【EQ】管理者如何影响员工情绪

小敏是刚到IT公司的白领，同事们每天都打扮得很时尚很专业，小敏看着感觉自己不入伍，整天处于自卑状态，不敢与同事沟通交流。于是，决心提升一下自己的形象，到商场某品牌时装店花了大半个月的薪水买了件职业套装。

第二天早上，小敏穿着新衣回公司，男同事们都赞她漂亮了很多，女同事都说她真会穿，弄得小敏自信满满的，走起路来都神采飞扬，本身外貌不差的她更增添了几分气质。自从有了自信，小敏在同事当中便活跃起来，连工作效率也提升了很多，还经常得到上司的表扬！

可是有一天，小敏不小心弄丢了这衣服的一颗钮扣，由于这衣服的钮扣是很特别的，小敏到专卖店配被告知该款式已下架，一下子也很难找到一模一样的钮扣。由于一直配不到钮扣，衣服不能再穿，只好放在衣柜里摆了，小敏每天望衣轻叹，又恢复了之前的自卑状态，回到公司，总觉得同事们看不起她，还整天在她背后评头品足，小敏变得整天闷闷不乐，无精打采的，工作绩效也随之而直线下滑。

主管见状，马上约小敏沟通，得知事情原由后，便微笑着对小敏说：“那钮扣配不完整，确实有点遗憾，但不代表这件衣服就不能再穿啊，你可以另外买几颗漂亮的钮扣来代替的。”一言惊醒梦中人，小敏马上找到了替换的钮扣，穿上新衣，又变成了那个自信满满的小敏。

【EQ】很多人会因为某些因素而使自己处于情绪低下的状况，而这种状态会有延伸性的，一旦把控不住，便会影响到其他的事或人，最终受伤的总会是自己，然后恶性循环，人就会变得更加低沉、无能！其实，只要换个角度，或者多思考解决方案，问题并不是想像中那么大。而身为主管，发现有员工出现这种状况而他自己也不能摆脱的情况下，必须马上出手，与员工单独沟通，了解事情，帮助员工找到问题的源头，并提供建议性的解决方案，让员工尽快恢复状态，也不至于将负面情绪延伸到其他同事。