做设计的时候，是客户的喜好重要呢？还是自己的费心费力设计出来的作品重要呢？

鱼先生  营销型设计师

自由创业者丨梵鱼商学院创始人丨独立设计营销人

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这个问题提的很好，相信很多初期设计师都需要这样的一个答疑，今天就顺着这个疑惑聊聊个人对这一点的看法。

首先，作为一位设计师能够问出这样的问题，只能说明你的能力比较初期，综合能力还比较弱一些，这里我先猜想一下你当时的可能心态：第一，你会认为，对自己的作品已经很满意了，然后客户却让修改，会产生很排斥的心态；第二，可能会认为客户的审美赶不上设计师的审美，还要指指点点，心里很不爽...

无论是以上那种想法，如果我个人来讲，我都会认为需要做调整的是设计师本人。我一直有讲过一句话：

“你很难去改变别人，但你可以通过改变自己去影响别人。”——鱼先生

在商业设计工作中，原则上并不会存在这位朋友提出的这个问题选项，客户喜好和设计师作品，本身都很重要，首先你要意识到你服务的是人，人都会有自己的思想、喜好，我们换位思考一下，你自己的家肯定不会因为别人说不好看，你就轻易按照别人的思路来重新翻修吗？你自己的办公桌，是不是也放着自己喜欢而选择的水杯、绿植等，那么对于客户来讲，他有些自己的喜好，也并没有什么错误，对吗？

但假设客户的喜好并不对，你作为专业设计师，没有良好的引导客户，让客户明白，那说明是你自身的能力还不够成熟。当我们遇见一些客户，他的喜好确实不适合这个品牌或者产品，那么会发生哪些情况呢？第一，你劝阻了但是客户没听，固执己见，第二，你提出了专业建议，客户听了，最后合作的很好，第三，设计师本身经验缺乏，导致一味地只听客户的。

第三点很容易最后设计的什么也不是，毕竟客户不是专业设计师，有想法可以，但设计师必须把关哪些想法可以，哪些想法不可以。

以上三种，你是哪一种呢？无论是哪一种，这里面，我想体现的都是一种理念，那就是：你很难改变别人，但是你可以通过自己的改变而影响别人。

我举个例子，我之前的一个客户想法总是很多，一开始合作的时候在磨合期，然后我想办法去解决这个问题，首先客户第一次让我按照他的意思调整的时候，我就告诉客户：“您好，某总，这个修改没问题，但是有一点我要先告诉您，您的这个想法很好，但并不太适合我们这次的产品风格，我可以给您修改一版，您自己对比一下看看。”这个时候，客户都会说好的，然后我就开始修改，修改对比之后，给客户看，客户确实觉得自己的想法并不太好，这样的举动进行几次，客户对我这个设计师就会加强信任，这就是利用以退为进的方式，去获得客户的信任。

大家都知道，设计师与客户之间的信任一旦建立了，那么工作起来就会容易很多，每个新的客户都是需要磨合的，我工作时候，有些客户接触第一次，因为某些因素不愉快都想要换个设计师，客户后来合作多了，指定要找我，这就是通过磨合建立的信任，这个过程中，重点是你作为设计师怎么去思考和行动的，比如我刚才讲的例子，当下一次这个老板再找我做设计的时候，他的想法依旧很多，但由于前期建立的信任，所以他再次提出修改的时候，我给出专业的建议，那么5次想法中有3到4次对方都会听我的，这都是因为前期建立的信任。

那么有些设计师怎么做的呢？因为缺乏经验，一味地修改，客户说什么是什么，最后改成了四不像，客户最终却归罪于这个设计师能力不行，这时候这个设计师肯定很委屈，心里想着我都是按照你（客户）的要求来的，怎么最后还是我的错了呢？

最后一句就已经证明了是你设计师没做好工作，我们反过来思考一下，客户为什么花钱找设计师来工作？因为客户并不是专业设计师，那么客户提出一些不专业意见的时候，你作为设计师，没有做好引导，你说是不是你的错？你一味地按照客户的要求去改东改西，最后改得四不像，是不是你的问题？当然是，大半的原因都在于设计师的能力太弱，没办法做好设计、沟通、引导，所造成的后果。

设计师不仅仅是一个执行者，更重要起到了设计和引导，如果设计师的思路不清晰，那么设计项目最终就很容易失败，除非客户的要求并不高，或者给了你模板让你照抄，如果是我，即使给了模板照抄，我也会把不优质的地方修改掉，这对客户来讲也是意外收获，当然你要修改的比原稿还好，否则适得其反。