Facebook被爆用户数与实际不符？“真相”没那么简单

一波未平一波又起，Facebook最近又惹上麻烦了......

最重要的是，这次麻烦还不小，直指Facebook的主要收入来源——广告业务！

这到底是咋回事呢？TOP君这就给你说道说道。

事情的起因是匹维托研究集团（PivotalResearch Group）分析师Brian Wieser在澳洲做调研时，发现Facebook所说的它拥有的16岁到39岁澳洲用户的数量与澳洲普查公布的数据严重不符。

这也激起了Brian Wieser的探究欲望，他随即又对美国的普查数据进行了核查。不查不知道，一查又发现了问题！Facebook宣称它能触达4100万18岁到24岁的用户，6000万25岁到34岁的用户以及6100万35岁到49岁的用户。而Wieser把这个数据和最近的美国的普查数据对比后发现，实际上美国18岁到24岁的人口数量只有3100万，25岁到34岁的只有4500万，只有35到49岁的符合所宣称的6100万。

这也意味着，单在18-24岁的区间内，Facebook就多算了1000万用户。如果再加上25-34岁区间内多出来的用户，这个数字将扩大到惊人的2500万（超出部分数字超过北京市总人口）。

这还不算完！据《财富》报道，Facebook在英国的广告潜在受众分别为：580万名20-24岁的年轻人，640万名25-29岁的年轻人以及520万名30-34岁的年轻人。但根据上一次的人口普查数据，英国只有430万名20-24岁的年轻人，430万名25-29岁的年轻人以及410万名30-34岁的年轻人。除此以外，加拿大的数据也出现了同样的情况。

面对大家的质疑，Facebook方面也坐不住了，并对问题进行了回应。

Facebook全球营销解决方案副总裁Carolyn Everson表示，这其实是媒体的一次错误解读，并不是“监测性错误”，这主要是由于数据收集方法不同造成的。

她指出，用户统计不能忽视两个客观因素：第一，Facebook的用户年龄数据是注册时用户自己填写的；第二，Facebook在统计时还将在美国旅游的用户也算了进去。

此外，Facebook其他发言人还对事件给广告业务带来的影响，做出了细致的回应。首先，Facebook指出，在广告中对受众的触达，是受多维度因素影响的，比如用户行为、用户特征、位置数据等，而年龄只是其中的一个影响因素，并不起决定性作用。其次，“我们对受众数量的预估，只是想预测下某一地区有多少人可以看到广告，而不是为了匹配人口或做人口普查”Facebook的发言人解释道。

除了强调受众“预估”数据只是帮助广告主预测可能触达的用户数量外，Facebook还表示，这部分数据同样不会被用到监测以及广告主的实际花费中。广告主的具体花费将由实际的触达人数和曝光量等指标来决定，不会对其在支出方面造成任何影响。

虽然这是统计方法不同而引发的争端，不会影响广告主的实际投放。但事件的爆发无疑也给Facebook敲响了警钟，特别是在今年广告收入增长放缓的大趋势下，作为业务覆盖全球的广告巨头，Facebook还是应该精细化运营用户群，人群细分数据也应做到尽量准确（保证在一定误差范围内），这或许将成为它与Google在未来较量的关键。同时，在透明与开放的行业大背景下，Facebook该如何解决屡遭诟病的监测问题，也将成为它未来能否延续寡头统治的重要因素。