倾听的几个技巧 / 四六文摘

关于倾听，查看后台，已经写了多篇文章了。

有读书笔记，也有培训札记。

为什么，在我个人的学习中，会比较关注倾听这件事情，主要还是由我的工作场景决定的。

我是一名老师，除了日常教学之外，实际上还有一大块工作，那就是大量的与学生、家长交流。交流中，就要听出对方言语中的情绪、事实、期待，这恰恰是需要一些倾听技巧的。

上周还算空，看了赵周老师的新书《如何培养孩子自主学习力》，关于倾听，又有了一些新的认识。

关于倾听，赵周老师给出了三招。

第一招：意译。

你是否发现，孩子在于你相处的时候，有一些需求，但是孩子就是不明说，总是转弯抹角地说。

比如我的女儿每一次去超市，逛了一会，就开始不停地说，我好热啊。但是超市开着空调明明很凉快啊。原来，女儿说好热的内涵：来到超市，想买冰激凌吃。心里想着，嘴巴不说。

起初，我们不知道，后来就把女儿的诉求说出来。

意译，就是把孩子内在真实的需求说出来，把孩子想要表达的意思重复一遍，并用提问的方式来确认。

其实关于意译，在平时课堂问答中，也是可以广泛使用的。当一些孩子回答问题已经答到点子上，但是还是不够具体时，老师就可以追问，“你的意思是不是……”，“你明白他讲了什么意思”、“你能重复他刚才的意思”。

第二招：认可。

人终其一生，是在追求某种认可。

不被认可的人生会有多可怕，特别是小时候的反复的不被认可，会在成人之后以某种不恰当的方式寻求认可。

马斯洛的需求理论，最高层次是自我实现的需要，也是一种寻求认可。

在沟通与倾听中也是一样，一个人无论说出何种话，在深层次上，都想获得别人的认可。那怕哪些看起来“当时很激进、不恰当”的言辞，也同样想获得理解。

特别是孩子的自信心，就是在父母一点一滴的语言认可中建立起来的，如果孩子说出的每一句话，父母都在积极认可，这或许会成为孩子信心来源。

在于孩子交流中，无外乎三种情况：

1、意见一致。

2、意见不完全一致。

3、意见完全不一致。

不管出现哪种情况，在倾听中，我们最先要做的事情，就是把认可孩子的部分先说出来。

意见一致。语言上肯定孩子，行动上支持孩子。

意见完全不一致。先说出认同的部分，再说不认同的部分。

意见完全不一致。要认可孩子的感受，表示孩子有权利这么想，再去表达你的想法。

第三招：自我表露。

还有一些情况，是孩子不愿意与你沟通。

这个时候，就需要自我表露。自我表露的一个关键技巧，就是信息交换。

既然孩子不愿意主动传达信息，那就家长就先开口。

比如在一次聊天开始的时候，家长先说自己的事情，“宝贝，你知道吗，今天爸爸上班路上看到了一件很有趣的事情，是这样子的……”。孩子们听了之后，可能会说“爸爸，今天在学校里，我也看到一件有趣的事情。”

倾听的几个技巧