【律师实务】纯干货!律师谈案时事半功倍的五个技巧(收藏版)
律师行业是法律服务行业,销售的是自己的专业法律知识。
如何把一个案件谈下来,考验律师的各种综合技能。
而掌握一些谈案小技巧,会让你的谈案事半功倍。
第一:不打无准备的仗
1、要了解洽谈的对象
2、对客户初步了解的基础上做些专业方面的功课
3、根据以上的信息,确定谈判的策略
在正式谈判前,我们最好和客户有一个相互了解的过程,比如通过电话了解到一些基本情况,这对我们进入正式谈判是非常有好处的。
我们要了解洽谈客户的情况包括:(1)我们要谈的人是谁。要了解他的基本信息、背景、所处行业和领域;他以往是否有购买律师服务的经历;跟你谈判的这个人是什么人,他是否有决定权,他的个人和性格怎么样。(2)客户需要律师做什么。需要我们提供哪一类的服务或者什么性质的服务,比如是诉讼还是非诉;他的业务涉及到哪些领域;客户有什么样的目标;能否事先提供一些背景资料或者一些即将委托事务的资料。
(1)查询相关法律法规,比对类似案件,了解相关司法实践。(2)做好如何报价的准备,还要了解其他律所、同行的收费标准。(3)同时了解潜在客户的支付能力、信誉、经营状况,这是为了我们在收费方式上有所衡量。
面谈接待时,最好是带着法律方案与客户谈;或者是拿着案件材料跟客户谈。不做任何准备工作的情况下,直接口头跟客户谈,或是直接报价,是委托转化率最低的方式。直接报价无非就是拼价格。制作法律方案却是拼诉讼策略、拼专业程度、拼办案经验、拼律所优势、拼客户体验,价格反而变得不是最重要的因素。
提前做好准备的好处在于:
1、你熟悉案情,知道前因后果,能与客户说到一块,客户会产生信任。
2、你提示了案件的风险,客户知道案件最坏的结果,会建立风险意识。
3、你给出了应对风险的解决方案,客户知道案件的大概走向,会缓解焦虑。
4、你出具的诉讼策略确实可行,客户知道了案件要怎么打,会对你充满信心。
5、你珠玉在前,其他同行即使报价非常低,客户总觉得哪里不对劲,下不了手。
律师的专业,要让客户感受到;律师的敬业,也要让客户感受到。
第二:在接待当事人的过程中要表现出
充分的自信
只有自信的律师才能赢得当事人的信任。自信,不但是对法律知识的熟练、专业,还要把这种自信通过语言、神态等传递给当事人。让当事人对律师产生信任感。
具体来说有三个层面:
第一是对法律的信仰,第二是对自己的能力,第三是对当事人的案件。
法律的信仰通常容易被忽视,大多数当事人是相信司法才会诉求诉讼的,所以律师要表现出对司法公正的相信与肯定。第二点,你得表现出对自己能力的绝对信心,给当事人以不可替代性(因为当事人也会货比三家)。第三,就是对当事人的案件表现出来信心。胜负是相对而不是绝对的。当然,对当事人不合理的要求或者期望绝不要承诺。
第三:善于倾听当事人的陈述
作为一名优秀的律师,善于倾听是必要的。学会倾听对方陈述,尽可能不要打断客户的陈述。还要学会“倾听—询问—再倾听—再询问”的引导。这个过程中和这个过程结束之后很短的时间内,我们要准确地把听到的信息进行整理、归纳、要点概括,对信息进行确认,这叫做律师对陌生信息的处理能力,这非常重要。
具体确认哪些信息?
(1)客户遇到了什么问题,他怎么了?
(2)此前他有没有委托其他律师?
(3)客户的主要目标,核心诉求。
(4)客户的境遇、情绪和期望值。
第四:面谈接待过程中,要
多谈实体,少谈程序
在倾听完当事人的陈述后有必要给当事人做一个法律上的判断、分析:
(1)把案子的争议焦点准确地总结归纳出来;
(2)分析目前的优劣势:首先指出案子的难点,然后指出突破口。
当然对案件的法律分析不能太详尽。对程序上就更要少谈了,因为,很多当事人利用大多数律所咨询不收费的特点,逐个询问。律师应注意停于当停之时。接谈的终极目的是在合理的范围内签委托合同。这时律师要掌握主动权,可以直接切入谈律师费的问题。
第五:律师费的要价要适当
律师在报价时需要考虑的几个因素:
(1)案件的难易程度、标的额大小、支付方式是否与结果挂钩(一般代理还是风险代理)、客户的期望值和对服务的要求。
(2)客户的经营规模和所处的地域。
(3)决策者对律师服务的重视程度。
(4)律师的成本和利润预期。
(5)同行的收费标准。
(6)不要强调律师费,要强调胜诉了你会得到多少利益,如果败诉了你会丧失多少利益。
切记,客户从来不喜欢便宜的东西,他们喜欢的是便宜的“好”东西,即性价比。我们要做的就是让客户知道我们的价格比起我们的专业和敬业,与同行相比,性价比很高!
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代莉律师在劳动仲裁及诉讼案件处理业务领域具有丰富的经验,曾为兴业证券、民生证券、中外运-敦豪(DHL)、GHD中国、民航通力、优利中国、阿里云、阿里健康、淘宝中国、泛爱国际紧急救援、凯西医药、浪潮集团、浪潮北京、赛诺菲中国、上海申通德高、北汽新能源等企业提供劳动争议案件代理服务。
代莉律师擅长为企业提供综合及人力资源领域的常年法律顾问服务,曾为中外运-敦豪国际航空快件有限公司、GHD中国、中国移动北京公司、中国对外人才开发咨询公司、中视广信有限公司、汉能控股集团有限公司、译美信翻译有限公司、华兆益生健康管理机构、北京新发智信有限公司等各类型大、中、小型企业提供法律顾问服务。
代莉律师同时还擅长工会法律业务,在工会组建、企业职代会等民主管理制度的建立与实施、集体合同谈判等领域具有丰富的经验。曾为中国国际技术智力合作公司工会联合会、戴姆勒大中华区投资有限公司工会委员会、诺基亚工会、CBD工会提供工会专项法律服务。