贝壳研究院发布《经纪人大数据生存全景图》

西汉时期，驵侩的出现标志着以撮合交易为核心的中介群体诞生。穿越千年，房地产经纪行业的价值是什么？后疫情时代，各行各业劳动者接受全新大考，中国接近200万的房产经纪人是怎样的生存面貌？

作为品质居住的“一线”服务者，房地产经纪行业的经济与社会价值正变得日益重要，表现在以下三方面：1）房地产经纪行业产业贡献率提升，随着存量时代到来，产业价值链重构，从英美国家经验看，房地产租赁与经纪行业附加值占房地产行业比重超过70%，对GDP直接拉动率约8%；2）房地产经纪行业成为就业稳定器，从业人员增速高于物业与开发，疫情期间88%经纪公司未裁员，稳就业发挥重要价值；3）经纪人是家庭购房和租房过程中的护航者，70%消费者不了解房地产交易流程和风险点，需要经纪人协助。

贝壳研究院基于贝壳找房沉淀的经纪人大数据，深入全面展现新一代经纪人生存图景。当我们近距离观察房地产经纪人这一群体时，不难发现90后已成为中坚力量，具有未婚、男性为主、学历偏低等统计特征。此外，这一职业具有长服务周期、远迁徙、跨城市就业的特点，高学历趋势加速。

1.长服务周期：相比零售、外卖、家政保洁等数小时完成的服务，一套完整的房屋交易旅程从房源委托到房屋交割，将要经历约130天的成交周期和平均50天的签约后交易服务。接近半年的服务周期，其难度与专业性远高得多。

2.本省异地就业为主流，本地就业趋势加强：经纪人平均跨越625km就业，异地就业率接近六成，但本地就业、本省就业比例不断提升，其中高迁入指数城市为北京、上海、深圳、成都、郑州，迁出指数以北方城市为主，排名前五位城市为石家庄、哈尔滨、济南、郑州和沈阳市。

3.辛勤付出：经纪人平均每周工作6天，每带看16次才能转化1次成交，每轮客户带看背后都是数十公里的距离。

4.时间的朋友：越沉淀收入越高，合作缩小收入方差。虽然相比快递、外卖行业，房产经纪人初期收入竞争力不足，但经纪人收入具有随工作年限显著增长的特点，是一个越沉淀收入越增长的职业。此外，以“单边比”、跨店成交作为合作指标，“单边比”的提升能够有效降低经纪人收入的分配方差。可以说，沉得下心、勤于耕耘、善于合作者方能胜出。

5.高学历趋势不可逆：尽管中国本科以上经纪人学历占比约20%，远低于律师、银行、会计等专业服务业的80%，但显著高于快递、外卖、餐饮等服务业，而更为重要的是，一线城市高学历经纪人比重由18%上升至28%，背后是消费者对优质服务的偏好、高学历经纪人成材率更高与业务学习能力高的综合选择。

随着数字化平台崛起，数字化转型背景下，经纪人服务价值不可替代，经纪人不断强化社区属性。

2020年贝壳平台经纪人服务密度为人均服务319户。

经纪人成为数字化新移民：调研群体中，接近50%的经纪人线上作业时间占据一半以上，实现全流程数字化作业与学习在线。截至2020年6月，贝壳经纪人累计发起超3300万次VR带看，人均VR带看超10次，线上学习时长周均1.5小时以上。

数字身份认证：30+数字维度打造贝壳信用分成为新一代经纪人的数字身份证，成为消费者与经纪人的筛选器，贝壳平台拥有信用分记录的经纪人超45万。

渐成社区专家：贝壳平台经纪人超四成社区服务次数超3次，依托于数字化技术提供，云打印、快递代收等高效便利的社区服务，其中线上入口完成社区服务的占比20% 。

无法回避，中国房地产经纪行业背负“黑中介”20年有余，长期困囿于社会认可度低、收入不稳定等职业体验不足的问题，行业难以沉淀专业服务者，消费者满意度低。然而，行业正在告别旧时代，随着政府、协会、平台以及各参与方努力，民法典护航，监管完善，企业关怀，新一代经纪人以技术和专业知识武装，终身志业者比例超1/3，且职业推荐率超80%。消费者对于经纪人的印象大为改观，专业、热情、服务、责任、信赖成为新时代经纪人标签，经纪人的社会形象更正面。2020年12月22日，北京链家房产经纪人李黎明获北京市劳动模范称号，作为行业首例，进一步表明行业价值、社会认可度地不断提升。

展望未来，伴随行业数字化应用加深、职业教育体系建立以及行业信用机制实行，房地产经纪人将向专业化、标准化、技术化方向发展，经纪人自我经营思维也将从关注“房”到关注“人”变化。

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