新零售能否护主？阿里5000亿年营收目标遭遇考验
文丨赵 骐
来源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ）
2月13日，阿里公布了回归港股后的首份财报。
2019年10-12月，阿里巴巴实现营收1614.6亿元，同比增长38%，是2016年以来的最低增速。归属股东净利润达到523.1亿元，同比增长56%。
同比营收增速放缓，但从绝对值看，这个季度阿里业务的多项指标都创了新高。中国商业零售收入首次过了1000亿门槛；云计算收入也首次破百亿；年度/月度活跃用户分别突破7亿和8亿大关。
但阿里真正的挑战其实来自当下。
阿里之前确定了2020财年5000亿元的业绩指引，但受2020年春节以来新冠疫情的影响，这一目标恐难实现。
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中国零售/云计算收入创新高 用户增长最亮眼
本季度，包括淘宝、天猫、盒马鲜生等业务在内的中国商业零售收入同比增长36%，实现营收1104.6亿元，单季收入首次超过1000亿元；云计算收入则破百亿，达到107.2亿元，同比增幅62%。
此外，阿里巴巴的年度和月度活跃用户也分别突破7亿和8亿大关。
年度活跃用户（AAC）超7亿。截至到2019年12月底，阿里近12个月的活跃用户达到7.11亿，较9月底净增1800万。超过6成新用户来自欠发达地区。
移动端月活用户（MAU）破8亿。12月的月活用户规模达到8.24亿，比9月的7.85亿净增加3900万。
来源：整理阿里历年财报
年度活跃用户是指在过去12个月至少有一次购买记录的消费者，而月度活跃用户指的是每月至少打开一次APP的用户（不买东西也行）。
由于基数扩大，阿里本季度年度活跃用户同比增速放缓至11.8%，为近9个季度新低。不过，月活用户依旧保持17.9%的较高增速。该指标的稳定增长，显示了平台用户的活跃性。这点对阿里更加重要。
去年11月，马云访问多哥，与当地创业者交流时表示，每晚有1700万人逛淘宝，虽然什么都不买，但仍可以靠他们赚钱。
马爸爸所言不虚，淘宝最主要的盈利模式就是向商家收取广告费，包括按用户点击量收费和商品展示次数收费等。所以，即使用户来逛一圈儿，淘宝依然可以从卖家处收钱。本季度，广告业务（Customer management）612.4亿元，同比增长23%，营收占比38%，依旧是阿里最核心的收入来源。
通过内容创新、个性化推送等方式优化消费者体验，提升用户参与度是阿里巴巴在过去几个季度中一直强调的事情。月活用户的稳定增长正是上述投资的回报。虽然8亿月活用户大多只逛不买，但依然为阿里带来了丰厚的广告收入。
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新零售独挑重担？
虽然这次公布的是去年4季度（或2020财年3季度）的业绩，但几乎所有人都更关注疫情对阿里今年1季度的业绩影响。
阿里此前对2020财年（2019年4月-2020年3月）的业绩指引为营收5000亿元。在「零售氪星球」看来，这是一个颇为保守的目标，因为这相当于在2019财年3768.4亿元总收入的基础上增长33%。要知道，阿里巴巴在过去几个财年的增速均超过50%。
可现在看来，这一目标的实现也将面临较大压力。
2020财年前9个月（2019年4月-2019年12月），阿里营收规模为3954亿元。最后一个季度（2020年1月-3月），他们需要取得1046亿元的营收（或同比增长12%），以实现目标。
本来按照前3个季度40%左右的增速，要实现上述目标轻而易举，但新冠疫情打乱了这一切。
CFO武卫在分析师会议中表示：“疫情对于三月份这个季度的影响有两方面，一是疫情直接的影响，二是我们给予商家的扶持和资助的项目。我们预计对三月份季度的营收将造成负面影响，增长率会有所放缓，不排除较大幅度的放缓。此外，中国零售市场的业务，包括淘宝天猫，涉及到商家管理收入（即广告业务）和佣金收入两块，还包括本地生活服务，可能也会出现收入的负增长”。
“菜鸟的情况在财务上的体现还可以，但实际的影响挺大。因为从2月初到现在，我们观察到由于快递员没有回来，运力不够，造成包裹积压。在前面几天运力只有百分之十几，不到二十”。
当淘宝、天猫、饿了么、菜鸟等业务纷纷哑火之时，阿里巴巴实现5000亿营收目标的重担似乎也只能交给以盒马为代表的新零售了。
新零售业务在阿里财报中被归类于中国商业零售下的“其他收入（Others）”，主要包括盒马鲜生、天猫超市、银泰等自营业务。自从2017年2季度起，该业务一直维持100%以上的增速，是驱动阿里收入增长的主要动力。营收比例从17Q2的3%迅速上升至本季度的16%。
我们此前在《“新零售”是个坑，但已成为阿里巴巴的第二大收入来源？》就谈到，以盒马为主的“其他收入”已经超越佣金收入，成为阿里第二大收入来源。
来源：整理阿里历年财报
在目前的特殊背景下，非必需品的供给、快递行业的产能在短时间内难以恢复正常，这严重影响了淘宝、天猫、饿了么等阿里巴巴其他业务。相比之下，由于生鲜、快消品等生活必需品需求激增，盒马反而获得了更好的发展。
据媒体报道，疫情爆发后，盒马鲜生线上订单数量同比大涨220%。QuestMobile的数据也显示，盒马鲜生的APP在春节期间的日均DAU同比增长127.5%。
盒马鲜生门市数量已突破200家。据了解，目前盒马店内蔬菜等民生产品的供给没有太大问题，到货率达到80%，但极度短缺的人手成为制约业绩进一步上涨的主要因素。
从“共享员工”到招募新兵，盒马为解决人手问题可谓绞尽脑汁。
早在2月3日，盒马就携手云海肴、西贝等餐饮企业推行“共享员工”，零时“租借”餐饮业中闲置的员工，参与盒马打包、分拣、上架环节。但随着企业陆续复工，上述员工将陆续返回原来的公司，盒马人手紧张问题并没有得到根本性的解决。
随后，他们又在2月12日开启新一轮招聘，开放岗位包括采购、技术、运营和最紧缺的配送人员。盒马预计，1万个现有岗位缺口加上新店储备人员，今年合计人才需求达到3万左右。
虽然我们不知道大规模扩张能否带来奇迹，但新零售显然是阿里实现2020财年5000亿元营收目标的最后希望（不考虑收购等因素）。无论最终结果如何，新零售对阿里的营收贡献必将实现飞跃。
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