【原创】澳企管理与领导力攀升：多面学习与人际交往 ——对话AIM首席执行官David Pich
澳洲管理协会（AIM, Australian Instituteof Management）是一家提供管理及领导力课程、负责职业评估的会员制专业机构。其名称听着十分阔气，甚至如雷贯耳，若非行业头牌，不曾经历些年头，恐怕也难以令人信服。不过，这家机构在澳已有75年历史，澳洲各地皆有分支，声誉与地位使其名副其实。据说，当年创立者命名这家机构时也煞费一番苦心。为何公司英文简称为“AIM”？这正是因为他们定位于职业经理人及企业领导的培养，而任何领袖都有目标愿景（aim）想去达成，机构便意在通过名称，表达辅助、协同这些行业领袖实现目标的宗旨。所以，AIM的名称可谓大有来头，“澳洲管理协会”的霸气命名是其作为行业标杆的自信，而机构简称的双关含义则体现其协同客户实现愿景的理念。
对于在澳各行各业的经理人来说，成为AIM的会员能赋予其更多优势与发展空间，参与进阶教育、跨行业交流、人际网络拓宽、前辈咨询等。华人圈对AIM不甚了解，网上零星的华语介绍，仅仅涉及到AIM是高级经理类职业的唯一评估机构。事实上，评估与认证只是AIM的冰山一角，也非其主流业务。AIM主要做些什么？它如何帮助职业经理人提升领导力？华人是否有机会通过AIM的各项服务进入主流领导层？它又能否帮助华人企业扩大企业能力及影响力？这是《商圈》关心的，更是《商圈》读者关心的。我们于是带着这些疑问，专程采访了AIM首席执行官David Pich先生。
职业旅程：教育与会员的双重陪伴
David Pich接手AIM仅仅10个月，便已做出大刀阔斧的改革。当然，这也符合机构的主动调整：从注重教育、培训转为对机构会员的重视。AIM由此拆分为两大组织，AIM教育部（AIM Training & Education）负责提供正式的教育与培训，AIM会员部（AIMMembership）负责已有会员的相互交流与扶持成长，而David Pich则是协会新方向的领军人物。
据David Pich介绍，AIM的教育与培训始于75年前。经年累月，AIM已成为世界上管理与领导力机构（Management and LeadershipInstitute）中的翘楚。在授课教育方面，如多数教育集团与大学一样，AIM会提供短期课程，覆盖管理的各方各面，包括项目管理、商业领导力等；还专设AIM商学院，提供MBA课程。尽管教育与培训仍是AIM的支柱，但是DavidPich针对管理与领导力的学习，提出了独特的看法：
“我认为管理与领导力是长期的旅程，从人们很小就开始了，而且不仅限于工作范围内，工作之外也需要管理与领导力。但要知道：正式培训和教育仅仅是这个旅程中的一小部分，尽管它涵盖了培训课程，大学、硕士、MBA等，但我们坚信，经理人和领袖的职业路途远远不止如此，而是长远曲折得多。对于个人发展，或是公司成长，AIM力图成为这段长远旅途的陪伴，因为我们除了占小部分的培训与教育，还提供各种会员制的服务、项目与辅助等”。
管理与领导力除了接受正式的授课教育之外，还能如何提升？DavidPich指出，“如果说管理能力的发展从课堂上学来的只有10%的话，那么其他的90%则是从职业发展、前辈引导、人际交往中得来，后面才是领导力提升的大部分，也是AIM如今更加重视的方向。AIM是在经理与领导在职业发展道路上的左右手，我们的会员主张（Member Value Proposition）便是：提供交际的论坛，介绍前辈引导后辈，服务会员规划职业方向，使他们在领导力、管理能力及职业晋升上得到长足发展。
导师项目与会员交换
David Pinch直言导师项目是AIM的旗舰产品之一，且已取得极大成功。导师项目，即通过AIM的匹配，实现会员交换，由经验丰富的老牌领导带领新进经理人，助其更上一层楼。更为重要的是，导师项目是免费的——AIM的经验显示，协会中大多数资历较老的经理人在职业旅程的末期，十分乐意且有时间回馈新的一代；而他们的经验无疑会给后辈极其有益的管理及领导力培养。事实上，AIM一共有2000余人参与导师项目，他们通过专业的内部匹配程序，经计算机的研究与筛选，得出最佳导师与学员的组合。不同于正式授课，导师项目的实施没有严格的程序，目的就是使导师能够个性化发挥，最大限度地引领后辈；同时，导师项目并非极其广泛的社会咨询或心理咨询，而是有着极强的商业针对性，强调商业领袖带领企业后辈经理人。David Pinch透露，有不少参加导师项目的经理人，都因此改变了职业方向，影响不可谓不大。而今，AIM会员部的独立则使得这一项目有了更多的运作空间。
毫无疑问，这对于接受过正式管理课程教育的经理人来说，是一种有益的补充。中国古谚讲“修行在个人”，但同样不能忽视的是其前提：“师傅领进门”。David Pinch十分认同这种说法，并强调二者的相互作用：既不能忽视正式教育与个人努力，也需要在职场内的屡经历练、并得到前辈提携。职业发展的漫长旅途中，可再接受更高程度的再教育，之后再返回职场。这种正式教育学习与职场人际交往的良性循环，David Pinch比喻为职业旅程中的“波段”，如海浪潮汐——唯有循环往复，才能前进永不停歇。
会员身份
AIM曾经只有职业会员和企业会员两部分，而David Pich为其带来了新的门类，满足不同职业阶段的经理人所需。新的门类设立也符合David Pich对职业旅程的设想——并非一簇而就，而是从始至终。AIM希望全程陪伴经理人，故一切始于应届毕业生，AIM于是特设学生类项目（AIMS），使本科生有机会进入职场，观察领略管理与领导的实际情况。比如，通过职场考察项目（Job ShadowingProgram），学生便可随某行业经理出席会议，观察他如何管理公司，从而了解如何作一名领袖。在此之上，如果想进一步涉足正式的领导行业，另有AIM未来领袖项目（AIME），专门针对二三十岁的职场青年，他们可能是刚有第一份工作、有商业抱负的人，更是引领未来的经理人。职业旅程的开始，有AIMS和AIME相伴，再进一步便是专业的会员门类了：分别是AIM和AIMF，其中AIM是协会中大多数的会员，通常是企业的中层领导，有5到10年工作经验。再往上，他们便能成为协会的理事（fellow），这些人往往有15至20年的管理经验，统领过企业大军，资历广、地位高。他们也通常是协会的导师，往往乐意将领导经验传授于后辈。除个人的会员身份之外，AIM还有企业会员（corporate member），如今有大大小小的1500个企业与之签约。他们可以得到AIM的众多服务和产品，比如领导力诊断，员工培训与发展。另有持续了50年的国家工资调查（AIM National SalarySurvey），这在全澳都很受重视。
有这些量身定做的会员服务，DavidPich相信，AIM能够为经理人在领导旅程上推波助澜。
澳企与华人机遇：从多元到融入
说到澳洲，大多数人会对多元主义文化政策翘起大拇指。但在企业战略上，是否仍有隐形壁垒？文化背景不同的人群如何合作、管理与领导？DavidPich对此也有独特看法。在他看来，AIM的人员构成一定程度上反应了澳洲社会的多元相融。在管理与领导领域，他确信每一场AIM的活动都男女兼顾、文化背景多元，反应了社会的构成状况。之所以如此，他的理由是：尽管不同文化有不同的习俗与传统，但是管理与领导的技艺是跨文化的。经理与领导在不同文化领域，要用不同的方法使用这些技艺，但是根本上来说，领导是一项独立的技艺，毕竟归根到底，人都有共通的人性，员工总有相似的期待，领导也应依此对待手下。针对企业多元文化的管理与领导，David Pich举例说，AIM有一整套项目，其理念正是“多元”二字，目的便是强调多元文化在职场中的重要性。不过，David Pich补充，就在采访的前一日，AIM将这一项目的理念更换了，从“多元”改为了“融入”。他解释说，“多元对我来说有些过时，有时也仅仅是账面文章，好像数目上显示有多种族，便是多元了。但是，重要的其实是融入，不仅需要多元背景的员工在公司，还需要他们做出贡献。我们要问的是：在一场公司会议中，女性是否有了平等的发言权？我们又是否征询了各种文化背景的人，包括华人的意见？这不仅仅是数目而已，而是融入不同的声音”。语词微妙，但不可谓不切中核心。
那么在AIM已有的个人及公司会员中，又有多少具有中国背景的呢？DavidPich坦言，在会员申请方面，公司还未特意抓取这一背景性资料。原因有二，一是过于强调差异化背景，非AIM所希望；二是尽管会员的身份背景十分多元，但是他们如今有着共同的澳洲认同。有的人是祖上几代移民过来的，他们是否还对曾经的文化有依赖感？DavidPich认为应该谨慎对待这样的问题。不过就他观察，在AIM的多数会议、项目及活动中，参与的人还是体现了澳大利亚社会的多种人群构成。尽管如此，AIM将更加重视少数群体的融入，不仅是华裔、更广泛的亚裔，还包括本土的土著裔等。年龄方面，现在AIM的演讲人多为长者，DavidPich希望未来有更多年轻的声音——毕竟，年轻人的领导经验也会给会员带来新的启发。
至于华裔群体如何融入主流企业氛围的方法，DavidPich坦言：“AIM的任何活动，之前与之后都有交际（networking）时间，我十分鼓励所有的经理人和领导，无论何种文化背景，都能参与我们的交际活动，从而了解澳大利亚的方式方法。因为去任何国家经商都是如此，中国也好，印度也罢，你都要了解那个国家的商业运作模式”。他现身说法，分享了自己在北京参加会议的经历：在北京的交际场合，如果没有随身携带名片，那就有很大麻烦了，他就曾遇此尴尬。但在澳大利亚同样的场合，人们可以更加放松，因为LinkedIn将同行联系起来，不带名片也不会不恰当。作为伦敦人，他对澳洲的商业交际有一点总结性体会，“我认为每个国家经商的手段都有微小差异。对我来说，在澳大利亚的交际，比较没那么正式，甚至容易很多。因为人们会乐意见你，同你喝杯咖啡，不用提前几个月预约。即便是和企业或组织的领导层会面，也容易得多，且气氛轻松得多”。AIM也会为会员提供各种交际场合与机会，协会员工会参与其中，鼓励大家互相交流，使得对话顺利展开。
对于中国员工和中国企业在澳发展的潜力，DavidPich不乏溢美之词：“在澳经商，有中国方面的背景会提供最好的机会。毕竟中国是澳洲的最大贸易合作伙伴，中国留学生也是澳洲大学国际生源中最重要的一部分。澳洲的企业，随着贸易的扩大、壁垒的打破及中澳关系的紧密，对中国了解的需求只会越来越大。同样，在AIM，我们也需要中国的会员，因为我们已有的会员中，很多都希望和中国做生意，他们当然也就需要中国的伙伴。所以，我的建议是：中国背景的员工、经理人及领导更应该发挥自己的潜能及优势，跟上时代需求的潮流——你拥有的，正是澳大利亚需要的。”
综合而言，经营能力与领导能力有其根本法则，这从正式教育和前辈导师那里可以习得；而任何跨文化的经商过程，又有差异性存在，这需要和不同文化圈的人互动交际来了解。AIM为经理人与领导提供的，便正是这两方面不可或缺的机会与能力。对于华人来说，尤其是华人经理和企业领导，不仅是他们需要AIM作为职业晋升旅途上的辅佐；更是反过来，AIM也渴望他们的参加与融入——要知道，中澳贸易合作日益紧密，澳洲商业社会也更期待着与中国友商的合作。所以，不仅我们，而且他们，都热切盼望着互动交际、相互联系的实现。这，注定是未来商业合作旅途中不可绕过的必经站点。