2021年一级人力资源管理师专业技能考前习题一（1）
1.简述基于胜任特征人才招募甄选的优势。
参考答案：
(1)基于胜任特征的招募与甄选流程是结果导向的,它有利于将目光聚集在那些优秀的绩效表现者所带来的工作成果或绩效产出上。它不会过多地关注那些非核 心的胜任因素,比如教育水平或工作年限等。
(2)基于胜任特征的招募能够吸引那些具备了很难或无法通过培训与开发获取的个体特征的应聘者。基于胜任特征的招募流程鼓励管理者和其他决策者在决定进行甄选前,确定出那些他们希望的优秀的绩效表现者所带来的绩效产出,这将使甄选过程更加有效。
(3)基于胜任特征的招募和甄选流程为应聘者提供了一个运用胜任特征语言来描述、展示自身资质的机会。他们不会在甄选过程中遭遇那些与取得预期的工作成果所需要能力无关的,或没什么太大关系的提问和诘问。
(4)由于胜任特征能够在不同的工作环境中进行转移和过渡,因此,基于胜任特征的甄选将能够有效地帮助组织在快 速变化的环境中成功运转。
(5)基于胜任特征的招募与甄选流程有助于为新雇员制定胜任特征开发和提升方案,也有助于为那些必须转岗的老员工制定相应的胜任特征开发和提升计划。
(6)基于胜任特征的招募流程没有歧视性,它只看中那些能够带来预期工作成果或绩效产出的因素,而不论个体的年龄、种族、民族、宗教信仰等与取得预期工作成果无关或没有太大关联的因素。
(7)在准备实施继任者计划时,基于胜任特征的甄选流程能够确定出候选人所具备的胜任特征状况,这有利于为那些关键岗位确定出继任者。
(8)基于胜任特征的人才招募与甄选流程,能够保证有较好的胜任素质的应聘者成为候选人,这些高素质的候选人一旦踏上工作岗位,将很快胜任本岗位的工作,从而大大地减少上岗培训时问和成本,同时也有助于提高组织的绩效水平。
2.简述基于胜任特征的人才招募甄选的基本步骤。
参考答案：
(1)选拔具有招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘专门小组。
(2)进一步明确企业总体战略的发展方向、总目标和总任务,确保包括人才空缺岗位在内的企业所有岗位人才的绩效任务与组织发展方向保持一致。
(3)根据已经建立的并经过验证的胜任特征模型,对现有的工作岗位说明书进行全面的更新、修订。
(4)确定人才招募来源或渠道。这一步骤是根据不同的人才空缺岗位的复杂性和重要性来确定的。
(5)制作基于岗位胜任特征的申请表。
(6)建立甄选标准并对申请表进行审核。
(7)进行行为面试设计,并对相关招聘人员进行系统培训。
(8)采用被企业实践证明行之有效的其他方式方法,对候选人进行补充性或验证性测量和评估。
(9)基于岗位胜任特征对候选人进行背景审查。
(10)做出人才招聘的决定。
3.D公司人力资源部在构建销售专员胜任特征模型的过程中,首先用上级提名的方式选出5名优秀员工,对其采用行为事件访谈法获取胜任特征的数据资料,对访谈报告的内容进行编码,分析并记录各胜任特征出现的频率,将频率最高的要素作为该职位的胜任特征。为了解所选择的胜任特征与绩效的关系,人力资源部采用了T检验法进行了分析。构建过程结束后,人力资源部将所获得的胜任特征作为行为考核指标对销售部所有员工进行了考核。请指出该公司人力资源部在上述工作过程中的失误。
参考答案：
该公司人力资源部在上述工作过程中的失误表现在:
1)在定义绩效标准时,上级提名的方法是指由上级领导直接给出工作绩效标准,而不是提名员工。
2)选取分析效标样本时,应该根据工作岗位的要求,在从事某类岗位工作的绩效优秀和绩效一般的员工中,随机抽取一定数量的人员进行调查。而不是由上级主观选出优秀员工作为样本。而且样本数量只有5名,样本数量太少,要选50名样本。
3)在获取效标样本有关胜任特征的数据资料时,该公司采用行为事件访谈法,对访谈报告的内容进行编码,分析并记录各胜任特征出现的频率。接下来还应该对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关程度的统计指标进行比较,找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类,并根据频次的集中程度,估计各类特征组的大致权重。但是该公司却直接将频率最高的要素作为该职位的胜任特征。
4)在对访谈内容编码前,未进行高层访谈。在此进行高层访谈需了解公司的战略、组织架构和主要业务流程等。
5)缺少验证岗位胜任特征模型这一步骤。
4.简答应用心理测试时应当注意的问题。
参考答案：
第一,要对使用心理测试的人进行专门的训练。
第二,要将心理测试与实践经验相结合。
第三,要妥善保管好心理测试结果。
第四,要做好使用心理测试方法的宣传。
5.简述审核应聘申请表的主要步骤。
参考答案：
(1)确定审核的标准。如果没有一套明确的审核条件和评分标准,就无法知道要审核的内容是什么,更不知道按照什么样的尺度进行衡量和评价。审核条件规定了审核的内容,但仅有审核条件还不够,还应根据岗位的要求设计出一套与审核条件对应的评分标准,否则就无法对候选人在各项任职资格条件和胜任特征方面进行综合评定。 审核标准的制定离不开工作说明书的帮助,特别是在对胜任特征指标进行审核时,必须依据工作说明书对各项胜任特征指标进行行为化描述和范围界定。
(2)选择审核的方法。确定了应聘申请表的审核和评分标准之后,就要选择和决定采取什么样的方式方法进行审核。审核申请表主要有以下两种方法:
1)立即排除法。立即排除法根据评分结果即刻决定候选人取舍的方法。具体地说,它就是根据预定审核条件和评分标准,对候选人填写的申请表逐项进行评分,如果候选人在任何一项胜任特征上的得分没有达到甄选标准,就会直接被排除在候选人名单之外。
2)轮流比较法。轮流比较法则是先对候选人的申请表进行全面的评分,然后再统计各个候选人的总体得分,最后再根据得分决定应聘者的取舍。