李彦宏祸从口出，蓝标、这届百度公关如何灭火？

3月26日，李彦宏在中国高层发展论坛上的一段讲话又将百度置于了风口浪尖。

“我想中国人可以更加开放，对隐私问题没有那么敏感，如果他们愿意用隐私交换便捷性，很多情况下他们是愿意的，那我们就可以用数据做一些事情。”在探讨人们关心的数据和隐私问题时，李厂长如此说。

晚间，经过了澎湃新闻、今日头条等数家媒体的报道，这段话掀起了轩然大波。

注定了又是一个这届百度公关和其公关供应商的不眠之夜，例如刚刚给自己做完差评危机公关的蓝标。

谁动了我的隐私？

李彦宏正正好撞上了枪口，隐私问题最近那叫一个敏感。早前关于Facebook上用户数据泄露被用于干预美国大选的事件已闹得沸沸扬扬，网络上公民个人数据的保护正是最近的热门话题。

偏偏这时候，李厂长直接来了一句用隐私换便捷是大众心甘情愿的，再加上话语中的“中国人更开放”，很难不让人联想此前的美国用户数据泄露事件。这可谓是明目张胆的为抓取隐私数据找理由，戳中了不少网友心中的那根弦，谁让你代表了？

大数据时代，越来越多的互联网企业会利用广大用户的数据进行营销推广，并将获取的信息纳入数据库，作为企业资源进行运用。谁抓取的数据更详细、最终得到的用户画像更具体，都成为了竞争力考核的重要衡量标准。

而在这个过程中，用户个人的数据泄露问题愈发普遍。百度上仅仅是搜索过的医院就可以直接电话联系用户，淘宝上搜索过的产品常常会漂浮在首页，而腾讯的众多社交平台能否直接读取用户对话也被持续探讨。此前，支付宝借助年度账单为芝麻服务获取用户消费信息提供通路的事件更是演变成了一场声誉危机。

似乎从始至终，都没有一条清晰的界限在企业和用户中划开。什么是可以抓取的公开信息，什么是不容侵犯的隐私数据，一直没有界定标准。

这是一枚暗雷，埋在互联网公司的每一次营销推广中，各大企业仿佛是那张经典表情包上的白鹭，在用户爆炸与否的边缘试探。

李彦宏这次的公开发言，则成功踩响了这颗地雷。

企业灵魂人物，BB时请过脑子！

可想而知，百度的公关团队这一晚会有多忙。李厂长的这一句“无心之言”造成的爆炸性后果影响极大。如今，微博上搜索李彦宏，马上冒出的关联词就是“中国人更开放”和“隐私换便捷”，事件的发展已经不受控制。

而在相关媒体的报道下，充实着网友声讨百度不要脸的声音。魏则西事件也被翻出作为佐证，再狠狠敲了百度一锤。

这种企业的灵魂人物说错话导致公司背锅的事情早不是第一回。去年，趣店的总裁罗敏便因为接受采访时的不慎发言而导致企业遭受了巨大的舆论危机，市值蒸发五十亿。而这回李彦宏又带来了一次错误示范。

其实仔细观看李厂长发言的前后，他多次强调“百度在当下会更加注重隐私问题，使用数据会遵循一定原则”。而他提出这个观点的目标也是为了佐证数据的重要性。然而使用的措辞并不恰当，描绘的事实也不准确。一个“中国人”的帽子扣上，更是直接以他的个人看法代言了一个大群体，犯了大忌。

作为企业的灵魂人物，一言一行所代表的都是企业形象，更何况树立越来越鲜明的公众形象来为企业打上浓重的个人色彩已经成为了互联网圈不少大BOSS的选择。而随着他们个人名气的扩大，受到的关注自然也越来越多。这时，更应该谨慎发声，以免为公司带来不必要的损失。

大佬们面临很多需要即时性阐述观点和对话讨论的公众场合，而这时又没有公关团队跟在身旁将言辞反复雕琢修饰，如果没有滴水不漏的讲话艺术，为了避免说错话引起群嘲，最简单的方法便是预先准备好“剧本”，按规范来，只回答自己能回答的，而且要严格注意遣词造句。否则就应该管好自己的嘴巴，这时候不说、少说，远比多说来的正确，不要天马行空，临场发挥。

例如，李彦宏的这次发言之后，在相关报道中就有媒体将表述换了一种形式，展现出了正确的措辞，当然你可以理解为这是事后的公关之举。如果李厂长是用如此的语言进行观点阐述，这场风波或许也根本不会发生。

而可惜的是，李彦宏并没有管好这张嘴。而如今事件已出，小编也很好奇，百度将会采取怎样的方式应对此次危机。最近一直在危机舆论风波中心的蓝标一直负责百度的公关传播，是其战略级供应商，这时是否还会有一个天降的大新闻，盖过这件事的风头呢？百度的官方微信号“这届百度公关”也好久没发声了，团队估计此时也都恨死李厂长了吧？呵呵呵呵呵。