11、“如何避免重蹈覆辙？”：解决取向的沟通
大 家 好 ，我 们 上 一 讲 总 结 了 一 个 沟 通 原 则 ：立 足 自 己 的 边 界 ，表 达 需 求 。
在 这 个 基 础 上 ， 我 们 要 来 探 讨 表 达 需 求 的 过 程 中 ， 一 些 更 具 体 的 技 巧 。
我 们 把 这 些 技 巧 分 成 两 节 课 的 内 容 ，在 这 节 课 中 ，我 们 先 解 决 第 一 个 问
题 ：
我 们 怎 么 表 达 更 准 确 、 更 有 建 设 性 的 需 求 ？
什 么 叫 更 有 建 设 性 的 需 求 呢 ？ 请 你 想 象 一 个 有 点 荒 唐 的 场 景 ：
一 个 人 打 出 租 车 ， 上 车 之 后 司 机 问 他 ： 「 你 好 ， 请 问 你 去 哪 里 ？ 」
他 回 答 ： 「 不 要 呆 在 这 里 。 」 OK ， 那 去 哪 里 呢 ？ 不 知 道 ， 反 正 不 要 在
这 里 。
司 机 肯 定 觉 得 莫 名 其 妙 ：我 知 道 你 不 想 在 这 里 ，然 后 呢 ？ 我 还 是 不 知 道
你 想 去 的 地 方 是 什 么 啊 ？
生 活 中 没 有 人 会 这 样 打 车 。 但 是 类 似 的 对 话 ， 在 亲 密 关 系 里 时 常 发 生 。
上 节 课 ，我 们 说 要 立 足 自 己 的 边 界 表 达 需 求 ，有 的 人 确 实 守 在 自 己 的 边
界 里 ， 可 是 说 出 来 的 需 求 很 模 糊 。
比 如 女 生 对 男 朋 友 说 ：「 我 最 近 很 不 开 心 。」这 句 话 好 像 是 在 说 ：我 告
诉 你 ， 需 要 改 变 一 下 。
对 方 就 像 出 租 车 司 机 ， 接 收 到 需 求 ， 就 问 ： 「 要 怎 么 改 呢 ？ 」
意 思 就 是 ： 「 我 们 开 到 哪 里 去 ？ 」
不 知 道 ，反 正 我 告 诉 你 不 在 这 里 ：「 我 现 在 就 是 不 开 心 ，我 想 开 心 一 点 。」
像 这 种 表 达 方 式 ，很 难 有 一 个 明 确 的 结 果 。因 为 这 个 需 求 只 是 基 于 对 现
状 的 否 定 ， 但 是 谁 都 不 知 道 去 哪 里 。
这 一 节 课 的 目 标 ，就 是 把 这 种 表 达 往 前 推 进 一 步 ，让 双 方 明 确 看 到 ：要
什 么 。
我 们 对 比 一 下 ，同 样 是 刚 才 的 例 子 ，一 个 人 对 伴 侣 说 的 是 ：「 我 最 近 不
开 心 。 我 想 要 生 活 有 点 盼 头 ， 你 有 可 以 让 人 兴 奋 一 点 的 提 议 吗 ？ 」
她 的 伴 侣 想 了 想 ：「 要 不 我 们 去 海 边 度 假 ？ 想 去 的 话 ，我 们 下 周 就 可 以
出 发 。 」
这 个 人 想 了 想 ，觉 得 主 意 不 错 。但 是 不 用 那 么 赶 ，不 如 等 到 年 底 ，多 攒
点 钱 ， 订 机 票 还 有 特 价 。 两 个 人 很 快 就 做 好 了 计 划 。
她 就 觉 得 ： 好 ！ 我 的 生 活 有 盼 头 了 ， 我 开 心 了 。
你 看 这 个 沟 通 是 不 是 很 顺 畅 ？ 每 一 句 话 都 是 冲 着 同 一 个 方 向 ，就 是 ：我
们 现 在 做 什 么 ， 是 你 想 要 的 ？ 这 个 沟 通 最 终 的 落 点 在 「 要 什 么 」 上 。
「 要 什 么 」这 个 点 ，好 像 不 言 自 明 ，其 实 远 远 没 那 么 简 单 。需 要 说 的 人
和 听 的 人 共 同 努 力 去 寻 找 。
以 我 做 心 理 咨 询 的 经 验 来 说 ， 一 个 咨 询 中 ， 可 能 80% 的 时 间 都 在 澄 清
来 访 者 到 底 要 什 么 。 想 清 楚 了 ， 拿 到 这 个 东 西 就 简 单 了 。
一 个 人 不 开 心 ， 她 要 的 是 什 么 ？
你 说 ， 那 还 不 简 单 ， 她 要 的 不 就 是 开 心 吗 。
还 真 不 一 定 。
她 只 是 有 一 个 问 题 叫 做「 不 开 心 」，她 拿 这 个 问 题 怎 么 办 ，有 无 数 种 可
能 性 。
往 大 了 说 ，她 可 能 在 考 虑 换 一 份 工 作 ，或 者 换 一 个 城 市 ，也 可 能 想 培 养
一 个 爱 好 。或 者 她 只 是 想 让 你 意 识 到 ，你 昨 天 说 了 一 句 话 让 她 不 爽 ，她
希 望 你 保 证 以 后 不 要 这 样 说 了 。
往 小 了 说 ，她 可 能 也 并 没 有 当 成 一 回 事 ，她 只 是 累 了 想 喝 一 杯 奶 茶 ，休
息 一 下 。甚 至 有 可 能 ，她 就 是 想 保 留 这 个 问 题 ，就 像 我 们 第 9 讲 说 过 的 ，
她 拿 这 个 东 西 跟 别 人 抱 怨 一 下 ， 想 让 别 人 陪 她 聊 几 句 ， 这 就 是 她 要 的 。
我 讲 了 这 么 多 种 可 能 ， 你 是 不 是 觉 得 头 快 晕 了 ？ 其 实 我 就 想 讲 一 句 话 ：
有 问 题 ， 解 决 方 向 不 是 回 到 「 没 问 题 」 的 状 态 。
回 是 回 不 去 了 ，只 能 向 前 走 。而 前 面 包 含 很 多 个 方 向 。这 一 点 ，不 管 是
说 话 的 人 还 是 听 话 的 人 ，都 要 牢 记 。只 要 你 在 处 理 需 求 ，就 要 辨 别 一 下 ：
这 到 底 是 在 说 问 题 ？ 还 是 在 说「 要 什 么 」？ 后 者 ，才 会 让 沟 通 导 向 建 设
性 的 结 果 。
记 住 这 点 之 后 ， 我 对 听 话 的 人 和 说 话 的 人 ， 各 教 你 们 三 句 话 。
先 对 听 的 人 说 ：
假 设 你 的 伴 侣 用 一 种 模 糊 的 方 式 表 达 她 在 关 系 里 的 感 受 ，她 说 ：我 觉 得
你 不 爱 我 /你 对 我 越 来 越 不 好 了 /我 感 觉 过 下 去 没 什 么 意 思 。
那 么 你 要 说 的 第 一 句 话 叫 做 ： 「 谢 谢 你 告 诉 我 。 你 的 这 种 感 觉 很 重 要 ，
我 会 认 真 对 待 。 」
这 其 实 不 是 一 个 话 术 ， 而 是 一 个 态 度 。
就 是 你 要 拿 出 时 间 和 诚 意 来 对 待 这 件 事 ， 不 要 以 为 三 言 两 语 就 能 解 决 。
最 好 你 能 抽 出 一 个 整 块 的 时 间 ， 跟 对 方 好 好 谈 。
谈 好 了 ， 这 个 问 题 反 而 是 促 进 你 们 感 情 的 契 机 。
谈 不 好 ， 你 们 甚 至 会 因 为 这 件 事 陷 入 到 相 互 误 解 的 循 环 。
第 13 课 ， 我 们 会 举 一 个 这 样 的 反 例 。
我 们 不 容 易 重 视 这 件 事 ，是 因 为 我 们 觉 得 ：你 既 然 都 说 出 了 问 题 ，你 就
说 怎 么 解 决 呗 。 但 假 如 真 的 有 那 么 容 易 ， 他 可 能 早 就 说 出 来 了 。
你 要 培 养 这 个 意 识 ，在 战 略 上 留 出 空 间 ，因 为 提 出 问 题 的 人 也 需 要 空 间
思 考 ： 他 到 底 要 什 么 。
第 二 句 话 ， 是 一 个 用 来 帮 助 他 思 考 的 提 问 ， 你 可 以 问 你 的 伴 侣 ：
「 你 过 去 有 没 有 这 种 时 候 ？ 你 是 怎 么 做 的 ？ 」
这 句 话 是 在 启 动 对 方 的 经 验 。 同 时 也 是 给 他 一 个 思 考 的 坐 标 。
他 过 去 可 能 有 成 功 的 应 对 经 验 ， 也 可 能 他 觉 得 自 己 以 前 应 对 得 也 不 好 。
但 不 管 是 好 不 好 ， 他 的 思 路 开 始 往 解 决 的 方 向 上 前 进 了 。
他 开 始 思 考 自 己 曾 经 是 怎 么 处 理 这 些 事 情 的 时 候 ， 你 就 可 以 继 续 推 动 ：
「 你 现 在 还 想 这 样 做 吗 ？ 」
比 如 他 说 ：「 我 很 不 开 心 ，我 以 前 不 开 心 的 时 候 都 是 一 个 人 打 游 戏 ，打
着 打 着 就 忘 了 这 件 事 了 。 」
你 问 他 ： 「 你 现 在 还 想 打 游 戏 吗 ， 还 是 你 想 做 点 别 的 ？ 」
他 说 ： 「 想 做 点 别 的 。 」
你 们 就 可 以 讨 论 ，现 在 可 以 做 点 什 么 呢 ，特 别 是 ，你 希 望 我 为 你 做 什 么
呢 。
这 样 提 问 还 有 一 个 好 处 ，就 是 不 默 认 我 知 道 你 该 怎 么 解 决 ，这 是 我 对 你
的 体 谅 和 尊 重 。 直 接 替 人 解 决 问 题 的 沟 通 ， 反 而 会 让 人 更 不 舒 服 。
你 可 能 遇 到 过 这 种 情 况 ， 你 说 ：「 我 不 开 心 」 ， 他 说 ：「 你 不 开 心 ， 那
就 去 打 打 游 戏 啰 」 ， 还 有 更 过 分 的 ， 他 说 ：「 你 不 开 心 ，那 你 就 找 点 开
心 的 事 做 」 。
你 就 会 觉 得 ， 他 既 不 理 解 你 ， 他 也 懒 得 为 了 增 加 理 解 多 花 一 点 点 时 间 。
他 只 是 单 纯 不 想 为 你 付 出 而 已 。
第 三 句 话 ， 是 把 对 方 的 思 考 ， 变 得 更 具 体 化 。 同 样 是 用 一 个 提 问 ：
「 在 头 脑 里 想 象 一 个 画 面 ， 你 最 想 要 的 结 果 是 什 么 样 ？ 」
这 在 心 理 咨 询 里 是 一 个 专 门 的 技 术 ， 叫 做 【 外 化 提 问 】 。
我 用 这 个 提 问 ，处 理 过 很 多 看 上 去 很 棘 手 的 夫 妻 咨 询 。这 里 面 最 关 键 的
词 ， 是 「 画 面 」 。
为 什 么 呢 ？ 画 面 一 定 是 视 觉 上 可 以 看 到 的 ，所 以 就 是 具 体 的 ，操 作 性 的 。
比 如 ， 女 朋 友 说 ： 「 我 想 要 你 对 我 好 一 点 」 ， 这 很 模 糊 。
你 就 问 ：「 用 一 个 画 面 来 表 达 我 对 你 好 一 点 ，你 想 到 的 第 一 个 画 面 是 什
么 ？ 」
她 可 能 会 说 ： 「 我 们 一 块 躺 在 沙 发 上 看 剧 ， 我 在 看 男 神 ， 你 在 看 我 。 」
这 下 你 就 清 楚 了 。
又 比 如 ， 伴 侣 说 ：「 我 希 望 生 活 幸 福 一 点 」 ， 你 同 样 可 以 问 ：「 你 关 于
幸 福 的 画 面 是 什 么 样 的 ？ 」
或 者 ， 你 的 伴 侣 说 ： 「 我 希 望 你 不 要 给 我 那 么 大 的 压 力 」 ， 你 可 以 说 ：
「 假 如 没 有 压 力 ， 我 们 会 做 什 么 呢 ？ 给 我 一 个 画 面 」 。
这 个 技 术 几 乎 可 以 解 决 一 切 模 糊 不 清 的 需 求 。有 些 具 体 的 需 求 ，还 可 以
用 它 变 得 更 有 操 作 性 。
比 如 女 朋 友 说 ： 「 我 不 喜 欢 你 抽 烟 」 ， 虽 然 很 具 体 ， 但 是 时 间 、 地 点 、
范 围 都 没 有 明 确 限 定 ， 落 实 起 来 还 是 漫 无 边 际 。
那 么 你 可 以 问 她 ： 「 你 和 不 抽 烟 的 男 朋 友 在 一 起 ， 最 幸 福 的 画 面 是 什
么 ？ 」
她 可 能 会 想 象 ，闻 到 更 清 爽 的 味 道 ，两 个 人 更 近 距 离 长 时 间 地 亲 近 ，等
等 。 这 些 相 对 就 容 易 实 现 了 。
好 ， 这 是 作 为 听 话 的 一 方 ， 可 以 学 的 三 句 话 。
作 为 表 达 的 那 一 方 ，其 实 你 在 听 前 面 这 些 内 容 的 时 候 ，我 相 信 你 也 在 同
时 思 考 ， 怎 么 样 的 表 达 更 有 助 于 推 进 问 题 的 解 决 。
答 案 是 ： 不 只 是 提 出 需 求 ， 而 且 要 找 到 更 明 确 的 、 适 合 你 的 解 决 方 向 ，
再 把 它 变 成 具 体 可 操 作 的 语 言 。
比 如 前 面 的 例 子 ：「 我 最 近 不 开 心 。我 想 要 生 活 有 点 盼 头 ，你 可 不 可 以
提 几 个 让 人 兴 奋 的 建 议 ？ 」
如 果 能 直 接 做 到 这 一 步 ， 你 在 表 达 需 求 方 面 就 已 经 完 全 到 位 了 。
但 是 对 大 部 分 人 来 说 ，达 到 这 种 程 度 需 要 一 个 慢 慢 加 工 的 过 程 。为 了 给
自 己 争 取 更 从 容 的 时 间 ，也 让 这 段 关 系 更 具 有 支 持 性 ，我 也 教 你 说 三 句
话 。
第 一 句 叫 做 ： 我 现 在 遇 到 了 什 么 什 么 ， 我 没 想 好 怎 么 办 ， 我 要 想 一 想 。
这 句 话 的 好 处 在 哪 里 ？ 首 先 你 表 达 了 现 在 的 状 态 ，同 时 避 免 对 方 想 当 然
地 觉 得 ， 他 可 以 替 你 做 决 定 。
你 明 确 告 诉 他 ， 你 不 知 道 怎 么 解 决 。
不 知 道 也 是 一 种 明 确 。你 明 确 提 出 自 己 要 想 一 想 ，那 么 他 至 少 可 以 做 的 ，
是 给 你 时 间 。
你 们 双 方 在 处 理 这 个 问 题 上 ， 都 会 有 更 大 的 弹 性 。
第 二 句 话 ：「 我 需 要 你 陪 着 我 ， 哪 怕 什 么 都 不 做 。 」 或 者 是 ：「 我 需 要
你 在 接 下 来 半 天 时 间 ，不 要 跟 我 说 话 ，让 我 有 时 间 可 以 一 个 人 静 一 静 。」
这 种 句 式 的 特 点 ，在 于 提 出 具 体 动 作 。在 不 确 定 的 情 况 下 给 出 确 定 的 指
令 。
只 要 是 确 定 的 东 西 ，哪 怕 是 这 么 简 单 的 指 令 ，对 沟 通 双 方 来 说 ，都 可 以
大 大 缓 解 你 们 的 焦 虑 。
对 方 不 知 道 最 终 的 解 决 方 向 ，但 他 至 少 知 道 ，当 下 这 个 时 间 点 怎 么 做 你
会 更 舒 服 ，一 方 面 他 会 更 少 犯 错 ，另 一 方 面 ，当 他 压 力 没 有 那 么 大 的 时
候 ， 他 也 更 容 易 表 现 出 支 持 性 ， 你 们 的 互 动 更 容 易 走 入 良 性 的 循 环 。
第 三 句 话 叫 做 ： 「 我 被 这 个 问 题 困 扰 ， 但 不 是 在 指 责 你 。 」
这 句 话 其 实 就 是 前 一 个 模 块 讲 的 ，我 们 是 来 自「 不 同 国 家 」的 人 ，有 不
同 的 感 受 和 文 化 ， 而 不 涉 及 谁 对 谁 错 。
但 在 这 种 时 候 ， 强 调 这 一 点 是 很 重 要 的 。
因 为 你 还 在 寻 找 一 个 解 决 的 方 向 ，这 时 候 你 的 痛 苦 很 有 可 能 被 对 方 当 成
了 一 种 压 力 ， 好 像 在 说 「 是 不 是 因 为 我 没 做 好 ， 你 才 会 痛 苦 」 。
这 样 一 来 ，他 对 你 的 痛 苦 就 很 不 耐 受 ，急 于 消 除 ，就 有 可 能 造 成 否 定 或
者 反 击 ， 反 而 带 来 更 多 的 痛 苦 。
所 以 ，你 的 表 达 要 特 别 注 意 。要 给 对 方 的 感 觉 是 ，你 们 两 个 人 一 起 面 对
问 题 ， 而 不 要 他 把 自 己 看 成 问 题 。
这 一 点 ， 我 们 留 到 下 一 讲 继 续 讨 论 。
总 结 起 来 ，遇 到 问 题 的 时 候 ，就 想 一 想 那 辆 出 租 车 。不 管 你 是 关 系 中 的
哪 一 方 ， 必 须 先 想 清 楚 方 向 再 向 前 。
这 就 是 我 们 说 的 ， 更 有 建 设 性 的 需 求 。
找 到 方 向 的 过 程 ，需 要 双 方 的 沟 通 。每 一 方 学 会 三 句 话 ，你 掌 握 了 吗 ？
12， “ 提 出 要 求 ， 却 不 被 接 受 ？ ” ： 资 源 取 向 的 沟 通
大 家 好 ， 我 们 今 天 继 续 讨 论 表 达 需 求 的 话 题 。
我 们 前 两 课 讲 的 是 ，
第 一 ， 立 足 自 己 的 边 界 表 达 需 求 ；
第 二 ， 表 达 有 建 设 性 的 ， 有 明 确 方 向 的 需 求 。
这 两 点 ，都 是 在 个 体 的 层 面 讲 的 。回 到 亲 密 关 系 的 语 境 里 ，我 们 还 要 注
意 ， 如 何 从 两 个 人 的 ， 相 互 合 作 的 层 面 促 进 沟 通 。
我 们 还 是 先 举 一 个 例 子 。
假 设 有 一 对 夫 妻 ，妻 子 听 了 我 们 的 课 ，对 丈 夫 说 ：「 我 不 开 心 ，因 为 你
总 是 加 班 出 差 ， 我 们 没 有 时 间 说 话 。 我 想 跟 你 多 一 点 时 间 相 处 。 」
这 句 话 完 全 符 合 前 面 的 两 个 原 则 ，有 自 己 的 边 界 ，也 有 建 设 性 ，很 具 体 ，
但 说 出 来 是 不 是 一 定 有 用 呢 ？
很 有 可 能 ，丈 夫 的 回 应 是 ：「 我 工 作 那 么 忙 ，要 赚 钱 养 家 ，哪 有 时 间 陪
你 ？ 」
这 种 回 应 ， 叫 做 合 理 化 的 拒 绝 ， 什 么 意 思 呢 ？
它 是 一 个 两 段 论 ：
第 一 句 话 说 我 并 没 有 做 错 什 么 ， 我 有 很 多 理 由 。
第 二 句 话 ， 所 以 我 不 能 满 足 你 的 需 求 。
你 被 拒 绝 了 。
这 种 沟 通 ，在 平 常 夫 妻 当 中 占 一 半 以 上 。丈 夫 对 妻 子 ，妻 子 对 丈 夫 都 有
这 种 可 能 。于 是 很 多 人 一 听 到 讲 沟 通 的 课 ，就 头 疼 。反 正 说 了 对 方 也 不
会 听 ， 不 如 不 说 。 实 在 要 说 ， 就 免 不 了 还 是 会 争 吵 。
为 什 么 会 出 现 这 种 合 理 化 的 拒 绝 ？
作 为 接 收 需 求 的 这 一 方 ，他 们 常 常 有 一 种 微 妙 的 阻 力 。他 们 担 心 ：你 提
出 来 这 个 需 求 ，是 不 是 觉 得 我 没 有 做 好 ？ 你 把 我 看 成 给 你 造 成 问 题 的 人
吗 ？
这 个 心 态 就 会 导 致 合 理 化 ： 可 是 我 没 有 错 ， 我 有 道 理 ！ 找 到 道 理 之 后 ，
自 然 就 是 拒 绝 — — 我 要 向 你 证 明 ：你 看 ，这 不 是 我 的 问 题 ，我 是 真 的 没
办 法 。
今 天 要 讲 的 沟 通 原 则 ， 心 理 学 里 叫 做 资 源 取 向 ， 你 需 要 记 住 一 句 话 ：
你 不 是 他 的 问 题 ， 你 是 他 的 资 源 。
什 么 意 思 。 我 们 还 是 拿 刚 才 的 沟 通 举 例 ：
妻 子 对 丈 夫 说 ：「 我 不 开 心 ，你 总 是 加 班 出 差 ，我 们 要 多 点 时 间 在 一 起 。」
这 句 话 可 以 从 两 个 角 度 理 解 ：
第 一 ，我 不 开 心 ，因 为 你 陪 我 的 时 间 不 够 。这 是 在 说 ，我 不 开 心 都 是 被
你 搞 的 ， 你 是 个 问 题 。
另 一 个 理 解 的 角 度 是 ， 我 不 开 心 ， 所 以 我 想 要 你 多 陪 我 一 下 。
这 是 在 说 ，你 是 个 宝 贝 ，我 不 开 心 的 时 候 我 就 会 需 要 你 ，你 是 那 个 可 以
治 愈 我 的 不 开 心 的 人 。
两 种 理 解 方 式 ，其 实 无 所 谓 哪 一 个 是 对 的 ，都 在 这 句 话 里 ，但 你 从 哪 个
角 度 理 解 ， 就 决 定 了 沟 通 向 那 个 方 向 。
第 一 个 角 度 ， 叫 做 问 题 取 向 ， 也 叫 原 因 取 向 。
它 关 心 的 是 ，问 题 是 怎 么 来 的 ，谁 造 成 的 ，谁 是 犯 错 的 人 。言 下 之 意 是 ，
找 到 问 题 的 原 因 ， 我 们 才 能 消 灭 它 。
这 是 我 们 每 个 人 都 熟 悉 的 一 种 思 维 方 式 ，有 时 候 确 实 能 解 决 问 题 ，但 也
会 带 来 很 多 无 谓 的 对 立 、 甩 锅 、 消 耗 。 其 实 前 两 讲 教 大 家 的 沟 通 方 式 ，
是 有 意 帮 大 家 避 免 这 种 沟 通 ，不 要 一 遇 到 问 题 就 去 找 坏 人 是 谁 ，这 样 只
会 火 上 浇 油 。
当 然 了 ，即 使 你 不 这 样 说 ，别 人 也 可 能 会 这 样 听 。这 种 思 维 方 式 人 人 都
有 。
第 二 个 角 度 ， 就 叫 做 资 源 取 向 。
它 不 关 心 问 题 是 怎 么 来 的 ，谁 犯 了 错 。它 只 关 心 问 题 可 以 怎 么 解 决 ，谁
能 为 它 做 点 贡 献 。
这 其 实 是 一 种 立 足 于 当 下 的 思 维 方 式 ：过 去 发 生 什 么 已 经 不 重 要 了 ，重
要 的 是 后 面 怎 么 办 ？ 从 这 一 点 出 发 ，它 也 有 非 常 独 特 的 人 性 观 ，不 指 责
任 何 人 ， 而 是 把 每 个 人 都 看 做 解 决 问 题 的 资 源 。
哪 怕 问 题 看 上 去 就 是 某 个 人 造 成 的 ，我 们 也 从 现 实 的 角 度 出 发 ：既 然 你
能 造 成 这 个 问 题 ， 说 明 你 很 重 要 。
你 可 不 可 以 发 挥 这 个 重 要 性 ，帮 忙 解 决 这 个 问 题 呢 ？ — — 我 经 常 说 这 种
思 维 方 式 是 无 敌 的 。
没 有 敌 人 ，也 没 有 坏 人 ，每 个 人 都 是 你 的 伙 伴 。但 这 种 思 维 方 式 也 很 难
掌 握 ， 因 为 并 不 符 合 我 们 的 本 能 。
如 果 丈 夫 具 有 这 种 思 维 方 式 ，那 他 就 不 会 拒 绝 妻 子 的 需 求 ，他 反 而 会 很
高 兴 ：「 你 不 开 心 ，需 要 我 多 陪 一 陪 你 。说 明 你 真 的 很 欣 赏 我 的 价 值 。」
可 以 想 象 ， 他 们 接 下 来 就 会 积 极 解 决 这 个 问 题 ， 关 系 也 会 越 来 越 好 。
为 了 培 养 这 样 的 思 维 方 式 ， 你 在 沟 通 上 可 以 做 几 点 改 进 。
第 一 个 建 议 ： 把 「 我 们 」 变 成 一 边 ， 把 「 问 题 」 变 成 另 一 边 。
你 比 较 一 下 这 两 种 说 法 ：
一 种 是 ： 你 说 吧 ， 你 要 怎 么 解 决 这 个 问 题 。
另 一 种 是 ： 来 ， 我 们 一 起 解 决 这 个 问 题 。
你 听 出 来 了 吗 ， 差 别 在 哪 里 ？
差 别 在 于 ， 问 题 的 位 置 不 一 样 。
第 一 种 说 法 ， 问 题 是 「 你 」 的 问 题 ， 是 某 一 方 的 问 题 。
第 二 种 说 法 ，问 题 跟 双 方 都 没 关 系 ，问 题 是 一 个 独 立 的 挑 战 ，摆 出 来 交
给 两 个 人 一 起 完 成 。
这 样 的 一 个 调 整 ， 会 让 我 们 对 两 个 人 的 关 系 认 知 完 全 不 一 样 。
前 者 是 竞 争 关 系 ，后 者 是 合 作 关 系 ，我 们 两 个 人 是 一 个 整 体 ，我 是 帮 你
解 决 问 题 的 资 源 。避 免 了 把 问 题 放 到 我 们 中 间 ，去 争 论 到 底 谁 才 是 问 题 。
这 一 点 ， 对 于 接 收 需 求 的 人 来 说 ， 尤 其 值 得 注 意 。
前 面 说 了 ，对 方 提 需 求 ，我 们 忍 不 住 产 生 合 理 化 的 拒 绝 ：「 不 是 我 的 错 ，
我 是 有 道 理 的 ！」一 旦 产 生 这 种 想 法 ，要 小 心 ，你 已 经 把 你 和 他 分 到 对
立 的 两 边 了 。
这 个 时 候 要 做 的 ，不 是 去 解 释 自 己 为 什 么 没 有 错 ，而 是 提 醒 自 己 ，停 一
下 ，停 一 下 ！对 方 根 本 不 在 乎 你 有 没 有 错 ，对 方 只 需 要 你 提 供 解 决 问 题
的 资 源 。
请 你 在 头 脑 里 想 象 出 这 个 画 面 ： 你 不 是 站 在 问 题 的 这 一 边 跟 伴 侣 辩 论 ，
你 是 跟 伴 侣 站 在 同 一 边 去 解 决 问 题 。
想 明 白 这 一 点 ， 你 的 回 答 方 式 自 然 就 变 成 ：
「 好 的 ， 我 们 怎 么 做 ？ 」
第 二 个 建 议 ： 少 用 过 去 时 ， 多 用 现 在 时 。
这 条 建 议 最 早 是 用 于 英 文 。 在 中 文 当 中 没 有 时 态 ， 但 意 思 是 一 样 的 。
沟 通 时 尽 量 不 去 讨 论 从 前 我 们 是 怎 么 做 的 ， 而 是 讨 论 ， 现 在 要 怎 么 做 。
讨 论 从 前 ， 无 非 是 两 种 可 能 。
一 种 是 从 前 做 得 不 好 ，导 致 了 现 在 的 问 题 ，比 如 说 ：「 你 从 来 就 没 有 尊
重 过 我 ！ 」
另 一 种 是 从 前 我 们 做 得 很 好 ，用 来 衬 托 现 在 有 多 么 糟 糕 ，比 如 说 ：「 以
前 每 次 我 晚 上 加 班 你 都 主 动 来 接 我 ， 现 在 我 叫 你 你 都 不 来 。 」
你 看 ， 说 从 前 其 实 还 是 为 了 说 现 在 ， 那 为 什 么 不 直 接 说 现 在 呢 ？
你 谈 从 前 的 事 ，对 方 也 谈 从 前 的 事 。你 们 谈 的 全 是 既 成 事 实 ，谈 不 出 任
何 结 果 。
你 说 ： 「 你 从 来 都 没 尊 重 过 我 ！ 」
对 方 说 ： 「 谁 说 我 不 尊 重 你 ， 我 对 你 够 尊 重 的 了 ！ 」
或 者 ：「 以 前 我 每 次 加 班 你 都 来 接 我 」， 对 方 说 ：「 以 前 你 对 我 有 说 有
笑 的 ， 现 在 你 也 不 是 这 样 了 。 」
这 些 讨 论 继 续 一 百 回 合 ， 也 解 决 不 了 问 题 。
谈 论 过 去 ， 其 实 是 逃 避 现 在 。
一 旦 换 成 现 在 时 的 讨 论 ，你 们 就 会 意 识 到 ，现 在 能 用 的 ，才 是 最 重 要 的 。
你 们 的 目 光 ， 自 然 而 然 就 会 看 到 资 源 。
如 果 你 的 伴 侣 总 跟 你 聊 过 去 ，你 有 一 个 办 法 ，就 是 学 习 从 过 去 的 经 历 挖
掘 对 现 在 有 用 的 经 验 ， 这 是 一 种 变 相 的 回 归 现 在 。
比 如 ， 伴 侣 跟 你 抱 怨 ， 曾 经 你 们 是 多 么 亲 密 。
你 可 以 顺 着 他 说 ：「 是 啊 ，有 那 么 亲 密 的 时 候 ，说 明 我 们 知 道 怎 么 去 爱 ，
我 们 有 这 个 能 力 。 现 在 要 想 想 办 法 ， 怎 么 把 当 时 的 感 觉 找 回 来 。 」
最 后 一 个 建 议 ： 少 谈 问 题 ， 多 谈 能 力 ， 问 题 也 是 一 种 能 力 。
我 们 谈 问 题 的 时 候 ，经 常 是 在 贬 低 别 人 ，或 者 让 对 方 觉 得 自 己 被 贬 低 了 。
两 个 人 吵 架 ， 有 可 能 会 变 成 相 互 贬 低 的 循 环 ， 他 们 的 状 态 就 越 来 越 低 。
谈 能 力 就 不 一 样 了 。 能 力 是 一 种 资 源 。
我 们 只 要 谈 到 能 力 ，不 管 自 己 还 是 对 方 有 能 力 ，都 会 感 觉 越 来 越 有 力 量 。
而 且 自 然 会 想 到 用 这 种 力 量 解 决 问 题 。
刚 才 就 有 一 个 特 别 合 适 的 例 子 。
伴 侣 中 的 一 方 抱 怨 ，现 在 不 如 以 前 那 么 亲 密 ，而 另 一 方 把 这 个 问 题 解 读
为 「 我 们 具 有 亲 密 的 能 力 」 。
这 不 是 盲 目 乐 观 ， 这 只 是 从 另 外 一 个 角 度 来 重 新 阐 述 这 个 事 实 而 已 。
但 这 个 角 度 ，就 是 有 资 源 ，有 力 量 解 决 问 题 的 角 度 。两 个 互 相 伤 害 中 的
人 就 找 不 到 力 量 解 决 问 题 。
回 到 这 一 讲 开 头 的 例 子 ，妻 子 对 丈 夫 说 ：「 我 不 开 心 ，因 为 你 总 是 加 班
出 差 」 。
这 句 话 不 能 说 是 指 责 ，但 丈 夫 听 起 来 也 许 会 觉 得 刺 耳 。他 甚 至 会 有 一 种
猜 想 ， 妻 子 是 不 是 认 为 加 班 出 差 是 一 种 错 ？
丈 夫 会 很 委 屈 ：我 拼 命 赚 钱 养 家 ，还 被 你 嫌 弃 。没 钱 的 时 候 嫌 我 不 努 力 ，
努 力 了 又 嫌 我 不 陪 你 ， 你 到 底 想 要 怎 样 ？ … … 接 下 来 ， 可 能 还 有 一 万 字
的 内 心 活 动 。
但 如 果 妻 子 一 开 始 就 把 加 班 出 差 这 件 事 说 成 ： 「 你 为 这 个 家 付 出 了 很
多 」 ， 那 么 ， 接 下 来 的 互 动 就 会 是 另 一 个 方 向 。
其 实 ， 工 作 忙 这 件 事 ， 既 是 问 题 也 是 资 源 。 看 你 从 什 么 角 度 解 读 。
可 以 是 ， 它 让 伴 侣 得 不 到 陪 伴 ；
也 可 以 是 ， 它 体 现 出 当 事 人 有 责 任 心 — — 而 责 任 心 是 完 全 可 以 用 的 。
我 们 想 象 一 下 ，妻 子 说 ：「 我 不 开 心 。我 看 到 你 在 为 家 庭 付 出 很 多 ，每
天 起 早 贪 黑 ，那 么 不 容 易 。但 我 还 想 多 一 些 跟 你 相 处 的 时 间 ，怎 么 办 ？ 」
丈 夫 可 能 就 会 说 ： 「 没 问 题 ， 我 来 想 想 办 法 ！ 」
为 什 么 这 么 爽 快 ？ 因 为 他 感 受 到 了 自 己 的 能 力 ：我 是 一 个 好 人 。一 个 好
人 ， 在 老 婆 有 需 求 的 时 候 ， 当 然 要 想 办 法 满 足 。
总 结 一 下 ，我 们 今 天 讲 沟 通 的 资 源 取 向 ：你 不 是 问 题 ，是 解 决 问 题 的 资
源 。
包 括 三 个 建 议 ：
第 一 ， 把 【 我 们 】 变 成 一 边 ， 把 问 题 变 成 另 外 一 边 ；
第 二 ， 少 用 过 去 时 ， 多 用 现 在 时 。
第 三 ， 少 谈 问 题 ， 多 谈 能 力 。
如 果 结 合 前 面 两 讲 的 内 容 ，同 时 还 能 做 到 这 三 点 ，相 信 你 们 在 亲 密 关 系
中 就 不 存 在 沟 通 不 好 的 问 题 。
不 过 ， 这 也 只 是 针 对 正 常 情 况 来 说 。
如 果 你 们 两 个 人 已 经 处 在 关 系 的 危 机 当 中 ，正 在 争 吵 或 者 冷 战 ，彼 此 都
怀 疑 对 方 在 关 系 中 的 诚 意 ，这 种 时 候 ，前 面 教 的 方 法 就 用 不 上 了 ，或 者
你 根 本 不 想 用 。
像 这 种 特 殊 的 情 况 ，我 们 要 用 什 么 样 的 方 式 去 理 解 呢 ？ 还 有 没 有 可 能 变
回 正 常 的 沟 通 模 式 ？ 我 们 下 节 课 再 讨 论 。