感激遇到您，一位“送上门儿”来的阿姨｜社工日记

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 张宇

机构 | 郑州市金水区雨之露社会工作服务中心

（图片 | 成都市新都区金东公益服务中心）△

在街道办事处岗位的我，很少走进社区，所以就一经常抱怨，了解不到居民的需求，活动不好开展，等等。后来，我遇到了一位“送上门儿”来的居民，改变了我的看法。

这位阿姨是来为孩子上学盖章的，可是恰巧负责人不在。那天街道办还停电了，一路爬上五楼的阿姨累的气喘吁吁的，我便给阿姨倒了一杯水请她坐下歇会。然后，我们的闲聊就开始了。阿姨主动地打开了话匣子，说起了自己家里的情况，也正由于此，她才会来街道办开具证明的（具体状况不方便透露）。这次聊天持续了一个多小时，阿姨临走的时候不住的道谢，尽管我只是扮演了一个倾听者的角色。我才应该感谢这位阿姨，让我收获了很多。

一是要主动关注身边的人。行政性质偏重的岗位社工，是不好走出去的，所以我们要多多关注走进来的人。任何一个来街道办事处的人都说明他们有这样或者那样的需求，我们要做的就是了解到她们潜在的需求。在和这个阿姨聊天的时候，我也向她说起了社工的工作。还帮助她查看了她所在社区适合她和她女儿去参与的活动，阿姨表示以前还真不知道现在有这种服务呢。由此可见社会工作的宣传还需要更上一个台阶。

二是理论和实践的结合。科教书上曾列举过个案面谈中谈话的技巧，一条又一条。在和阿姨聊天的时候，她说话我就认真的倾听，并不时的点头给予她肯定的眼神，偶尔说几句真诚赞美的话语，这些动作都是很随意不受限制的，我们在做实务的时候经常苦恼的就是觉得满腹经纶无用武之地，却不知我们再做的时候已经内化到自己的行动中了。

三是欣赏的眼光。刚才也提到了她家里的情况特殊，描述的时候，她自己也用过“同情”的字眼。可我全然没有用同情的眼光看待她。自己一个人带着女儿生活，我感受到了她的坚强；常年的劳累身患多处疾病仍坚持工作，我感受到了她的坚韧；家境不好，但是仍然支持女儿追逐音乐梦想，我感受到了她的开明；她说希望以后退休能去参加一个老年大学，做到老有所用，我感受到了她的智慧。不论处于何种境地的人，我相信他们身上总有闪光点值得我们赞扬。

在社会工作的实务中我不断体会到了助人自助的内涵，看见别人因为自己的存在能有一点点的改变，满足感是无以言表的。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在社工的道路上我会继续努力前行。

参与方式：

1.不一定长篇大论，也许就是每天在社工客的文章下方留言，分享你这一天的社工心情~