停车收费之心理启发：动机可能不会产生言行，但言行一定暗含动机

预约好周末去医院看中医，不过没有地方停车，想到可以停到邻近兄长单位的家属院，我多年前住过这里，很熟悉的地方。

家属院大门开着，进入如无人之境，停了很多车，不过还是找到了一个车位。停下后，驻足观看，这么多年过去，还是那些破烂楼房，完全没有改观或者改造。

往昔时光，唏嘘不已，真是景不醉人自醉，这就是心理现象吧，同一个事物引发每个人心理感受截然不同，只因为激发起情感不同。

走到大门口，突然从传达室传来声音，“停这里要收费哦”，诧异中再细看，原来是看门老伯。

事情超出预期，就会引发激烈心理反应。我沉浸在怀旧中，完全没有预料到，于是有些不满，告诉这里有自己房子还不能停车哈（敲黑板，不要相信你听到的！）.这里非但没有我的房子，兄长也早就不住这里，出租出去很多年了。

看门老伯询问名字，对照楼房住户明细表，糟糕的是我记错了楼号，怎么也找不到兄长名字，这可是窘迫事情，人家说自己房子还记不得？我都怀疑到想打电话核实，又看了下楼房住户表，才发现楼座搞错了，都是沿街楼，其实是两栋。

说明实际情况，然后回忆当年住在这里的环境以及变化，看门老伯忍不住了，催促“你快忙去吧”。

这个事情很简单，却可以引发很多心理思考，作为心理讲座的例子也不错。

1、心理与道理是反着的。家属院从道理上说要么禁止外来车辆进入，要么说明停车收费，道理上作为规则就要规则明确，但心理层面非但不泾渭分明，甚至故意不明确。让你进来，然后收费，不太合规但也说得过去，就看解释权归谁。

2、心理是比较出来的。一般人来说，外面收费又没地方停，进来能停车就万幸了，收费那就收呗。

3、有效比正确重要。家属院收费合理不合理是一回事，能停下车已经达到目标，有效就好。

4、不要相信你看到的，不要相信你听到的。我看到大门开着很庆幸，其实另有原因，人家听到我说有房子在这里，我说的未必就是真实。

5、心理预期导致我们是与人事物形象打交道。考虑这是熟悉的家属院，预期不会收费，而附近有人利用建筑工地空闲处收费停车，预期收费就可接受。看起来与人打交道，其实与心理预期的人的形象打交道。

6、空间局限。我认为家属院停车不收费，人家认为收费合理，这是位置角色不同导致局限性。

7、时间局限。我带着情感色彩回忆过去的环境，甚至想到曾经的门球场地，人家毫无共同感觉感，人家的感受我也无法体会到，这就是时间局限。

8、格局局限。我在为收费诧异以及不满，其实能停车已经不错，因为曾经熟悉就有底气怼吗，格局太小哈。记得有个故事，俩人餐馆吃饭蹭了别人手帕，被要求赔偿，一人觉得过分，另一人问多少钱，要价50直接给了100元，事后解释别因为小事耽搁心情，还有重要事情去做。

9、情绪管理就是表达诉求。这个事情可以称道之处，就是直接述说诉求，而不是情绪化表达，澄清并说明情况。事实上，最后离开时候我也鸣笛致谢。

10、人际关系原则之一是价值交换。服务收费在于价值交换，认可就成，这是最简洁的人际相处。再例如，调侃养老其实也是现实，“最好的养老就是自己手里有钱”。

任何事情都涉及心理活动，尤其提醒不要相信视听，要突破语言和视听屏障，因为我们都是动机动物，动机可能不会产生言行，但言行一定暗含动机，这就需要看人脸色与听话听音。