除了名医好药，还有什么方法能让中医得到市场更大的认同？
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第 256 期
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中医是否必须是名医好药，有没有别的方法，能让中医得到市场更大的认同？
■ 北京本草生活创始人 罗峰
老罗，中医圈里敢说敢做的怪咖。中医世家子弟一枚， 拥有深度中医领域建店及经营实战经验，对日本汉方药、香港私人诊所、台湾养生医馆、美国时钟诊所都有深入研究和理解。
做数据运营出身的老罗早在2015年就创办了“看中医”，并获得了中路资本和莲花资本的数千万元投资。而随后创办的“本草生活”也获得了长岭资本的投资。这一次，他把自己的家底都搬出来和大家分享了。
抛下问题：
中医是否必须是名医好药，有没有别的方法，能让中医得到市场更大的认同？
都说但行好事，莫问前程。
可老罗反驳：为什么不问？
➤ 八问中医
经济学：中医现在遇到的问题是什么？
名医网红：名医的网红效应是利还是弊？它对中医到底是一个什么样的存在？
极致疗效：我们是否真的要挑战极致的疗效？
标准化：到底什么是中医的标准化？
开放更多诊所：中医市场的不景气时因为诊所不够多吗？
竞争对手：中医的竞争对手是谁？
健康管理：什么事真正的健康管理？
潜在流量：如何挖掘潜在客户？
➤ 反医疗
1、重设计
这里的重设计，指的是产品设计。倘若你不走名医好药的路子，同时家里也没有祖传的国医大师，店也不是特别大，更重要的是资金有限该怎么办？老罗建议你，重设计，因为卖相很重要。
人都是视觉动物，是否好吃好用只是其二。而好不好看，才是人们关注它的第一眼条件。
2、重消费体验
切忌高高在上，注重用户的消费体验。但有些中医生不知道怎么运营自己时，可能在某些程度上可能会吓到用户，导致在看诊的过程中让用户渐渐觉得自己是个病的很严重的人。一旦让用户产生这样的想法，那之后的消费升级、消费粘性等等就会大打折扣。
3、重疗愈感
用户疗愈感比疗效重要。
4、重运营
➤ 反大店
1、重室内设计
2、提升坪效
3、错峰预约
老罗在百度上创新了一个词：胶囊诊所。顾名思义，小的诊所。因为现在的大诊所就是意味着要花钱，只要找准定位，小店也足够了，而且还能装修的精致些。
➤ 反名医
1、放弃头部流量
2、发掘年轻医生
3、重标准培训
名医无可取代，但也数量有限。我们并不反对拥有名医，但不建议过分依赖。可以尝试放弃头部流量，试试挖掘青年医生。且青年医生具有一定的沟通能力，对于新型医馆来说并不是一件坏事。
➤ 反全科
1、重市场需求
市场需求，是一个关于运营理念的问题。很多用户只会在有大毛病的时候主动寻找医生，而小问题时，他们都会选择忽略。
用老罗的话说就是：“你就算说你的店里有镇店的老神医，他也不会来，因为他不会觉得自己是病人。”那么对于这些客户群体，我们又能有什么办法让他在不经意之间走进店里呢？
2、重专科
3、重垂直
➤ 反疗效
1、重疗愈
2、重消费体验
3、重服务
有很多美容院养生馆在催促你办卡的时候都夸下海口：“我们这个治疗很有用的，一个疗程多少钱，保证你的症状就好了。” 可是在一家正规的中医馆或中医院，我们是不会听见这样的“承诺”。
“我们凭什么要承诺包治百病？如果在某些机构花了千把块捏脚几次，也不过就只是能够稍微改善一下他的睡眠罢了。在本草生活他才花了百来块，就希望一次性达到疗效。这种用户我们不惯着”老罗说道。
➤ 反名药
所谓的“反名药”，并不是真的反对。而是我们有没有一种新的方式能够“挑战”名药：一种是让名药变得更好；另一种是如何降低使用药的门槛，让用药变得更简单些。
1、中药创新
现在市面上的中药糖、中药粽子、中药护肤等产品日益增多，它已经逐渐融入了人们的日常生活中。
2、衍生品流行性设计
3、快消食品化
很多人对日本汉方中药都有不错的印象，当它被摆放在与化妆品同排的位置时，人们不会觉得它是个药品，而自己也不是个病人。
老罗说：“在日本的药妆店一般都会被人称赞的特别厉害，但其实效果平平。可是它有一点做的很好，买中药的人不会觉得自己是个病人，他会觉得自己就只是个消费者。买这些药只是为了让自己更健康，而不是为了治病。”
中国的养生市场非常大，但只有少数人知道药食同源，并且在食用药食同源的食物。所以这些人都是我们潜在的客户群体。
➤ 反大健康
1、不依赖政策
2、不刷数据
3、不做方案
4、先落地
从十个点对医馆进行颠覆式创新
Ⅰ：建店
解构传统中医门诊 – 店不在大，流量为王
老罗介绍到，本草生活并不是没有传统的中医门诊部。而是他发现胶囊诊所的存在，一样能够达到门诊部的平效。
“我们家以前在香港的诊所大概有200平，最后我们也干过40的。有人会觉得不是应该越开越大吗？为什么我们越开越小？店过大没有用，因为用户体验最重要。”
“什么叫私人诊所？私人诊所不是只给私人服务的地方，而是你能让这个私人感受到自己得到了私人定制服务的诊所。所以即使是小诊所，又有什么关系？”
区别：
日本：中药是糖果，用户不是病人，是顾客；
香港：私人诊所最适合提供私人定制服务；
台湾：疗愈氛围是诊疗效果最好的伴侣；
美国：健康环境中，服务和产品可以有机整合；
Ⅱ：设计
中医圈的无印良品 – 去医馆格调，重疗愈气氛。加入大商圈，吸引主动流量。
让中医馆看起来就是一个休闲生活的地方，让用户能主动进店。
Ⅲ：产品
打造健康零售领域的爆款 – 去药性，重流行
如今商场里随处可见的中药茶饮，像是一种潮流走进我们的生活。而本草生活也在做着这样一件事，将苦涩的汤药做成可口的茶饮。
但与它们不同的是，本草生活的茶饮是基于诊所内。让用户能在品尝茶饮的同时，了解更多关于中医药的内容，从而改变用户对中医（中药）的错误看法，拉近两者的距离。
Ⅳ：疗效
忌包治百病！
Ⅴ：服务
中医团队和服务体验创新
Ⅵ：运营
线上才有流量裂变
现在的平台非常丰富，除了做线下的用户服务，线上也是一定要开发的。尤其是有衍生产品的行业，更不能抛弃电商。
有线下看诊需求的，可以在网上预约后到店。有产品需求的，可以直接在网上商城了解购买。在这个年轻的世界，一部手机就能解决很多事情。未来的营销模式也不会再像从前那样分线上线下，而是用户了解认知在线上，体验在线下，两者相辅相成。
Ⅶ：会员
持续营收能力
Ⅷ：模型
当前单店模型
Ⅸ：扩展
搭建一个即插即用的平台
针对不同的切入点，能开设很多种类型的店面。
基础模块：风格化门店装修+用户管理模块+线上运营+电商+供销存系统+健康顾问培训
延展后可变成：
①消费店：基础模块+中医健康衍生品+体验区+外卖区
②健康餐饮店：基础模块+中医健康衍生品+体验区+就餐+厨房+外卖区
③专项健康管理店：基础模块+中医健康衍生品+诊疗区
④新医馆标准店：基础模块+中医健康衍生品+体验区+诊疗区+外卖区
⑤旗舰店：以上所有模块兼备
老罗建议：可以将中医馆创业项目分成单个模块，像乐高一样拼插。我们用经济学的角度去看中医，再用商场上的方式去解决。
Ⅹ：野心
打造一个年轻人专属的健康服务品牌
关于资本
1、用经济学理论看待医疗的本质和投资的准则，交叉点只在商业领域是否有爆发点，所以请努力寻找商业回报优先的模式；
2、无论当前模式有多好，都必须可以快速复制；
3、单店模型必须跑通！所有关键环节必须标准化，但是标准化不是动词，是形容词；
4、建议面对年轻人的健康管理服务蓝海，把“好病人”留给“名医好药”的红海；
5、如何吸引年轻人？忘掉养生科普、大数据、中医集团、医药电商吧，除了设计、体验、创新，最重要不能错过运营，拥抱流量；
6、消费、零售、和服务，比中医传统商业模型更容易帮助资本快速了解项目的前景和估值；
7、心理建设很重要，不要自己感动自己，不提情怀，不回顾初心，尽量不依赖政策，最关键的是打磨商业模型的核心算法；
8、别担心寒冬，我们中医一直以来都在寒冬中成长！不要相轻易说“向死而生”，我们为未来而战！
特别提醒：
以上的“反”，指的不是反对的意思。而是指我们不能过分依赖某些形式，应该多去思考我们平时忽略的那部分东西。想想是否能够转变对它的看法，将它重视起来，说不定效果会比想象中好得多。