手机品牌用户忠诚度：小米30%用户愿意换华为

曾几何时，大部分苹果用户表示一入苹果深似海，只要用过苹果手机再也不想用安卓手机，苹果品牌用户拥有最高忠诚度。大人，时代已经变了，现在安卓手机无论流畅度、可玩性、使用周期都不亚于苹果，甚至在很多方面已经领先苹果，安卓阵营也拥有自己「忠诚度」。

日前，企鹅智库发布《智能手机消费趋势＆用户忠诚度和流失度报告》，采用大数据针对华为、苹果、小米、OPPO、荣耀、vivo进行分析。报告显示，约1/3的用户两年内就要换一部手机、约7/10的用户三年以内更换手机，用户换机平均预算在3000左右，属于各品牌的中端机型顶配、旗舰机型入门水平，选择中端机型的用户占到50%。

用户忠诚度是指下一部仍然选择当前品牌，或者是下一部预计选择品牌。

华为连续两年大幅领先。2019年华为品牌以62.2%绝对优势忠诚度领先苹果，今年的用户忠诚度更是达到73.3%，超过2/3的华为用户下一部手机仍然选择华为，或者其它品牌手机用户愿意选择华为，超过苹果用户忠诚度接近20%左右。

苹果手机用户忠诚度为54.7%，相比去年50%的忠诚度上升4.7%，基本上在同一水平保持区间。

小米品牌用户忠诚度53.2%，仅以1%左右的差距落后苹果，相比去年的49.6%的均衡度略有提升。

OPPO品牌用户忠诚度为45.9%，相比去年45.3%的用户忠诚度提升0.6%，也是所有品牌中提升最少的一家。

荣耀品牌用户忠诚度为31.6%，因为11月份才与华为正式分家，所以去年没有用户忠诚度报告。

vivo品牌用户忠诚度仅有28.1%排名垫底，相比去年42.6%的用户均程度大幅下降，不知道明年能否因为全新推出系统能拉回一些用户。

除了用户忠诚度报告，还有品牌用户流失度报告，主要分析该品牌用户下一部愿意选择的品牌。

华为品牌用户流失度最小，9%的用户表示下一部手机愿意选择小米、5.4%的用户表示下一部手机愿意选择苹果。

苹果手机用户37%下一部愿意选择华为、6.4%下一部部愿意选择小米。

小米手机用户30.2%下一部愿意选择华为、7.6%下一部愿意选择苹果。

OPPO手机用户31.1%下一部愿意选择华为、9.3%下一部愿意选择vivo。

荣耀用户44.7%下一部愿意选择华为、9%下一部愿意选择小米。

vivo手机用户21.2%下一部愿意选择华为、9.6%下一部愿意选择OPPO。

总体看下来，荣耀品牌用户均流失度最大，毕竟之前买荣耀品牌手机的用户主要中华为作为背后支撑，如今分家后对荣耀品牌很难放下心，大都更愿意直接跳转到华为品牌。而华为自己本身的流失度最小，和上面用户忠诚度遥相呼应。

小伙伴们，你现在用的什么手机，下一部又愿意换成什么品牌手机呢？