房企产品创新案例解读：旭辉集团
旭辉集团——中国美好生活服务商、城市综合运营商。
旭辉集团2000年成立于上海，定位于“美好生活服务商、城市综合运营商”，秉承“用心构筑美好生活”的使命，旭辉始终追求“有质量的发展”，目前集团业务遍布中国及海外共计85个大中城市，累计开发项目近500个，服务超30万户业主。2020年前十个月，旭辉实现合同销售金额1743.7亿元，同比增长12%，合同销售面积约1157.22万平方米。
围绕着为客户提供美好生活的出发点，旭辉开展多元化业务，推动房地产生态圈的打造，借助房地产主业的优势，不断开拓创新，业务和关联公司的业务遍及社区生活服务、长租公寓、教育、养老、商业管理、建筑产业化、基金管理、工程建设、装配式装修等。
近20年来，旭辉的产品品牌、服务品牌、雇主品牌已在客户与行业中逐渐形成记忆与口碑。无论是小熊IP，还是微笑社区，旭辉的产品品牌标签辨识度极高，引发客户的共鸣。连续两年持续投入老社区改造，为旭辉累积了大量业主口碑，形成品牌口碑。得益于工程、产品、服务多个维度的发力，旭辉的客户满意度创历史新高。根据赛维咨询数据，2020年1月-6月，旭辉客户满意度达90分，接近行业标杆水平。
旭辉将对理想人居生活的不断思考凝聚成“品质精细、前沿时尚、全龄关怀、体验感知、智慧科技”五大核心产品理念，以创新和专业营造多维立体的美好居住空间。
旭辉维持一贯的稳健投资策略，聚焦一二线及强三线城市，重点布局华东、华北、华南及中西部四大区域内有人口导入、有产业，经济发展良好的城市，持续看好城市群、都市圈的发展，积极抓住城市化2.0带给行业的机会，坚持城市深耕。
2020年上半年旭辉共新增27个新项目，新增土储总建面为464.52万平方米，新增货值约838亿，权益比提升至69%。其中91%新增可售货值位于一二线城市核心区域，土地储备优质。
2020年上半年旭辉的新增土储区域结构变化较大，显著加大在珠三角地区的布局力度，该地区新增土储建面占比相较于2019年大幅提高了11个百分点，同时环渤海的占比降低了15个百分点，新增土储区域结构更加均衡。
一直以来，保持有质量的销售是旭辉始终坚持的策略。
面对上半年疫情影响，旭辉在市场回暖后销售快速复苏，2020年前十个月，旭辉实现合同销售金额1743.7亿元，同比增长12%，合同销售面积约1157.22万平方米。销售高质量达成，得益于旭辉坚持布局有人口导入和持续发展潜力的一二线城市深耕策略。
数据显示，旭辉2020年下半年新开盘项目超过50个，总可售货值约2800亿，其中88%位于一二线及准二线城市。这些城市良好的经济基础使其房产市场在疫情后快速“V”型反弹，有利于公司加速销售，顺利完成全年目标。
旭辉顺应品质生活潮流，专注于产品力的不断提升，用心发掘城市、地脉与建筑文明的精粹，把对人的关怀融入产品中，让建筑不再冰冷，为城市和客户打造更高标准的居住体验。
在产品力的打造上，旭辉逐渐摸索出一条适合自己的路。旭辉根据市场需求和客户痛点，不断完善产品线，逐步形成了铂悦、府、赋、江山、公元、城几大产品系，陆续在各进驻城市落地开花。旭辉继续坚持以客户为中心，匠心锻造产品，使得产品力得到跨越式提升。
表：旭辉集团住宅六大产品系
产品风格愈发鲜明的背后，是旭辉对理想人居生活的不断思考。“品质精细、前沿时尚、智慧科技、全龄关怀、体验感知”五大核心产品IP，成为深深植入旭辉产品的标志性符号，也塑造出了旭辉产品的品牌形象。
产品品质方面，为更好的满足客户需求，旭辉产品中心成立了客户研究部，将客户的价值取向转化为产品类的语言，前瞻性的更新迭代产品体系，高效助力产品研发。从图纸到交付、从建筑到景观、从全龄模块到室内精装——旭辉不断完善产品设计标准化管理，通过全流程的品控体系护航产品精细品质，还原产品内涵。
产品设计方面，旭辉不断更迭设计美学，在注重客户感知、社交和体验的同时，以时尚现代的建筑品味、具有艺术美学的精装风格、满足想象的生活空间，塑造引领前沿时尚的产品风潮。通过对新型设计语言的探索，旭辉把“美”从两点一线的重复模式中解放出来，赋予建筑时尚“颜值”，用艺术化的建筑表达，激发生活的无尽趣味。
科技智慧方面，通过对生活的研究和客户的调研，旭辉形成自己的旭“慧”生活系统，包含了“慧出行、慧居家、慧安心、慧健康、慧养老、慧服务”六大模块系统。在旭辉的产品中，选择应用系统配置，为每个小区带来量身定做的智慧科技系统。旭辉携手阿里巴巴，研发超前的智能化生活平台，满足业主超过100个智慧场景，包含人脸识别、自动呼梯的“无感通行”让回家更省心；保护老人、小孩的跌倒报警系统让生活更安心；集成智能物联让家居更智能……科技智能家居平台为每一位业主提供便捷的生活，让社区“聪明贴心”。
全龄关怀方面，是旭辉打造产品的重要出发点。在空间设计上，旭辉强调人文关怀，以“婴儿认知模型、少儿对抗模型、青年运动模型”等9大分龄模块，打造人性化、情景化的生活空间，让家庭中的每位成员都能如沐春风。如今，旭辉的全龄关怀模块已在全国超过150个项目上陆续落地。对于童年和梦想，旭辉携手中央美院田宇老师共同打造萌趣可爱的旭小熊IP形象，借助衍生设计不断延展这一IP的可能性，从绘本、折页再到项目墙面、雕塑，全方位打造孩子们心中的“童话世界”。
体验感知方面，旭辉注重社区氛围营造，通过不断探索，突破性的打造“所见即所得”的示范区2.0，让未来的生活提前被业主充分感知；同时以功能体验空间的打造，丰富业主归家之路的体验感；更创新研发“缤纷魔盒”，激发社区的无限活力。
旭辉于2018年推出CIFI-5的产品发布，之后每年进行一次产品发布会。通过“颠覆式”和“渐进式”的创新，有别于市场上风格化、重手法的产品，旭辉通过不断精进产品和服务，打造差异化竞争优势。
2018年4月，旭辉发布以“全龄人居关怀系统”为核心的第五代产品CIFI-5，基于不同年龄段住户的生活需要与情感需求，打造专属社区空间，引发了行业热烈探讨。苏州铂悦犀湖为旭辉集团首个CIFI-5全龄关怀系统全面落地的项目，提供了一个解决孩童成长、青年休闲、父辈安乐多重需求的全龄社区范本，让每个人都享受到居住的乐趣与美好。
图：苏州铂悦犀湖社区实景图
2019年4月，CIFI6作为旭辉新一代住宅产品体系升级亮相，基于对现代人居审美、消费、生活趋势的洞察，CIFI-6从社区规划、产品力层次、社区服务等场景化打造，再一次美好迭代，以社群式生活，为新时代人居建立场景化IP。
室内空间方面，CIFI-6提出自由花园“巨”厅即LDKG一体化空间、5+X收纳体系，让有限空间得到释放。
图：CIFI-6精细化收纳系统设计示意
社区配套方面，CIFI-6把归家动线纳入体验式社区入口；建造缤纷盒子打造健身空间、亲子空间、美食空间等全龄社区公共空间；打造独有的旭慧生活APP，让生活更加智能化。
图：旭辉缤纷魔盒
建筑方面，以大量玻璃的运用配合阳台采用大量的弧线造型，结合花园阳台、空中花园、极致面宽等特点，使得CIFI-6产品的外立面更加现代化、年轻化。
户型方面，将空间、院内和功能的关系进行融合，打造坡地合院大平层，实现了室内外1：1的空间比例，打造大院子串全房间、大庭院套大房间的效果。
2020年8月，CIFI-7产品带来了更多新鲜感，打破城市人对家的想象力，致力于创造超出预期的美好生活。
室内空间方面，创新的“special空间”阐述了旭辉对新时代健康人居的全面思考。CIFI-7产品升级并新增了中入式布局、健康入户、阳光玄关、二分离卫生间、洄游动线、' 自由 +' 巨厅、X 空间、双 270 °景观视野、空中院子及女神专区等多种类型的人性化空间，旭辉CIFI-7将空间的效能发挥到极致，赋予每一平方米精彩和能效。以“自由+”巨厅为例，CIFI-7将空间尺度进一步升级，打破墙体对于空间的局限，实现了健身、VR、朋友派对、家庭聚餐等多功能场景的聚合。
社区规划方面，旭辉以森林、海洋、太空 3 个主题为核心，将旭辉集团 IP 旭小熊为主题形象融入其中，辐射嬉戏、能量、社交及乐养 4 个能量聚场，进而形成超强的功能圈。
图：旭辉以 IP 形象为基础打造社区主题乐园
建筑立面方面，“微笑曲线”将成为未来贯穿旭辉CIFI-7社区的重要视觉符号，从围界到社区大门，从物业配套中心到建筑立面与社区景观，让“微笑”充满社区，让能量感染每一个人，让建筑令城市更温暖。
图：CIFI-7产品“微笑曲线”示意
智能化方面，旭辉联手阿里，首次发布 HUMAN 智慧健康生活 2.0 操作系统。将居家、物业、社区及城市四大维度进行互联互通，打破行业壁垒，让科技为生活助力。
2018 年 CIFI-5 探讨了时间、空间、城市、时代下的全维产品视角，强调产品属性、消费体验、新功能延伸。2019 年 CIFI-6 围绕年轻一代的自由、激情与梦想，打造引领行业的爆款产品，注重生活和生命的体验，聚焦空间的释放与社交营造。2020 年，CIFI-7 打破城市对家的想象，从健康家居到智慧社区，重视客户在产品中的美好体验。三代产品存在着从物理空间到精神体验的产品进阶关系，其更新迭代是全体系的迭代，而不是简单的功能升级，这也是旭辉产品难以被复制的地方。
排版：太阳