流芳随笔：多跑一次腿是小事吗？
多跑一次腿是小事吗？
现在尽管很多部门都提倡一次办结，但还是有很多人机械地执行这种规定。多跑一次腿是小事吗？
上次我在医院办手续时，在一个窗口交出证件和钱，回答一些询问后，窗口递出三张单子，我惯性的拿起那三张单子，以为在此结束了，就匆匆跑到医生那里，谁知还有一个章没按，我又原路返回，有点生气地问刚才那个工作人员为啥不告诉我还要到隔窗口去按章，谁知那个窗口服务人员大声地说“我说了你没听到，窗口上也贴着那”。还没等我说话，她面前的办手续的人不耐烦地说：“你赶紧去办吧！”我生了一肚子气，想去投诉，又被他人劝阻说不值当的。其实我自己也深知体制内的服务是不能期望值太高的。
我想起不久前的一件事。在一个大厅里有一男一女要去办业务，办事人员要求证明他们是夫妻关系，那个男的拿出户口本，但婚姻状况一栏却显示未婚，而女方这一位置却显示妻子。办事人员要求他们回村里或单位开证明信。那男的便和办事人员理论，说“这不是明明写着妻子还要怎么证明”，“她上面写着妻子你上面未婚，所以需要证明信”，那男的便很不高兴嚷嚷着“这是你们犯的错误，让我们怎么办？我们开来信你们又说这不行那不行！要么我们又找不着人，现在***（此处省略三个字）成什么了？”旁边他的孩子也说：“我下了夜班去哪却找不着人！”办事人员也不说话了，这样那人嚷嚷了一阵便走了。
当那人走后大厅里便议论起来了，窗口工作人说：“他就是闹闹，你给他办就办了”。来办事的人接着说：“看来他真把自己当主人了，把***当仆人了。”大厅里一阵哄堂大笑。
其实我们的某些政策都是听起来很好，办一次却伤得不得了，在不触动利益的情况下某些倡导只是隔皮瘙痒，起不了什么作用，而真正的改革者触动了某些人的利益又往往没有好下场，所以我们改来改去，内容没有形式多。当然改革也不能仅依靠上层社会的推动，还需要基层社会的觉醒和维持。