有些人做不了一名优秀的流程管理师是有原因的？
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有时候，有些网友问我一些流程方面的问题，我大都会一一回复，但也有一些问题我真得提不起来精神回答，因为很多问题，我觉得他自己做得功课明显不足。特别是当我知道他已经做了多年流程管理工作时，更是不愿意给他回答一些“云里雾里”“太转专业牛角尖”的问题。
有些人做不了一名优秀的流程管理师是有原因的，下面我列举一些常见场景，你就能理解，有些事情是有内在规律的！
我问：“你买过流程管理方面的书籍吗？”
他说：“还没有，我不喜欢买书。”
（晕倒......书籍是很多实践者多年甚至毕生的经验，你从事一个专业工作，如果你连这个专业大概有哪些专业书籍都一无所知，我真是很疑惑你给自己设定的成长模式是什么？仅仅靠自力更生？）
他问：“金老师，哈默的书有哪些？你推荐那本？”
他问：“京东上有卖吗？”
（晕倒......流程重组理论鼻祖出版过那几本书，你不能百度下嘛？推荐那本？！你不觉得你应该都买来先看看嘛。别人毕生经验你还挑三拣四，每本书也就是40元，一顿快餐费用而已，你自己的成长不值一个快餐吗？其实，有一些书即使有一个观点或方法能给你带来专业新的思考，我觉得就值了。）
好榜样案例1：有一天，我看到一个网友的朋友圈信息，她说看到我朋友圈前一段时间推荐了一本书，然后她买了并且看了，并且结合工作谈了很多结合点，可以看出她的能力得到了提升。本质上，学习是一件自我驱动的事情。
好榜样案例2：有一个企业流程团队负责人，掏自己腰包送给团队新人一些流程书籍。
他问：“金老师，流程绩效怎么做？能够给我一套模板和案例材料。”
他问：“流程架构应该如何设计？”
他问：“流程治理机制如何设计？”
他问：“流程部门和IT部门如何合作？”
他问：“如何让领导支持流程工作？”
（晕倒......很多人提的问题，你要写一本书才能回答清楚。你这么吝啬自己的笔墨吗？让别人给你有价值的意见，你不觉得首先你应该说清楚吗？你需要说清楚你当前的工作背景、自己的整体策划案、自己的实践、得失分析、具体困扰点...你问问题，要让别人无法拒绝回答，那么这个问题信息对别人也有启发思考是基础。一个连问题都不会问，都不会表达的人，怎么能做好流程工作？）
在新网友申请加入流程管理实践微信群时，作为群规的一部分，我都会提醒他要先购买一本《中国流程管理实践百问》，因为这本书是之前微信群里面各企业流程人讨论过的问题集，先了解这些信息很有价值，也有利于在此基础上进一步讨论。
但我发现，仍有很多群友提问一些过去已经讨论很多遍的问题，而且也没有任何延伸的理解和困惑，由此可以判断，有相当多人并没有购买此书。
（对他有价值的建议或要求，不去行动，没有空杯心态，也没有认真的学习态度。说白了，自我成就的欲望不足。）
“业务部门希望我们帮他们梳理和优化流程，但我们绝对不能那样做啊，我们可以提供方法和组织，但具体活一定要让业务部门自己搞。”
（你能否不那么官僚，有时候先以”价值导向“，脏活累活你先干点不行吗。好的合作模式是在实践中走出来的，不是开始就定义出来的。马化腾创业还曾假扮女孩子陪聊呢，你们企业流程文化没有，流程价值还没凸显，流程建设还处于初始阶段，你讲那么多“你我”干嘛？画张流程图就低级了吗？）
“我们部门是做流程的，IT部门的项目我们不能参加，如果参加那岂不成了帮他们干活。”
（作茧自缚，流程就成了专业花瓶。与相关部门形成不了合作伙伴关系，孤芳自赏，孤军作战，都是狭隘的思维，再怎么折腾，再怎么内部用力，流程部门的价值注定有限、注定走不远，流程管理职能被边缘化或收编的命运已注定，因为企业经营不需要独立的流程专业方法，而需要综合业务解决方案。）
他问：“金老师，流程审计怎么做呢？”
我说：“去年，我们不是讨论过几次这个问题吗？”
他说：“是讨论过，后来想了想还是太复杂就没做。所以，现在再想想应该怎么做？”
（行动力不强的人，想得多做得少，瞻前顾后。哪有完美的方法，方法都是在行动中通过不断试错找到并完善的。当年，我和陈立云写的《跟我们做流程管理》全部是实践中总结的，难道没方法就没法开展工作了。）
“业务部门变革项目都是自己组织，他们也不理我们，我们也不懂业务所以也没办法参与。”
（让我想到“不会耕田怎么下田、不下田怎么耕田”的故事，谁天生懂业务。按你这个理论，毛主席不会打枪就不能指挥打仗了？诸葛亮不是将军就不能带兵了？）
“领导也不让我们参与公司经营分析会，所以我们没办法了解公司战略和业务问题。”
（失败者的思维总是喜欢找各种理由。）
好榜样案例：某企业流程团队暂时无法参加公司经营分析会，所以他们会及时和业务部门要一些材料学习，并结合工作主动做一些交流。后来，他们争取到了参与业务部门经营分析会的权利。
“考证没用，证书都是买的。”
（你自己的学习态度不端正，还认为自己能“看破红尘”。）