你实在没必要那么善解人意
前段时间怼了一个人!一个素未谋面,只通过电话、微信电波交流的人!
与生俱来就是一个不说是非、讨厌说是非,特别谦逊感恩懂礼节却没城府不长记性又超级顾全大局“善解人意”的人;实质上就是一个没有原则到好说话,自卑的老好人!总是推己及人替别人着想!
从未刻意!却也本以为对人毕恭毕敬、有礼有节最起码能换来同等气场,至少换来有礼貌、有教养的对话!哪知一路走来被现实扇了无数耳光!
事情的起因是:年底分公司述职大会汇报工作正在发言中,一位客户经理(非单位业务)连续来了三个微信电话直接挂断,虽是述职大会汇报工作很严谨的场合,手机之所以没有调静音是刻意的。因为:这天和客户方对接一份很重要的工作,有关合同细节。担心漏掉电话!
再有两句话就结束,正准备回信息呢电话又来了,挂断;又打;信息发过去了:在开会不方便接电话,下午你上班回过去!(当时已临近中午,知道她也没什么事情),谁知信息过去回过来好几串文字,居然一如既往居高临下极尽指责之词!信息追着指责?真的是火瞬间就窜上来了!
一直她给我的印象就是说话特别特别冲、超级不礼貌,年纪轻轻的小姑娘总是居高临下一副教训人的腔调和姿态,别人根本插不上话;专业能力着实是不怎么样!
每一次没完没了说、说、说。说还好,她的工作,可她是气势汹汹教训人的姿态;说话是劈头盖脸那种、特别冲,彷佛我是她泛滥情绪的发泄;
我都一度怀疑这个人是怎么回事,是在别的客户或上司那里受气或给她气受,看到我每一次都好说话发泄、情绪转稼? 我就想:她和别的客户说话也是这副德行?她的工作性质无需坐班打卡,只需业绩说话;而我呢,每天准时准点不说,经常加班,手头工作放下这个拿起那个!
一训训半天,被训得实在听不下去确实工作忙也说了太长时间就委婉提起工作忙挂了电话!挂之前也得居高临下数落几句!
总之她给我的感觉就是:跟她说话我被“训”得自己即使挂了电话都抬不起头的感觉;接她的电话是一种煎熬,即使挂了电话都嗡嗡响的那种;
有好几次在电话中听到她的同事在笑、在惊讶——大概就是:哇塞!你好厉害啊!你好牛、好傲娇呀!居然敢对客户这样说话!
同样我这边:同事频频侧目也很尴尬。
一而再再而三,来了电话又不好意思不接!以至于好几次之后都直接不接,微信或QQ回复一句!说实话:她的说话风格、方式我尽管很不喜欢,却一直和颜悦色着;因为我一直都这样想:我认为她的说话风格可能是她的性格或者说是刚走上工作岗位!其实是自我找借口,为自己的难堪、为对方找借口、开脱!
我是那种自己没多大能力还在温饱线上挣扎,却见不得人间疾苦的人;都说顾客是上帝,对我来说:我的客户、公司的客户是上帝;自己从来没因为自己是消费者就认为自己是上帝!近乎无原则的善解人意!
所以,这一次——面对她的无数次的居高临下之后,没有像以往那样客气直接怼了一句,接下来劈里啪啦回过来足有十几条语音,那一刻真是感觉到了:能写字却发语音的可恶,是不会写字,还是不识字!
自己都变成一只忍者神龟了!
更可恨的是:我自己,怼过还特别的不好受,认为自己过分了!