牙科客户多，前台忙起来容易乱，记住三个分诊原则少犯错

牙科前台执行分诊制度，没有原则的分诊制度，容易让工作更加混乱，也会让多方的利益受损。严格遵守这三个分诊原则，可以避免很多不必要的麻烦。

1、优先照顾客户的利益。

不要考虑同事的好处，而是优先考虑客户。

牙科前台分诊的时候，尤其是客户比较多的时候，牙科前台将这些客户分给一位医生，牵扯到多个方面的利益，比如员工是否有提成，医生是否有提成。所有的这些分诊都有一个前提条件，就是优先要照顾客户的利益，我们不应该考虑同事有什么好处，而应该考虑我们这样去分诊的话，对于客户来讲有哪些好处，比如客户想找一位擅长某一个方面的医生，或者客户是一位女性，她也想找一位女性的医生看牙，或者客户点名找某一位医生看牙，那么前台分诊的时候就要有目的性，根据客户的需求优先考虑客户的感受。

2、维护诊所的利益。

牙科前台将客户分给哪位医生，牵扯到多方面的利益。无论怎么分配，哪怕特事特办，也不要违背维护诊所利益的原则。当个人利益跟集体利益发生冲突的时候，我们要优先考虑集体利益。牙科员工的利益要以团队的利益为优先，整个团队的利益维护住了，个人利益才有可能实现。

3、全员知情同意。

牙科前台在分诊的时候也会产生一些特殊情况，这种情况一定要让牙科的全员知情。比如客户的特殊情况只分给某一个员工，因为这位医生会这方面。但是这种情况还要让其他同事理解前台为什么把这名客户只分给某一位同事。如果大家不了解情况，可能会误会这名前台或者误会老板。

以上三个原则可以让前台放心地执行分诊制。如果您有更好的意见或者建议，欢迎私信或者评论区留言、讨论。