“达康书记”手把手教你学运营和管理，用知识守护GDP
【前言】
最近有部电视剧非常火爆，
大家应该也都在追叫做《人民的名义》。
火爆的原因么，
很大程度是一群老戏骨的倾情演绎，
让整部剧的水准非常优质。
从营销的角度来看，
具备了爆款的属性。
但是我们也同样看到过太多生不逢时的作品石沉大海。
所以这部剧走红的原因同样让我们倍感意外。
走红的主角不是帅气的陆毅，
倒是剧中一心为了GDP的达康书记以表情包的形式走红整个互联网。
大抵这是我们经历过的又一次反差萌或叫做代沟红吧。
无论怎么说，
狐狸最近也开始追剧。
一天看了10集之后。
然后这几天追上了进度，
就开始欲罢不能的每日守候更新。
除了大部分确实是因为全民话题的原因被安利。
追剧之后确实电视剧的水准非常高。
这类反腐题材在近年的银幕上也实属难得。
【正文】
作为一个有些工作经验的营销人。
我确实看待各类事物都不自觉地从营销角度来看待事物的发展。
所以无论是以前看待小说《高衙内新传》或者《庆余年》这类玄幻小说中对城市经济的描述。
还是看《人民的名义》中省委市委对经济建设的种种举措。
都让我对营销中常常提到的一个逻辑愈发深信。
那就是“开源·节流”。
耳熟能详的一个逻辑微言大义的道出了做生意的逻辑。
而政府在我眼里的种种举措，
其实与商业社会建立一个优质品牌的逻辑并没有本质上的差别。
下面让我们一点点来类比。
从品牌的角度来说，
很重要的一个动作是“定位”。
不仅是让自己的员工认识到自己的公司目前销售情况在行业中所处的位置。
更是在消费者心目中占据一个关键词和关键位置。
从而当消费者需要购买某类产品和服务时，能够第一时间想到该品牌。
所谓的品牌知名度也即是一种对于消费者来说的回想能力。
这其中，为了帮助消费者更加理解和清晰品牌的诉求。
往往我们的操作方式是提出一个口号。
品牌的称之为tagline、产品的我们称之为slogan。
核心的内容大抵是告诉消费者我们的产品是这个行业里你的首选。
同样的逻辑我们来套在政府的一系列行为上，
其实同样奏效。
各国政党的首要存在意义都是搞活经济，让人民生活水平不断提高。
维护一个稳定的环境，让各个年龄段的国人各自能够安居乐业。
既然各国政府的目标相同。
那么因为采取方式不同，
也展示了各自的定位有所区别。
西方许多政府采取的方式是资本主义道路。
我国采取的是社会主义道路。
为了让老百姓记得住这样的定位，
并理解党的思路，
一系列slogan在不同时段应运而生。
以前有三个代表，现在有新的各次会议精神。
比如我们近期看电视剧中也不断在重复的“老虎苍蝇一起打”。
说了这么多，无非是想说，
政府运营的逻辑与做营销的逻辑非常一致。
很重要的工作也是“开源和节流”。
毕竟巧妇难为无米之炊，
所以有钱才能加以合理分配利用，
帮助各个模块进一步成长，
从而让整个社会的经济不断发展。
为此我专门到国家财政部官网上进一步了解政府的收支逻辑。
下面这支视频就非常贴切的解决了我这个疑问
稍微详细的理解无非是在说，政府从国内各个渠道把钱收起来。
然后依照各个紧急事项和重要程度对收上来的钱做重新分配。
下图则是财政部网站上获取的“节流”内容。
说完了定位、slogan，以及国家的财政收入支出逻辑后。
下面我们就从《人民的名义》这部剧中提到的情节，
来看看新晋网红达康书记的工作是如何教科书一般的演绎运营和管理的。
大逻辑上，我按照方法和价值观两部分展开。
方法上，
既然我们已经看懂了政府的工作很大程度是围绕“开源、节流”展开的。
那么我们来看，在剧情中，达康书记在面对“开源”这个课题时有这样几件事儿给我很深的印象。
首先是剧情先说的近期事件是“光明峰景区开发”。
对于京州来说，达康书记围绕景区光明峰，招商引资累计达到280亿元来开发。
无疑是政府联合企业建设基础设施，创造旅游区，从而以消费来带动经济的一种举措。
同时在建设中，也客观上带动了各行业的经济发展。
故事也是围绕这个项目中两件案件展开。
第一是负责该项目开发的总指挥丁义珍副市长涉嫌贪污受贿，
让整个招商环节出现了层层不公平现象。
第二是丁义珍勾结山水集团，侵吞光明峰景区中一家老牌工厂大风厂的工人股权造成了一起大火。
从管理的角度说，
我们也逐渐发现，当你为了项目进度推进工作时。
往往不是能够直接抵达目的地。
更多情况是为了抵达目的地，会同时冒出无数的ABCD问题，只有解决了这些路障，才有可能达到最终的目标。
为了加强达康书记背锅侠的形象，作者还真是煞费苦心在这两条案件中都为达康书记安排了不同的boss。
丁义珍是京州的副市长，是李达康一手指定的光明峰项目负责人。
而第二个焦点事件中，是李达康的夫人欧阳菁一手断掉了蔡成功质押股权的贷款申请，
从而让山水集团得以以最低价格获取到光明峰景区中一块价值10亿的大风厂地皮。
先是下属，后是家人。李达康在达到提高经济目标的路上不断增加着新的羁绊。
不管剧情为达康书记完成GDP设置多大的阻碍。
在达康书记经历里，最终的目标却不是第一次操作。
毕竟早在多年前。李达康就曾经为了拉动京州的GDP，
到任京州之初就曾经创造性的将京州郊外的煤矿塌陷区进行了引水造湖。
将塌陷区变废为宝，变成了京州的经济开发区。
而从后来李达康向沙瑞金做汇报时，
我们更是理解了，原本的煤矿如果再做修整本来就需要费用。
而造湖后实际上是把两笔钱合成一笔，改造与经济开发两件事合一件事。
还借用政策优势把这部分本来需要政府花的钱转嫁到了招商来的企业身上。
看完这段之后稍作分析，
真是为达康书记的脑洞点个赞。从无到有巧妇造炊，非常精彩的一个构想。
当然这件事在多年前也曾出现过波折。
就是主管经济开发的负责人也跟丁义珍一样受贿被捕。
而几乎让开发区项目夭折的就是向该领导行贿的多名开发商全部逃跑。
所以看到这里我们逐渐理解了达康书记为什么在剧中力主要把丁义珍的案件主导权抓在手里。
“圣斗士不会两次被同一招打倒”啊。
看完了达康书记对于“开源”一事创造性的解决方案后。
下面我们再来看看细节处的“节流”故事。
在看这部剧之前，
每次看新闻，听到说“加强党风廉政建设”这句话往往都是耳边风吹过且过。
很大原因是对于政府的许多架构和体系不了解，也没仔细关联过。
但是这次边看剧边想营销逻辑，
忽然就看懂了这句话的意义所在。
我们来看，政府通过上面我们提到的几类开源途径把钱进行了归拢。
但是花钱这件事且不说自古都有猫腻，近的想一下市场部花预算做活动本身就可能存在问题。
更是让我们清晰的意识到，钱的数量有限，如果想花在刀刃上。
就要杜绝其中有人借职务之便，行自己方便。
不论是像赵处长一样一样通过手中权力中饱私囊。
还是像丁义珍一样直接挪用公款行贿受贿。
这些行为都会让国家手里的钱变少，从而导致预算的浪费。
做生意也一样，不仅要追求UV量足够多，还要追求UV价值足够高。
才能让生意在转化率不变情况下钱越多越多。
当我们逐渐理解政府预算要ROI更高的逻辑后。
其实无论是企业还是政府都需要面对的一个问题是：
把钱花的漂亮是能力，但让群众认可你的能力就叫做形成了公信力。
让我们回想一下诸多案例。
有时候明明企业一切做的都对，
但一两个大家不理解的小事儿就足够打垮一个品牌。
前不久的315刚过，
许多品牌在这个时间点里如履薄冰。
比如无印良品，被315批评进口日本核辐射地区的食品。
好在无印良品本身品牌做得足够优质可信，才没被一拳打倒。
但饿了么在此前的黑心作坊事件可是花费了相当长的时间和金钱来挽回颜面。
让我们从剧中的一个小细节来看看。
达康书记的妹妹是一家幼儿园的老师，退休后本来应该拿到事业单位的工资。
但是区里的信访办却一直拖着不给解决问题。
还把信访办的玻璃造成了非常让人生厌的“创新窗口”。
让人直不起腰，也没法坐下，只能蹲着，几分钟时间就足够让人腰酸背痛。
看这段的时候，
我们既感慨于达康书记批评孙区长时手段有效有趣。
但事后听到孙区长说暂时先这样，反正李书记也没直说这个细节的时候。
还是忍不住叹口气。
这里给我们什么启示？
既然政府都需要直面群众。
那么想想我们这些做企业，做品牌的同学，
现在对于消费者的需求，是否有足够深入的接触和良好的体验？
稍作检查，我自己也十分汗颜。
做了很多年营销，但是直接充当客服的时间十分有限。
而主动向消费者询问满意度等问题的机会更是少之又少。
所以对于这样的细节，也许我们都应该重新反思方式方法。
毕竟无论是党和政府，还是各类营销大神，在这一点上都不止一次的告诫过我们。
顾客就是上帝。
如何更好的服务上帝呢？
我想应该至少有这样几条逻辑：
1，首先要保证被动上的消费者联络渠道是通畅的。
建设品牌之初就应该为消费者满意提供足够人力的在线和热线客服。
且保证这些客服有足够多的权力为消费者提供更加快速有效的方法。
同时保证这些客服在遇到答不上来的问题时，有足够通常的渠道可以快速找到对接人。
2，建立主动的消费者联络通道。
1）营销管理人员有必要定期与消费者进行访谈和调查等接触。
2）如果可能，也可以不定期的就品牌势能和品牌价值等问题，请外界专业的调查公司帮助获得消费者服务的洞察。
3，条件允许时，公司内部设立产品体验部门。
应该针对产品服务的不同模块，公司内设立体验经费。
让自己的员工有机会全链条的体验购买产品的全方位服务。
有制度，有体验，才有机会把各类不好的体验在消费者发现前扼杀在自己的经历中。
有时候会觉得，脱离了事件来谈价值观确实很虚。
但是所有的营销点子和事件稍微一抽象，往往又还原成了价值观。
大抵价值观就是我们所理解的营养吧。
下面我们一起来看看这样几个剧中的场景以及对应的价值观。
1，特事特办，兵贵神速
从第一集丁义珍出逃我们就开始对这部剧里不少角色存在成见。
这其中李达康回到会议室的镜头就第一时间让所有的观众对达康书记存在着严重的怀疑。
虽然后续不断的为“.com”洗白，但也让人们对此充满了疑惑和期待。
但是回头来看，如果陈海不是犹豫的被季检察长拖住要向省委汇报。
其实明明可以把丁义珍第一时间拦在国门之内。
也就不会有后续的陈海被暗算的事件发生。
由此我们得出第一个价值观，关键时刻就要学会特事特办。
太平时刻预先演练未雨绸缪，让突发事件变成有经验有流程的标准化操作事件需要一把手的支持。
而兵贵神速在企业运营中一点儿都不罕见，想想我们上周聊得危机公关就可以理解了。
2，雷厉风行，但不打无准备之仗
这部戏里真正让群众们被达康书记圈粉的事件离不开一次市里开会讨论大风厂下岗安置费问题。
会议上达康书记第一时间先是询问总费用需要4500万。
然后雷厉风行的让区长孙连城、警察局长赵东来和财政系统的同志进行了摊派到人头。
这种风格正是公司也好，政府也好在面对不少问题时缺乏的。
而雷厉风行之外，达康书记还非常细致的为我们演绎了什么叫做“粗中有细”。
沙瑞金说要李达康跟自己第二天在京州开发区会面了解开发区的发展历程。
达康书记却第一时间请秘书把过去关于开发区的资料取来，重新熟悉数据。
职场上，尤其是互联网公司年龄普遍比较小，大家都比较随意。
但从职场发展角度考量，这种不打无准备之仗的价值观却一定会让我们受益匪浅。
3，靠业务能力建立人脉资源，而不是靠人脉资源实现晋升
说到晋升这件事，李达康和祁同伟为我们现身演绎了一把什么叫做正确的经营人脉。
达康书记虽然也想谄媚沙瑞金，但却不仅靠偶尔奉承接话，更是用实际行动在表现什么叫做一心为了GDP。
考业务能力说话在职场上永远是正确的行为。
反观祁同伟，为了讨好沙瑞金，明明很避讳去陈岩石的接触。
却在得知沙瑞金与陈老关系后，第一时间来烧冷灶。
还非要把心理活动讲给老师高育良做参谋，继而得罪了老师还不自知。
这样的情商也真是感人。
何况自己的业务能力也没得以好的展现。
这就像是做生意，有资源确实能带来一些人流，但是流量已经进店了却因为产品一般转化率极低。
今天的文章就是一个剧迷+营销人看到的所有有关营销的思考和有关职场的收益。
如果你也是这部《人民的名义》的剧迷，欢迎与我互动。