周燕琼：职业倦怠怎么破？其实你从未离开 | 社工客·廰（第7期）

社工客·廰（第7期）

客人：周燕琼

主持人：品

形式：网络一对一聊天形式

备注：

燕琼曾是品的同事，也是品的学姐，严格来说她是深圳第一批社工，获奖无数，说她获得过行业奖项大满贯也不为过，特别是她对工作严谨与专研的态度值得学习。从一线社工，到督导，再到现在的协会秘书长，每个角色的转换，她都那么的用心与认真。目前她的硕士研究生论文在探索“社工职业倦怠的问题”，下面听听她的观点吧~

品：欢迎来到“社工客·廳”做客，先自我介绍以下吧~

琼：大家好，我是周燕琼，现在是深圳市福田区社会工作协会的秘书长。

品：最近忙些啥呀？

琼：忙着给福田的社工开展各种专业培训，还有一些调研，评估的项目，对了，还有我们和香港心窗联合发起的最新项目【鼓动潜能全人发展项目】

品：非洲鼓那个吗？怎么做的呢？

琼：最近我们两家机构投入经费，要培养一批深圳本土非洲鼓乐导师，这些导师以后可以在深圳甚至大陆推广非洲鼓乐文化，也能将非洲鼓乐与社会工作有效结合起来，运用到各类人群的服务中去。可以说在大陆是一种新的社工服务媒介和技术。

品：很棒呢！我曾经在香港的一个工作坊体验过，感觉很棒！

琼：不错的，我很认同这个理念，所以我们协会今年在大力推广，这个项目是我们今年一个主要的项目之一。也请你和社工客的粉丝们多多支持和关注呀！

品：会的，这个项目本来就好！你从一线社工，到社工督导，再到现在的协会秘书长。这一路以来角色的变化，你有分别有什么体会与心得吗？

琼：一线社工可以直接接触和服务服务对象，社工的价值和服务理念能得到最直接的体现，觉得很开心，很满足，每次陪服务对象走过困境，看到他们成长我都很激动，当然过程里面自己也能学到很多，成长很多！

琼：作为社工督导，大部分时间虽不能直接接触和服务服务对象，但能在大陆社工发展的初期，能为社工们提供专业的督导和培养，使得社工们能遵循专业守则和价值理念开展服务，确保服务的有效及专业，我也是觉得很自豪很开心的。自己做一线可能我只能服务几十个服务对象，但是作为督导，培养更多的专业社工为更多的服务对象提供专业服务，这是件很有意义的事情。

琼：而之所以现在又到了福田社协做秘书长，也是在社工行业这些年看到存在的一些问题，希望可以从一个更宏观的层面，去做多一些倡导的事情。比如社工的持续的专业教育，提高社工的行业归属感，为社工们创造工作之余更丰富的活动，加强各个机构，各个领域社工的交流等。

品：福田社协秘书长，是你最近的角色了，在这个位置上，正如你所说，发现了一些问题，比如说是什么问题呢？

琼：比如社工的职业倦怠越来越严重，福田的社工们相互交流沟通的机会很少，福田社工们没有系统的专门的继续教育，行业内的其他交流也很少，比如南山区去年搞过社工辩论赛，坪山新区有社工最强音之类的……所以我想，有没有可能通过福田社协这个平台，能为福田社工们创造更多交流，沟通，培训，休闲娱乐的机会，以此增强社工的归属感和专业认同感。

品：看来你们做了不少努力呢，替福田的社工小伙伴感谢你们的辛劳付出！刚刚你也说了社工职业倦怠的一些问题，作为深圳社工的前辈及协会秘书长，你有什么建议给到大家吗？

琼：嗯，最近写的论文是自我关怀视角下的社工职业倦怠研究。跟以往社工职业倦怠研究侧重从外部找寻原因，比如工作环境不好，薪酬待遇低，晋升空间狭窄等不同，我这次的研究侧重从社工的自我关怀的角度入手，探讨社工自我关怀的能力与职业倦怠之间的关系。自我关怀的能力又包括认知，情感，行动及意义四个层面的能力。我这次研究采用了非结构式深度访谈的方法，在深圳选取了四名一线社工和四名中层管理人员进行深入调研。

品：这个问题怎么破呢？老大难的问题了。

琼：调研的结果显示，我国大陆的高校社工专业都没有专门的社工自我关怀能力的课程设置，这直接导致社工毕业生的自我关怀意识和能力薄弱。另外，我的调研结果发现，自我关怀能力强的社工，职业倦怠的程度会轻一些，或者说他们能及时敏感自己的职业倦怠，并有能力转化倦怠，调整情绪和状态，从而重新以好的状态投入工作。而自我关怀能力较弱的社工，则在面对倦怠时没有足够的能力去应对和转化，严重的就会因为倦怠而离开社工行业。

琼：怎么破，我提了几点建议：首先，建议高校像设置个案工作等专业课程一样，设置社工自我关怀的课程，全面培养社工的自我关怀的意识，情感和行动，并让他们知道自我关怀的意义。其次，从外部环境入手的话，建议机构可以为社工创造良好的工作环境，更多关心社工，为社工设置继续教育课程，关心社工的成长和发展。另外，从社工自身出发的话，社工可以做些事情来提高自我关怀能力，比如培养兴趣爱好，和亲戚好友同事建立良好的关系，有自己的信仰等。今天只是很简单的跟你分享下，等我答辩结束之后，我很乐意放到社工客上跟大家分享论文的详细内容哦~

品：感谢你的建议与分享，同时预祝你的论文顺利通过，早日可以欣赏到你的大作。最后是例行环节了，分享一首歌、一本书及一本电影吧~

琼：我推荐的歌是：《See You Again》，这首歌是由美国著名说唱歌手Wiz Khalifa和新人Charlie Puth共同献声的一首歌曲。这首歌收录于电影《速度与激情7》的原声带中，也是电影的片尾曲兼主题曲。这首歌是为了缅怀因车祸逝世的演员Paul Walker而创作的。每次听这首歌，都有种悲伤的感觉，让我想到我去世的亲人，常常不自觉的就泪流满面。但悲伤的同时，其实这首歌曲也带有积极的含义:

Those were the days hard work forever pays.

Now I see you in a better place.

琼：我理解的这首歌曲，不仅是为了纪念逝去的美好，更有对美好未来祝福的隐喻，也许只是去了另一个时空，but i believe i can see you again.咋听的时候，常常悲从中来，但多听几遍你会发现，不自觉的嘴角会上扬，会轻轻的抬起头，天空中会出现那个你思念的人的面庞，这会你会便含着泪边笑着在心里说：其实你从来就没有离开，I see you again.

琼：我推荐的书籍是 张邦梅的《小脚与西服》,《小脚与西服》是张邦梅用英文写作在美国出版的书，由谭家瑜翻译成中文，于1996年11月，在台湾台北智库股份有限公司出版。张邦梅，系张幼仪的侄孙女。是张幼仪的八弟张禹九的孙女。而张幼仪是徐志摩的发妻，也是那个最终被徐志摩抛弃的女人。这是部真实的严肃的关于徐志摩与张幼仪婚姻悲剧的著作，在近似实录的叙述中，我们看到了天才诗人灵魂的另一面，也看到了一个隐忍、善良和贤德女子的崇高品德。

琼：在徐志摩认识林徽因之后，便有了徐林的罗曼史和与发妻张幼仪的离婚悲剧。张幼仪，这个当年被徐志摩讥讽为“小脚与西服”的女子，这个克己隐忍、勤奋踏实的女子后来出任上海女子商业银行总裁，她借助人脉关系帮助女子银行走出困境。离婚后的张幼仪简直像一出励志大剧，人生为她关上了婚姻的大门却打开了事业的窗口：她在金融业屡创佳绩，股票市场出手不凡，创立的云裳时装公司还成为上海最高端、生意最兴隆的时尚汇集地。书中，张幼仪，这个从婚姻中涅槃的女子坦陈：“我要为离婚感谢徐志摩，若不是离婚，我可能永远都没有办法找到我自己，也没有办法成长。他使我得到解脱，变成另外一个人。”

琼：电影推荐 印度电影《我的个神啊》，相信很多朋友都看过，阿米尔-汗所扮演的“PK”是一个来自外星球的“生物”。他浑身赤裸来到这个人类的星球，见到的一切皆新奇，看到他的人也同感新奇。不过，聪明的人骗了他，抢了他的遥控装置，逃走了，留下一无所有的“PK”和一台旧时收音机。为了回家，PK开始了千里寻遥控器的“神之路”，过程中他遇见种种荒唐可笑的宗教陋习，从而引发对宗教信仰的质疑及思索。后来PK遇到女记者嘉古，嘉古被PK惊世骇俗但又睿智的理念所吸引，便和他一起揭穿各种迷信的谎言，对欺骗信众的宗教领袖进行挑战。影片用PK这样一个地球旁观者的视觉描绘了印度各种宗教陋习，对利用宗教愚弄人们的行径提出批判，更对印度社会问题的结症提出反问和反思。在印度这样宗教传统根深蒂固的国家，敢于拍一部挑战权威的电影，令人不得不佩服拉吉库马尔的及一众演员的大无畏精神。我欣赏和推荐这部电影，除了上面提及的影评似的原因，还有一个很重要的原因是，这部电影敢说真话！我发现现在越来越难听到真话，看到真相了，人们似乎非常享受生活在虚无的奉承、无知的崇拜、盲目的追求中。说真话的人不受人待见，听人说话的人也觉得真话刺耳，于是越来越多的谎言……额，我是个爱说真话的人，所以看这部电影的时候非常有同感，非常能理解PK神之路的心情和孤独，呵呵

（画外音：访谈完，已经是深夜11点，这位社工妈妈还要哄孩子睡觉，晚安，辛苦了~）