这些诊断结果来提供相应的诊疗建议，以节省用户时间，提高医疗服务质量。不过，春雨构想的这一模式能否在全国范围内复制，还有待时间检验。