优秀的管理者具备哪些管理潜质
愿你每天晚上睡前,都比早晨优秀。
我在上市企业就职近十年,见过很多优秀的管理者,也见过很多平庸的管理者,因此我常思考:什么才是优秀管理者必备的能力?
1、是否具有抓住工作重点的能力,是否有明确的工作思路
常有这样的人或者管理者,忙了很久,到头来却徒劳无功,毫无成效。不是不够努力,而是方向搞错了。
抓住重点是一项很强的能力,是从纷繁复杂的事物中抓住重点、指出方向,抓住事物的根本、问题的关键,并确定工作重心的能力。我们常说,方向比努力重要,就是因为方向要是不对,再多的努力都白搭,而抓重点能力弱的管理者,往往没有主见和工作思路,团队要么是白忙活,要么是乱的一团糟。
邓小平同志南巡时在东南沿海的小渔村画了个圈就是未来祖国经济探索、发展的重点和方向;毛泽东同志在万里长征后把根据地定在陕北延安也是为后期开展革命画出了重点。
判断一个人抓重点的能力,首先看他的思维是否具有结构性,能否对较为繁杂的事物进行归纳和分类,其次判断他的分类标准和原则是否正确,与解决问题的方向是否相符。只有确定了重点,才会事半功倍。
关于结构化思维,《金字塔思维》这本书讲的很详细,金字塔原理的基本结构是:结论先行,以上统下,归类分组,逻辑递进。先重要后次要,先总结后具体,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后论据。
比如你建议领导临时开一个销售会议,有两种表述方法:
第一:张总,现在销售情况不理想,各中心销售额下滑,落后于时间进度;一些人员出现目标松懈、动摇,甚至离职的想法;大家手上现在缺少方法,有的好的方法没有得到分享。所以我建议晚上临时开一个销售作战会议。
第二:张总,我建议晚上临时开一个销售作战会议,因为我发现现在有三个问题亟待解决。第一现在销售情况不理想,各中心销售额下滑,落后于时间进度;第二一些人员出现目标松懈、动摇,甚至离职的想法;第三大家手上现在缺少方法,有的好的方法没有得到分享。这次会议正好可以一起讨论下问题,提炼下优秀案例和方法,把接下来的目标和动作规划清楚。
以上两种表述,你觉得哪种更合适呢?肯定是第二个,第二个首先告诉了领导你这次汇报的结论,接下来的话都是围绕结论的原因和细节;相反第一种,说了很久领导也不知道你讲话的目的是什么,容易让人产生不耐烦的心理。
那么,如何搭建金字塔结构呢?具体做法是:自上而下表达,自下而上思考,纵向总结概括,横向归类分组,序言讲故事,标题提炼思想精华。自上而下表达就是结论先行,因为思考是零碎的,所以是自下而上思考,把细节思考完成后再进行分类,提炼;每一个纵向的大标题都是对其内容的概括总结;横向则是一项一项并列的分类。
任何方法都需要不断练习,打球需要练习,一位专业的高尔夫运动员每天要练习发球8-10个小时,思维方式也是一样,需要不断练习,才能成为自己的东西,才能成为习惯性思考方式和优势。
2、是否具有强烈的目标导向和结果导向意识
作为管理者,带领团队一定是有目标的,一定是要完成某项任务的,所以目标得清晰。
结果导向就是以终为始,高度关注和聚焦目标和结果,将团队或组织的核心资源、策略都指向目标的达成,所有行动都必须是对目标达成有高度贡献的。正如打仗,只有取得关键城市和战略的胜利,才能赢得全局胜利,不然浪费弹药、人力还没有伤到敌人筋骨。
目标和结果就是成效,管理者带领团队要做出成绩和成效,首先就要紧盯目标,一切动作都是为达成目标铺路,为实现目标添砖加瓦,过程中不会分心而消耗团队战斗力、凝聚力和信心。其次,管理者在追求目标的过程中目标绝不动摇,要知道凡事都不能一蹴而就,都会面临很多困难,所以管理者即使面临困难、挫败、质疑,也不会动摇完成目标的决心。目标坚定、不轻言放弃,这是管理者的一大必备素养。
优秀管理者设定目标的时候很慎重,一旦确立了目标,就会坚定不移、不受任何干扰的向着目标前行,直到达成为止。
你是否也时刻谨记自己的目标,比如每月存款多少,多少年买房;每月看几本书;每天运动多少步,只要具备时刻盯紧目标的能力,你距离优秀的管理者就更进一步。
3、是否具有快速发现规律和预测结果的能力
先贤能够发现太阳绕着地球转,月亮围绕地球转,日出东边落西边等这些自然规律,因而定义年月日这些时间概念,是非常了不得的。自然界有很多规律,适应这些规律做事情就会事半功倍,反之,就会毫无成效。
优秀的管理者的大脑中实际上存储了有关事物运行的基本原理、原则等相关概念,他们提取的速度很快,使我们感觉不到他/她的思考过程。巴菲特的思维里就有很多原理,这些原理帮助他判断股市,帮他做出决策,帮他快速反应。
这种能力强的人有一个共同的特点,就是他们知识面比较广,而且这些知识是经过整理以后以他自己的方式存储的,所以提取和加工起来很快。要练就这种能力,必须要加强学习,不是简单的死记硬背一些知识,而是以自己便于记忆和提取的方式进行学习。这种能力也是可以培养的,是靠知识和经验的有效积累。优秀的管理者他们的思维具有很强的辩证思维的特征。
老司机开车有什么规律呢,他们不会随便变道,不会在路口超车,因为前车挡着了视线,万一有人或者车辆闯红灯呢?他在开车时,不但自己注意安全,还得提防其他车辆,判断其他车辆的行驶路线。
职场新人工作上有什么规律呢?有的新人领导安排什么做什么,而优秀的人不但把领导安排的事情完成,还把其相关的前因后果也弄清楚,调研明白。普通人只看到一个点,优秀的人看到的是一个面。领导让你周一接待下供应商预定一个会议室,你是直接答应就去预定会议室了呢,还是问问:同行几人、要预留车位吗、要准备水果冷餐吗、要准备欢迎词吗等。
现在市场规律,做生意自然进店客流都下降,即使假期人也很少,如何找到新的引流方式。
4、是否拥有大格局和整体观
大局观不是只盯着当下,事物都是相互联系的,当下坏的事情未来可能是好事,当下还没有产生结果的努力未来就会有帮助;当下的布局棋子,未来就会产生作用。具有大局观的人,一般都会站位比较高,能够从高处俯瞰事物,视野开阔,能够看到事物的全部,在思考时遗漏就很少,决策的错误就会减少。而不是固执于当下。
《大宅门》里二太太看到常公公住的院子很小,瞒着白老爷把修祖坟的钱拿出来给常公公买了院子和两个丫鬟,后来常公公在二太太收回百草堂的事情上帮了很大的忙。二太太是很有大局观的人,从她办的漂亮事儿上就能看出来。
具有大局观的人具有很强的历史观,他们往往能够从历史的角度来分析事物的发展演变规律,具有历史观的人看问题具有穿透力,够看到未来,从而具有前瞻性。
5、是否具有突破常规思考的能力
我们最熟悉的突破常规思考的例子就是“司马光砸缸”,司马光跟大家在后院玩耍,有个小孩失足掉到缸里的水中。别的孩子们一见出了事,都吓跑了,司马光却急中生智,从地上捡起一块大石头,使劲向水缸击去。水涌出来,小孩也得救了。
突破常规是指管理者在面对复杂棘手的问题时,常常以不寻常的思维方式提出一些意想不到的观点、策略和措施,而且这种思路和办法是有效的、能够切实解决问题。
战国时赵武灵王胡服骑射,提高了赵国的军事战力,使赵国称雄于诸侯。
判断是否突破了常规,有两个基本标志。一是新颖性,别人没有做过的,或者说在已知的圈子里没有人这么想或这么做过,这是基本点。但并不是所有新的想法都可以算作管理上的突破常规,它还必须具备第二个特征,即有效性,就是用这种方法比其它已知的方法都有效得多。真正高水平的突破常规往往能够做到奇效,即指构思精巧,抓住了关键环节和杠杆点,具有四两拨千斤之力,投入少,产出大。
6、是否具有创设沟通平台的能力
对于管理者来说,仅有人际沟通技能是不够的,因为人际沟通的效率和范围是有限的,在组织规模扩大后,他必须具备很好的管理沟通能力才能管理好组织,我们把这种能力称为创设沟通平台的能力。
所谓沟通平台,简单地说就是建立沟通的机制、渠道和制度。在一个正式组织内部,都有一定的沟通渠道和机制、制度,但当你做出一个新的决定时,可能原有的渠道和机制不起作用了,或者,它的效率和效果达不到你想要的要求,这时候,你就要创设新的沟通平台来畅通信息的渠道。比如晨会制度、周会制度、月度例会,很可惜,很多人看不到这一点的价值。
有位软件公司的负责人,讲过一个案例,他们公司会承接来自政府的信息化需求,2020年疫情期间,他在大年三十晚上接到一个紧急电话,市领导要求他的团队,马上开发出一款防疫微信小程序,时间只有36个小时,他在带领团队完成这个任务过程中,制定了一个规则:任何问题卡住15分钟,必须上报;超过半小时的任务上报技术总监,超过1小时上报他本人。他还设立了一个专门的时间管理员,会做倒计时提醒。
这就是在紧急任务面前,非常有效的沟通平台。
现实中,六个方面都很强的人很少,多数人可能是在某一个或者某几个方面具有较强的优势,具备前三条就是合格的管理者了,你为何不认真阅读,刻苦练习,一起成为优秀的管理者呢!