对话exands卢国鸣：商业Wi-Fi未来前景如何，企业级市场才是刚需
“广告驱动的商业模式没有价值，于情于商于法都不合理。”
文 | 任倩 编辑 | 木宫 采访 | 任倩
短短几年间，商业Wi-Fi大规模部署，企业蜂拥而至，抢滩市场，一切都源于移动互联网的兴起，智能手机的风靡，人们对于Wi-Fi的需求日益增强。同时以Wi-Fi为核心的创业项目、APP也是遍地开花，一度成为资本的宠儿。
在商业Wi-Fi所构造的商业形态中，以资讯分发、广告等延伸出来的商业场景充满想象空间，也正因此，商业Wi-Fi从2014年开始就被冠上移动互联网“入口”的名号，一路疯狂吸金，成为互联网思维风口中，又一头摇摇欲坠的“猪”。说好的入口，以及数不清的盈利方向，也快速崩塌，行业逐渐进入冷静期，重新整装思考新的方向，C端还是B端，我们越来越能看清楚商业Wi-Fi未来的发展脉络。
成立于2001年的exands就是一家从B端切入商业Wi-Fi的代表企业，exands不直接面向C端用户，不做广告的生意，而是与连锁品牌和购物中心等合作，并为这些商家提供一站式解决方案，其中包括专业级的AP、自主研发的覆盖全国的Wi-Fi管理平台和运维服务。去年6月，exands曾宣布完成B+轮融资，投资方为张江火炬创投。对于商业Wi-Fi行业的发展与现状，exands创始人卢国鸣也表达了一些新观点。
exands切入B端的商业逻辑：C端本身场景狭窄
在我们的日常生活中，Wi-Fi已经成为一个必选项，无论是出行场景的公交Wi-Fi，还是商场购物场景的Wi-Fi，越来越多的品牌切入细分领域，在卢国鸣看来，以广告模式为盈利模式的Wi-Fi是不可持续的。
卢国鸣表示，“广告驱动的商业模式没有价值，于情于商于法都不合理。”
于情，Wi-Fi存在的价值本就是为追求便利性，却强加一个不便利的功能，本就是逻辑漏洞；于商，广告收入不高，若加上后期维护的人工与硬件费用，也无法盈利；于法，我国的相关法律条例越来越多，在有法可依的情况下，监管政策只会愈加严格。
过热的资本热潮，让商业Wi-Fi的发展畸形现象严重，从需求角度来说，比如地铁、公交，说白了并非Wi-Fi的刚需场景，尤其在未来5G商用之后，消费者通过公共Wi-Fi的上网场景将会更加狭窄。
那么什么才是Wi-Fi的刚需场景所在呢？卢国鸣表示，中国企业内网绝大部分都用Wi-Fi的，其次客厅经济也一定是基于Wi-Fi，再比如商家运营所需要的移动终端越来越多，点单、移动POS、打印、后厨管理等各个环节都需要稳定可靠的Wi-Fi作为基础建设。Wi-Fi是一个最基本的通信手段，它一定会存在，它存在的意义是像基础设施一样去升级自身的核心业务。
也许因专业出身，卢国鸣对于市场有着自己的判断。他以为，一个完善的商业Wi-Fi首先应该满足支付安全的最高标准，能够为消费者提供安全上网。其次，企业级市场商业Wi-Fi的真正核心是为门店提供以Wi-Fi为核心的系统化基础架构解决方案，包括CRM、POS、点单、平台化管理等，以提高商业运营效率，为企业内网运营、智能系统和顾客服务带来本源价值。
据卢国鸣介绍，中国大概有30亿的Wi-Fi终端，远远高于手机终端，而这些终端，对于商家来说是未来核心竞争力的体现，同样是商家转型升级的关键所在，以及商业Wi-Fi未来真正的市场空间。
凭借敏锐的行业洞察力，exands目标用户群定位注重消费者体验和Wi-Fi安全，且没有不良记录的连锁品牌。据悉，exands的B端用户已覆盖了星巴克、海底捞、哈根达斯、万达广场等国内外企业，其中超50%的奢侈品门店Wi-Fi服务都由exands提供。
卢国鸣举例称，基于Wi-Fi的终端越来越多，要求也越来越高，现在的Wi-Fi应用已远不止上网那么简单。放到商业环境中说，就海底捞而言，顾客没有Wi-Fi不能上网也许可以，但是影响点单、pos机、视频监控就是大问题了。
破局同质化难题，商业Wi-Fi的未来走向
2012年至2014年可谓是商业Wi-Fi的野蛮生长期，看似很低的布设门槛以及巨大的商业价值，导致无数品牌都想入场分一杯羹。
卢国鸣以为，这是市场最大的优点，也恰恰是最大的缺点。得益于我国硬件制造能力，很多小品牌似乎想当然的以为制造些路由器，再进行管理系统的美化即可入局。这也导致了市面上的商用Wi-Fi多数呈现出急于求成、过分吹嘘、体验较差的共性。
褪去虚火，商业Wi-Fi究竟该如何走？卢国鸣表示：
首先，安全性。提到网络必定牵扯安全问题，专业级的Wi-Fi提供支付级的安全防护。采用加密、隔离等技术，另企业和商家的核心应用得到保障。目前还有很多企业采用的是不太安全的无线解决方案，全公司是用同一个用户名和密码，内部网络和访客不做隔离，很容易被攻破。
再者，稳定性。卢国鸣表示，Wi-Fi在日常生活中的需求日益强烈，也就需要我们提供的Wi-Fi服务愈发坚不可摧。企业级应用与个人用户对稳定性的要求不是同一个级别的，任何短暂的网络中断都会给企业带来极大的损失，而且也会损害知名品牌的形象。exands 为客户提供的是套专业的一揽子基础架构解决方案，其中包括商用AP、技术研发、自主研发的覆盖全国的Wi-Fi管理平台和后期7*24小时的运营服务。
卢国鸣一而再再而三的强调着体验。他以为，给用户最好的体验是在这乱象丛生的商业Wi-Fi领域中脱颖而出的第一要素，而exands如今的战绩也恰恰证明了这一点。
其次，卢国鸣也重点谈到，技术依然是商业Wi-Fi领域面临的重要难题，这是目前整个硬件行业都在面临的问题，对于国内Wi-Fi设备厂商，大多数公司只做两件事，第一，把界面做好，或者做一个app，第二就是，做一个好看的外壳，芯片组都是国外厂商供应的。永远徘徊在产业链的最底层，如何突破这一难题，也是行业破局的关键。
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