在家办公日久，你打椅子的主意了吗｜创公司
办公，与久坐是一对绑定的词汇，无论是在日常的办公室场景，还是在特殊时期下的居家环境。根据天猫家居的数据，在三月初的大促活动期间，人体工学办公椅的销量体现在一些国产品牌上有明显的上扬。这也说明了，在“健康”这个广义的追求下，总会有新的消费需求。
作者 | 陆云霏
这是「新商业情报NBT」报道的第566家创业公司
在家办公的“舒适”与“痛苦”，是这个春天我们关于工作的一场特殊实践。无论是书桌派、餐桌派，还是绝不下床派，我们在为自己选定居家办公姿势的道路上，都付出了精神与物质的双重努力。
根据我们从天猫家居获得的数据，3月初天猫38大促期间，笔记本多功能支架和平板电脑支架的销售额，分别同比增长了117%和165%，这说明，要么就是人们注重脊椎健康爱上了站立办公，要么就是绝不下床派取得了阶段性的胜利。
即使建了些“正襟危坐”的办公仪式感，大概率也因为离床太近，少了走动，让本就已久坐的办公习惯，更拉长了时间的跨度。
坐得舒服，成为了若是非得久坐，而退求其次的选择。
天猫家居提供的另一个信息是，虽然总体销售数据比不上床上支架类产品亮眼，但不少国产人体工程学办公椅的品牌，亦有高于日常的销量成长。
与我们普遍认知的日系如Okaruma、德系如Herman Miller 等价位在五位数徘徊的进口品牌不同，大多数国产人体工学办公椅的价格区间都在四五百元至四五千元的区间徘徊。
在市场对于国产品牌的认知变迁中，价格到底代表着“一分价钱一分货”，还是溢价脱水，“价廉物美”，就是需要制造方与使用者来共同回答的问题。
同样需要的回答的另一个问题则是，让居家的环境开始接纳更专业化的办公用椅，是特殊时期的一时之势，还是品牌拓展消费场景的长远契机？
在天猫大促期间，西昊人体工学椅的增长排上了品类第一，这个成立于2011年的国产品牌，长期深耕于人体工学椅的研发和销售，在它的天猫旗舰店中，共有31个产品链接，除了个别儿童类的桌椅和配件产品，皆为结合不同场景的人体工学椅产品，价位在400至4000元左右。根据品牌方提供的数据，在今年的二三月份，国内销售额同比增长200%以上，海外销售在疫情前期亦有涨幅。
西昊市场部肖经理告诉我们，在他们看来，这一方面有着疫情特殊情况的影响，另一方面也是与品牌在二月份推出了更居家化配色的产品不无关系。在制造端恢复放缓的大环境之下，在二月份推出的新品显然也是准备在先，这其中有运气的成分，也在于市场判断的一次成功落地。
在与她沟通的过程中，我们能感受到品牌对于营销的“佛系”，但同时又极其看中产品的研发，在“人体工学”这个看似空间上限已在的领域中寻找可以独树一帜的细节。“我们研发一款产品的成本非常高，时间上快的话也要六到八个月，慢的话一到两年都有可能”，肖经理表示，“但如果你也不研发，别人也不研发，就没有人会对用户的需求做新的反馈了，大家都是类似的产品，对这个市场也不会有任何好处。”
除此之外，我们也就疫情带来的销量上扬和供应缺口的矛盾做了一些交流。
以下是问答的实录：
新商业情报NBT：为何会专注于办公椅这个单一品类的市场？
肖经理：我们2011年开始做的时候，市场确实很小，那时候买电脑椅子都是像国企那样的大企业，会批量性的采购，产品本身对外观的需求也不高，就是非常的笨重的那一种，或者就是当老板椅，一定要外观很大气的。
在2015年到2016年，个人用户买到家里的就变多了，我们的产品也是从那时候就开始做了一些调整，在供应线下或者是企业采购之外，我们更多的在思考更有针对性的人群。
我们有一款产品R1，就是针对工程师、码农的人群，它的设计感、功能设置、坐垫的选择，都是更加贴合这个人群的。举个例子，我们常规的坐垫，因为全网面的设计，硬度比较高，支撑性很好，但是R1我们用的网布会更加亲肤一点，支撑面更柔软，因为他们坐的时间实在是太久了。我们当时做了一个市场调查，他们加班都是以6到8小时打底的，虑到他们的整个久坐的时间非常长，我们为了保证坐垫的柔韧度，在选材上做了一些细分的调整。
新商业情报NBT：目前有哪些细分品类？
肖经理：按照定位来说，我们在做的细分市场目前主要就是程序员用椅、正在开发的电竞椅，和青少年用椅。这个青少年用椅，尺寸介于儿童椅和成人办公椅之间，就比较适合女孩子，或者说身高1米5到1米6，还在长身体的青少年。还有一个是适用于小户型的电脑椅，没有头枕和腰枕，矮背的一款产品。
新商业情报NBT：细分品类的形成是基于对市场的哪些认知？
肖经理：一个是基于需求特点，一个是基于需求量。
像程序员椅，不是因为程序员这个群体人有多多，而是因为他久坐的这个特点，让我们觉得这个产品对他们而言是非常的需要。
而像儿童，虽然不是重度久坐者，但是在成长期，他们的脊椎更加需要得到呵护，所以我们也是有研发单独的儿童椅，这就是看用户对我们产品的需要程度来决定。
另一个方向像午休椅，这个就是根据需求量来决定的。因为我们在做数据调研的时候，发现很多用户都会提到，在办公室不想趴着休息想要后仰午睡时，椅子的后仰角太小。这个需求我们收到的反馈量比较多，就开发了这个基于午睡功能推出的一个细分产品，后仰角能够到155°。
新商业情报NBT：从什么时候开始关注家居使用场景的？
肖经理：2018年的时候推出了比较适合家居的单独一款产品，色泽上比较简约，有蓝灰配色，产品非常适合北欧现代的装修风格，也是送到民宿去做的拍摄，就是更加贴合家居环境的场景。但是那个时候对于市场来说可能太超前了，一开始大家的关注度还是没有在居家使用这一块，所以那款产品其实是没有达到我们预期的。
现在的话是我们就做了另一个调整，我们不去开发一款全新的产品，而是说在我们现有的产品基础上做一些细节的调整，因为现有的产品是经过了更长久、更广泛的市场验证过的。
以前我们的产品会偏向商务配色，以蓝色、黑色、灰色之类的为主，今年二月我们主推的M59产品配置了珊瑚粉和浅蓝色，这两款配色都是放在家里不违和、很好看的那一种，所以现在有明显的感觉就是我们的销售人群会更广泛一点，消费者会愿意买来在家里使用。
新商业情报NBT：定价范围相比国外产品普遍较低，如何做到品质与价格的统一？
肖经理：是非常具有性价比的定价，但我们不是市场上面非常平价的那一档。
我们也自我质疑过，是不是在成本控制上没有别人做得好，所以我们当时也做过市场调查，把市场上各种的产品买回来分析研究，发现市场上有一些产品，它其实是会在用料上做取舍，但对于我们来说，人体工学不仅仅是尺寸、数据，还包括了材质，和人的使用体验，在我们的标准之下，是做不到更低的定价的。
在保障产品质量和用户体验的同时，给消费者提供具有性价比的产品选择，是我们的一个定价模式。
新商业情报NBT：不同价位的产品区别在于那些方面？
肖经理：我们一般比较便宜的椅子都是半网椅，坐垫是棉的，因为棉坐垫它的材质用料和工艺要求都会低一点，但全网椅的坐垫，承重的要求就很高，谁也不想买一张几千块的全网椅回来，坐两年塌了，所以自然它的成本就上去了，定价肯定也是会更贵的。
还有产品是有一些有价值的功能，比方说程序员款的R1，它的靠背是有一个应力反馈系统的，椅背上有很多的小支架，可以根据背部肌肉的受力给予一个反应力，能够让你的身体被很舒服地支撑着，而不是简单地靠在一个硬物上的感觉。
新商业情报NBT：比较单薄的营销如何拉动本就低频产品的消费？
肖经理：推广的时候我们会做一些评测，因为评测是跟用户反馈最接近的一种营销方式，你能够通过这个营销看到产品。我们也不想去吹嘘我们是什么格调的，或者是我们跟哪个大V合作，或者是谁的指定产品，那些我们觉得都比较虚。
消费者认可我们的产品，信赖我们就自然会推送给他的亲朋好友，让消费者多次购买动还是非常难的，主要还是靠他人的推荐。
目前我们在深圳有三家线下店，以体验为主，也是希望能让消费者对品牌有更具体的认知。今年也有新的开店计划。
新商业情报NBT：产品似乎在起名上比较随意，都是字母+数字的代号，是否不利于用户购买？
肖经理：对。这个也是我们在优化的一个点，确实我们在营销方面做的不太主动，所以也是从用户反馈才意识到的这个问题的。因为我们最近在做直播，经常会有用户说，听不清某款产品的名字，区分不开不同的型号，所以我们现在也在对这些产品进行更个性的命名，让消费者对产品的认知更清晰。
新商业情报NBT：如何看待直播，以及如何实际操作？
肖经理：淘宝直播从去年10月份开始做的，我们每天都做，有两个全职的直播，基本上是每天上午10点到晚上的10点，不间断。
我们很注重跟客户的互动，之前不做直播的时候，通过社群跟客户的互动也是比较多的。我们现在没有把直播当成活动类的东西，而是把它当成一个日常的沟通平台。
就像我们客服会长时间在旺旺上等待客户来咨询，我们的主播也是这样子，只是它沟通的方式，从旺旺沟通便成了直播间沟通。
新商业情报NBT：疫情对生产端有哪些影响？
肖经理：我们的生产线在佛山，车间受到的影响还是比较大的。我们准备的复工时间应该是在2月中旬，到2月下旬，生产一直在慢慢地提升。
主要的准备包括把单个的工序进行隔离生产的准备，物料的转接，也从之间的人对人，变成了点对点。就是我们每个环节生产的物料，会有一个集中承办点，直接把生产好的半成品放到承办点，然后下一道工序的工人再去拿，通过这种定点交接物料的方式，减少他们的接触。
新商业情报NBT：目前产能恢复的情况如何?
肖经理：刚开始的时候基本上属于缺货补货的状态，每天都是在补齐前一天的销售，现在基本上已经恢复正常了。一方面是因为我们年前的备料是非常充足的，即使供应商不上班，也能坚持一阵子，人工恢复了之后，材料没有问题，产能才能一下子就提上来。
新商业情报NBT：外贸的销售目前状况如何？
肖经理：对外贸是有影响的，趋势是在销量爆增之后，现在处于快速停运营的状态，所以我们也是根据当地政府的要求去做调配，如果说当地的情况还好，我们就继续往那边拉货，做储备，如果当前的情况比较危急，那我们就只能停一停，等一等。
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