HR失控瞬间：员工前脚刚入职，后脚就要离职
HRGO9小时前
编者按：本文来自微信公众号“人力资源分享汇”（ID:hrgogogo），作者：HRGO，编辑：Sam，排版：阿正，校对：Leon，36氪经授权发布。
有一种痛，是HR说不出来的痛。
就是那种趁着招聘旺季好不容易招进来一批新员工，本以为大家可以高高心心开始做同事了，结果没过两周，刚刚进来的这些新员工，一个接着一个地离开了。
前面还在为招聘指标达成而雀跃，转眼就不得不通宵达旦地解决人员流失问题。
这种痛，恍若「大喜大悲悲悲悲悲悲悲悲悲」。
就好像投了一笔资金进去，一个月不到就蒸发了大半，被老板一顿劈头盖脸时，还不敢有丝毫的委屈... ...
所以，新员工刚加入就离职，问题究竟出在哪？
01 招聘和入职，哪个更重要？
追本溯源，员工流失的问题还是要回到招聘上来。
先问一个问题：招聘和入职，哪个更重要？
一定有不少HR在实际工作中，会不自觉地认为招聘是最重要的，入职什么的有时间有精力再说。
我们都知道，招聘属于前置位的拉新引流，入职属于后置位的具体落实。
后者是依附于前者而存在的，要是招聘没有成效，谈何入职呢？
确实，这个逻辑是通的。
那我们把这个逻辑放到实际场景中去，当招聘还算顺利时，我们就有针对入职方面去下功夫吗？有去多耐心地留意自己招进来的新人，在部门里面的感受吗？
这样说的话，有的HR就不乐意了。
招聘本就不是HR单方面的工作，我把人都给你招进来了，该签的字也都签了，都给你送到部门门口了，还要怎样？这毕竟是业务部门的人，难道部门领导或者同事就不能去帮扶一下？
发现了吗？
要是把招聘和入职放到现实里对比，一定会存在只注重招聘，而忽略入职的HR。
02 新员工离职，问题究竟出在哪？
小汇的一位大学同学，在一家初创公司做招聘。
在某段时间里，公司总人数从寥寥 20 多人，一下子扩到了近 50 人，近乎翻倍。他和老板都很开心，对公司的未来充满了期待。
不料，没过两天，就有刚入职的新人来主动辞职，再过两天又陆陆续续地有人离开... ...一个月里，前前后后走掉的人几乎是刚加入新人的 80%，总人数也一下子掉到 30 人左右。
我这位同学哪见过这种阵仗？人都傻了，这简直就是灾难啊！
而一周前，还在月会上夸他的老板，也翻脸不认人，下了军令状让他找出问题立刻解决。
于是，我同学便开始火急火燎地找原因。
是薪酬待遇不高吗？
的确，在行业内公司开出的薪酬不是最高的，但就整个市场来看，作为一个初创公司提供的薪酬，已经算得上是中等偏上了。
那是公司环境不好吗？
虽然，公司所在的办公楼，不是深圳最好的写字楼，但相比两年前还是在居民楼办公的环境，已经改善许多了。而且要真要是因为环境问题，那候选人是能提前就查到，或者来面试的时候就能看到的，大可不必接受 Offer。
思来想去，他分析了很多可能导致员工离开的原因，但又都被一一否定了。
最后实在没辙了，我建议他直接给离职的员工打个电话，问问怎么回事。
就是这一通电话，把所有问题都弄明白了。
03 入职不规范，离职两行泪
一连 5 个电话下来，几乎每个员工都提到了一个共同的离职原因：
公司制度不完善，管理机制很混乱。
这具体是什么意思呢？
同学在电话里了解到，好几位员工都是入职后不明确自己该干什么。
比如，入职当天HR把我带到了工位前，给我拿了电脑和办公用具，结果按了电源好多次，电脑都没法开机，最后发现是排插的问题，于是HR小姐姐又花了十分钟去找了一幅排插，终于开机了又发现要密码，于是HR小姐姐又赶忙打电话给上一位员工问密码... ...
这一来一回，电脑是能用了，但自己不是来检修电脑的啊。
一上午了，负责自己的部门负责人也不见人影，到了中午快午饭时，负责人才突然出现说不好意思开会耽误了，下午再跟我聊。正要问他，这边午饭一般是怎么解决的时候，他人已经没影了，于是只能自己默默点个外卖，也不知道能不能在工位上吃饭，于是就去了办公室外面的走廊上吃... ...
听到这里，HR和老板总算是明白问题所在了：
这些流失掉的员工，并不是对工作、薪酬、环境不满意，而只是对入职时候的管理规范不明确，而导致对这份工作的不信任。
吃了这个教训后，后来我同学语重心长地告诫我，一定一定不要忽略新员工入职时候的感受。
很多HR会天然地觉得，人进来了就和自己没关系了，要走要留都不是HR一个人的问题，再加上手上还有其他工作，哪有闲心去照顾一个新人的感受？
可现实是，HR要是只重视招聘，而忽略入职的重要性，那员工流失时带来的损失，会是你在招聘时成本的好几倍！
入职不规范，离职两行泪... ...
这一点，经历过的HR，想必都深以为然。
04 招聘和入职，不是学习与游戏
对于招聘和入职二者间的权重问题，小汇也经历过。
尽管在平时讨论时，大伙都知道入职与招聘一样重要。
但惯性使然，在实际的工作中，我们总是无意识地往招聘偏离，不知不觉地远离入职，而只有当新员工提出离职后，才突然间意识到，自己还没有来得及去关心新员工的入职情况。
可到了那个时候，一切都晚了。
为什么HR会对招聘产生惯性，而对入职不太上心呢？
这个问题小汇也专门想过，用一个简单的例子说明，招聘对于HR来说，就像是嗑瓜子，磕一颗瓜子就能吃到一颗瓜仁儿，招到一个员工就能解决一个需求。
从激励层面来讲，这属于即时激励。
而入职就不一样了，相比嗑瓜子而言，照顾新人入职更像是在播种葵花籽，保障这颗种子从下地到发芽，帮助它从一颗幼苗成长为一颗能够结出更多瓜子的向日葵。
从激励层面来讲，这属于长期激励。
所以这样看来，招聘和入职的确是很难相容的。
就好比我们经常说，你之所以整天打游戏而不学习，是因为学习不能带给你游戏的快乐。但这样比较又有些不合适，因为游戏和学习，跟招聘和入职没有可比性。
正常情况下，前者是相互矛盾的，而后者并不矛盾，并且还是相辅相成的。
于是，要解决招聘和入职的权重问题，关键是我们HR，不要把它们当做游戏和学习一样相互矛盾与排斥，而要不断地警醒自己，它们应该要相互保障与促进。
这样一来，也就不再有“招聘和入职哪个更重要”的问题了。
05 写在最后
陈春花曾说：留不住新员工的企业，是没有未来的。
就像我们上面讲的一样，新员工就像是葵花籽一样，若无法保障葵花籽长成向日葵，那无论行业多么发达、无论市场多么景气，最后都与你无关。
没有向日葵的田园，再晴朗的天气，也不能收获丰硕的果实。
所以，各位HR们，一起播种吧。
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