七月八月,健身房喊「冷」!
七月八月骄阳似火,城市都是热气腾腾的。这个火热的夏天,实体经济不振,但服务行业表现趋好。可一向被视为决对朝阳的健身服务业,在这个季节却感到了「嗖嗖冷意」。
据行业资深人士观察,七八两月健身房经营普遍惨淡,计划中的营收指标基本被腰斩。很多经历过「婴儿肥」的健身房,一下字营养不良了,成长举步维艰。
其实,排除经济大环境的因素,近些年健身房的过快扩张,同质化价格战也为今天埋下了伏笔。天下武功唯快不破,健身房要从残酷的竞争中突围,得与变化的时代紧紧拥抱才行。选择智慧升级,实现华丽转身,应该是健身房值得尝试的路径。
在健身房的传统运营模式中,获客、留存、服务各环节都需要大量的人力投入,健身房只能勒紧裤腰带,选择性地将「重兵」投入在获客环节。「重资产、重运营」,健身房的发展模式越来越重。人力成本的刚性增长往往成为「压死骆驼的最后一根稻草」。
很长一段时间,健身房投资人选择硬体环境的提档升级,往装修上砸钱,往设备上砸钱,希望通过硬件环境的改善突出实现差异化竞争。再就是冀望人海战术找来更多的用户。
理想很丰满,现实很骨感。以前「一招致胜」的手段,今天不太灵验了。很显然,高大上的场景和冷冰冰的器械无法解决提高运营效率、改善用户服务体验等诸多问题。这就需要给健身房赋能,让健身房的场景和器械拥有用户的语言和视觉、逻辑分析、数据处理、运动分析等能力,让健身房学会思考,用户体验更有温度。
在互联网、物联网、大数据等前沿技术不断发展的今天,我们能明显看到健身房的运营管理还有很大提升空间。
比如服务流程的冗杂,造成人力成本的浪费;又比如在信息化建设上,健身房的管理、会籍、教练、前台等主要角色间没有建立一个统一的数据共享平台以及共享机制,没有基于数据运营的云服务工具,难以从根本上提升健身房的整体运营效率、降低运营成本。
智慧化帮助健身行业升级转型,这已是业界达成的普遍共识,但如果没有云平台和智能设备作支撑,智能化将缺乏牢靠的基础。
正如勤鸟运动CEO陈霄所说:
「未来的健身房,应该是以场馆为中心的个人健康服务生态圈,只有以云平台结合智能设备作为基础才可能完成产业运营模式的再造。」
勤鸟给出的解决方案是,通过SAAS工具与智能设备的深度结合,快速推进物联网技术应用的场景化、商业化、普及化,以智能设备简化运营环节,以技术代替人,以科技提升用户体验。
同时,通过数字技术、数字平台帮助健身房建立数据驱动的运营系统,构建了「获取数据—分析数据—建立模型—支持决策—形成数据」的数据闭环,创造性地输出运动健身场馆数字化经营的商业模式,目的就是帮助商家实现数字化轻量级运营,让健身房的经营决策有据可依,运营管理更加高效。
健身房可以通过勤鸟的系统集成方案采集用户运动数据,在设备、用户、教练之间同步交互,实时上传、整合、分析,建立起全数字化的训练体系,输出运动健身处方,指导用户科学健身,提升转化率。
在用户体验提升的同时,基于数据运营的云系统将不断发掘用户的真实需求,健身房将以「健身顾问」的形式,以用户需求为导向,提供个性化、差异化的增值服务。
据行业观察人士称:
「未来健身房盈利模式将逐渐深入挖掘服务的价值,在现有流量基础上提高单店盈利,拓展增值服务的边界。」
勤鸟智慧场馆系统集成方案正是以智能化、数字化、平台化的方式,帮助健身房实现从单纯的硬体投入增值向运营服务增值的商业转型。
秋天来了,物理上的热度将会退去,希望健身服务产业变得「温暖」。我们不能怀疑健身产业是个朝阳产业,正如,我们不能怀疑科技的进步会深刻改变着生活一样。当朝阳冉冉升起,第一缕阳光会洒在你的身上吗?
一定会的,得跟上科技前行的脚步才行。
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