纯线上代表：客户当面拒绝了我
专栏作者/目目金
市场销售两栖运动员。
随着疫情的发展，大涨的除了口罩的销量，还有各路线上云办公产业。在医药圈，此时浮上水面的便是线上拜访。
即使在电话为主流线上工具的时候，代表面对电话的选择，却也是会感到担忧冒犯。
微信的出现很好的避免了这一尴尬，留言客户，既表达了意图，又留有了尊敬。可是渐渐的，意念回复这个词也很好的解释了医生面对消息未回的问题。
某司某普药线年前就上线了单产品纯线上代表，一人对接近400名客户。在经历了大规模的线下招募，线上线下结合的拜访巩固后，有个代表朋友告诉我，一个主任把他喊过去，然后当面拉黑拒绝了他所用推广的平台。而这个主任，正是他之前费了好多力气线下拜访的客户。
当面的原因是尊重他，两人已经算是熟络的关系，代表的努力他能看得见。拉黑是因为他不想看太多一个厂家的推广内容也没有义务帮助他完成每日推送的过程KPI。
一个好的美剧会在边拍边播的时候，向观众去调研看他们想写死哪些角色，想看剧情往哪里发展。线上推广也是如此，推广是为了有效，如果在盲目的线上推送中失去自我，那线上代表和AI客服有什么区别呢？
可如果这些会议都要搬到线上去了，成了网络直播，线下递送的邀请函、专车接送、星级酒店全被一个直播链接取代。试问主办方汇报时，面对原始数据敢不敢去重IP并筛出上线时长大于30分钟？
我在为品牌直播平台选择直播供应商的时候，虽然妥妥保证了数据客观公正，可是为什么一共推送了200人能有300个上线记录？
自己做事尚不能保证合理客观，那些交由三方公司所做的试点项目又怎能做到呢？挤一挤那些体现了决策者英明以及项目成功的漂亮趋势里数据的水分，那流出来的可都是白花花的银子。
说到网络办会，无非就是为了品牌声音的持续传递，那么这些推广的信息是否真的被客户所学习接受了呢？
我曾经以每月6次的频率举办全国网络会，内容为6套主题幻灯由不同专家轮番讲解。第一个月，上线情况良好，客户即时互动较强，到了第3个月，因为请的专家会讲一些自己的案例以及自己的见解，这个平台的品牌效应聚集的很快，客户上线的越来越多，课程中互动的频率达到了近百条。
直到了第5个月，才有观众开始反馈内容重复了听腻了，而此时，我的6套课程已经轮番上阵了5次之多。
线上用户的习惯培养靠的是稳定输出的品牌效应和不同特色的专家背书，而对于我们商业核心要传递的内容——6套课程也是需要搭载在其之上才能实现输出。
而市场格局奠定的市场策略正如同兵部尚书，如果清代早早的把兵部尚书裁了，那么官兵是废物的事早就不是秘密了，立刻就会被土匪灭了。我们多年为之努力的品牌效应，可以在革新的年代为我们补上暂且的错误，但如果这种沉默被打破，那很快就会被群狼撕碎。
当然，已来的变革我们无法选择逃避，有人说是这个时代选择了我们也会造就我们，那么我们如何在变革中求生呢？
1.重新定位产品价值和品牌效应。定位是一门艺术，在网红经济里，品牌如同明星一般往往是你放唱罢我登场，重新定位自己在客户在市场上的位置。
2. 面对潮流不盲目，面对传统不放弃。这点需要数据部门和一线销售的充分合作，而目前这两个部门离得太远了。要相信技术的根基是离不开传统的土壤的，眼花缭乱的新技术中如何把传统的精华提取才是老品牌的重中之重。
3. 整合资源。充分利用公司优势，做好区域联动，跨部门联动。无可厚非这会是片蓝海，却也是内部整合的挑战，期待更多革新的种子扎根其中，加油！
头已秃，点在看求生发