【金触点2018干货】京东靳涛：京东无界零售赋能的逻辑
随着中国移动互联网的发展，线上线下的边界逐渐模糊，消费者行为发生了巨大变化。麦肯锡的消费者研究报告显示，目前79%的消费者都选择通过线上线下结合的方式进行购物，他们可能会在线上先对对价格，再去线下购买，来回各种穿插。而这无疑对零售行业提出了更高的要求，数字化转型迫在眉睫。
12月19日，金触点·2018全球商业创新峰会上，京东7FRESH无界赋能总经理靳涛为我们分享了京东做无界零售赋能的逻辑。
在第四次零售革命中，线上+线下已然是不争的事实和趋势，这也给京东的零售发展带来了新的思路，无界零售应运而生。那么，无界零售能为品牌商带来什么呢？峰会现场，靳涛用一张图为我们展示了中国品牌商和京东合作的时候怎么去在新的领域里逐利。靳涛表示，它的盈利层次比较多元，不仅可以卖货还可以输出物流能力，所以京东无界零售的架构设计很开放。
由于京东是以十分开放的心态去看待无界零售的，因此也拥有大量的合作伙伴，腾讯就是其中非常重要的合作伙伴。在靳涛看来，中国没有一家企业能够比腾讯更加了解一个人的生活画像、关系网络，同时没有一家公司比京东更懂零售，也没有一家公司比腾讯+京东更加有能力洞察消费者，京腾计划便是以此为契机产生的。在京东无界零售流量赋能下，可以帮助品牌全方位看清消费者、触达消费者。而且，当能够在京东和腾讯之间打通数据之后，也可以帮品牌做更精准的营销与卖货。
此外，京东在120个城市都实行了半日达服务，大件和中小件大陆行政区线100%覆盖，自营配送覆盖全国99%的人口，可以让更多的快消品公司、合作伙伴，能够更好地借助京东的优势，去完成无界零售的模型搭建。这充分体现了京东无界零售的履约能力，即帮助品牌高效高质完成最后一公里。
作为京东无界零售的落地样板，7FRESH的重要性自然不言而喻。靳涛表示， 7FRESH之所以对京东这么重要，原因在于它就是所谓的知人、知货、知场能力的体现。
知人的核心是更高效能覆盖更多人，依靠强大的供应链体系以及京东的数据能力， 7FRESH不仅可以在线上精准触达核心消费者，还能够借助门店周围3公里配送到家服务完成线下到家服务。其实，7FRESH的思维就是以经营用户为中心，通过海量线上用户资源，拓展线下渠道用户，建立有效会员体系，实现用户数字化。
知货的核心是对用户的全渠道精准营销，7FRESH充分利用了京东、微信公众号、小程序的线上空军能力，通过与他们的闭环品效互动，持续了解与洞察会员。同时在京东AI能力的加持下，7FRESH可以通过计算人员货品的匹配关系，持续优化购买频率，高频+低频组合整体提升购买频次。
知场的核心是基于场景优化人货关系，包含智能选品和智能促销两部分。智能选品是通过精算人群偏好与门店商品产品组合，场景化营销提升客单价；智能促销则是通过京东大数据迭代优化：定价规则、交叉销售规则、促销组合，并实现客单利润最大化。
靳涛表示，通过对每一个消费者UV产出的价值分析，把线下所有的零售细节能够用线上的思维数据化，再去精准地打磨它，这是非常有意思的事情。基于对人、货、场的认知，京东可以在某一个领域里面把一个店的收入提高27倍，而这也正是京东无界零售赋能零售商的重要体现。未来，京东也将继续以每一个门店的收入与利润为导向，在不断地尝试中打磨能力与工具帮助零售商实现无界的数字化转型。
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