杭州32岁女子跑步机上跑2分钟后猝死,家属告健身房索赔百万,怎么打急救电话是关键!

这个案例大概的过程是,周小姐是杭州某健身房老客户,一天,刚进健身房上跑步机跑了2分钟,就停下来,然后倒在跑步机旁边。

教练们赶紧拨打急救电话120,说“有人从跑步机上摔下来了。”

120调度员凭直觉说,“那你们不要动伤者,我们马上就派车赶到。”

等急救车到了之后,才发现周小姐实际上是心脏骤停倒在跑步机旁,而非简单的从跑步机摔下来受伤。

眼睁睁的看着你

却无能为力

任你消失在世界的尽头

你看,信息沟通时关键要素缺失真是要命啊。

此事发生之后,患者家属、健身房、120三方自然是扯皮不休。

家属说,健身房没有尽到现场该有的救护责任。

健身房说,我不是专业人士,也没有法律规定必须会救,关键是120调度员不让我们动,我们当然听120的指挥了。

120也很委屈,你们报警说是摔伤,可没说是心脏骤停啊。(这个委屈很不专业)

事后的报道还有一个狗血的事情,这家健身房教练有三四个是经过急救训练和拥有急救证书的。玛蛋,也不知是谁培训的。

是否应该赔偿,法官说了算。我们不提。

我们需要吸取的教训是:如何打好这个120电话。

我们重新复盘这个通话过程,看看是否不一样,假如你是健身房教练,我是120调度员,我们其实可以这样对话。

教练:是120吗?我们是某地某健身房,这里有个客户,年轻女生,从跑步机上摔下来了。你们快点派车来急救。

调度员:她哪里受伤了,她现在清醒吗?

教练:看不出哪里有受伤,但现在叫她她没有回应,也不睁眼。

调度员:好,现在非常紧急,首先你听我的指挥,小心将她摆成仰卧在地板上,然后你俯身观察她的胸腹部5-10秒钟,看看是否有呼吸起伏运动,如果没看到,她可能是心脏停跳。

教练:(......观察5-10秒)对对对,她确实没有胸腹部起伏,那我们该怎么办?你们快点派车吧!

调度员:我们会马上派车。但你们必须马上开始心肺复苏急救,请问现场有人学过心肺复苏吗?

教练员:有有有,我们好几个人学过。

调度员:好,现在用你们课堂所学,持续给她心肺复苏,除非她恢复反应或呼吸,否则不要停顿,一直到我们急救车到达。我的电话会保持畅通,随时接受你们的询问。

go go go ......

一条电话线就有可能串起整条生命链,让年轻的生命得以延续。

你get到了吗?

请告诉更多人。

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