量子分享:网点如何“管理”你的省区。
很多极具市场空间的网点因为“经营”搞定不了省区而离开行业,为什么。很多时候因为省区的信息面比网点大,而是因为要面对很多个网点,省区的时间被分摊得很稀薄和不确定。
网点工作中,到底该如何与上级省区协作?怎样才能获得上级省区的青睐?这是大多数人都会遇到的问题。其实,上级省区也可以被“管理”。以下是网点与上级省区高效协作的11条建议,供你参考。
引导文:上级省区是面对很多个下级网点的组织者。省区代表总公司公司监督网点,是在经营网点的市场和资源,以节省自己的精力和时间。从这个意义上来说,省区是网点的顾客和用户。
所以,管理上级,其实是网点给省区的一份“用户洞察清单”
评语:做好市场容量所有客户信息调查表与网点经营状况表,让省区了解你。
第二网点公司的经济规划。
引导文:既然上级省区是网点的用户,那么网点交给省区的任何工作结果,都应该是一个“产品”。哪怕是一个规划、调整或业务,都应该背景清晰、表达扼要、信息完整,让对方可以快速进入话题语境,抓住重点。
评语:明确自身的发展方向,是做园区,做仓,还是一客户一申请,最终是让省区确认你想干什么。
第三项目进度决策点。
评语:杜绝网点自身无项目还去要政策,除常规行业竞争成本返点外,项目进展扶持应主动反馈,让省区干了多少。
第四定位好你的构建点。
引导文:计划外的沟通和反馈,尽量按上级省区的时间表来走。在沟通之前,给省区发个微信,告诉省区具体想请教什么、需要多长时间。这不是因为他官威比你大,而是因为要面对很多个你,他的时间被分摊得很稀薄和不确定。请记得,他的精力,也是你们团队的资源。
评语:全面考虑好经营定位,让规划聚焦给资源,让省区知道忙帮你什么。
第五
主业突出创造性思维。
引导文:沟通时,不妨用营销思维“算计”网点的这位用户,吸引省区对你网点的工作倾斜更多的资源、注意力和时间。具体来说,就是简单、有效、及时的信息同步,展示项目的紧迫感和重要性,客气地提出困扰和需求。
评语:准备好打大仗,打硬仗,做大市场蛋糕,让总公司与网点共赢,让省区知道你干多大。
第六理清楚匹配政策。
引导文:需要上级省区给意见时,先给省区建设性意见,让省区做选择题而不是主观题,这是在帮他聚焦问题、引导思考。比如,“此事的背景和进度是xxx,我建议的做法有n个,分别是xxx;这么考虑的原因是xxx,你有什么建议?如果没有,请确认一下你收到了”。
评语:让匹配资源利用最大化,获得竞争优势是杠杆,但是,先做好路径选项,让省区知道你的目的。
第七打破网点思维定势。
引导文:遇到自己解决不了的问题,面对上级省区,有效率的求助逻辑不是“我办不了,你来”,而是“请指条路,我网点继续干”。
评语:让省区放大资源被整合并不是坏事
引导文: “逼”上级省区干活的一个好思路是,想一想在省区目前的工作进度里,有什么网点能帮上忙。等网点把能做的事儿都做完,就差省区临门一脚,省区自然退无可退。
评语:总公司的项目尽可能的积极去放大,做成地区趋势未偿不可,让省区跟着你干。
引导文:与上级省区达成的共识,如果执行中有变化,请务必与省区沟通确认。擅自修改计划,可能会损害上级省区在更大维度上的安排。
评语:与总公司,省区的一致性很重要,共识是建立在产品与销售之上的企业意志,与省区风雨同行。
引导文:有什么是网点能帮到上级省区的?答案是,把团队之外的资源和经验引进团队。
所以,不妨想想,公司和行业里有哪些项目跟你的项目可能触类旁通,去研究和求助。这是在帮组织“挣效率”。做到这一点,恭喜,你已经有了“上级”自觉。
评语:了解同行,了解客户,了解竞争游戏规则,帮助省区透明竞争。
引导文:当然,无论网点有多少种招数,都得有一个基本前提:网点的上级省区发自内心的信任网点。取信于人就两个字:靠谱。靠谱的意思是:凡事有交代,件件有着落,事事有回应。
评语:快递行业已经过了管与被管的时代,实际行动比抱怨和逃避更管用。
结语
网点公司的上级省区是市场把控竞争力的杠杆点,网点公司管理好省区,意味着让省区对市场的单向透明,网点才能发挥执行者的作用。
实际上快递行业的价格战已经打平市场,成本竞争基础线相对接近,省区给网点公司微政策导入已经成为趋势,关键是网点公司只是笼统性的要求省区帮助,还是精准性的用市场换政策。
网点有市场,做不进来,是省区与同行省区决策竞争不力的结果,网点没市场,是网点与同行网点模式竞争不力的结果,网点公司没有市场容量细节给省区回转,又有谁会知道怎么打。